Egyéb termékek

GYIK: Kéttényezős hitelesítés a Norton-fiókhoz

A kéttényezős hitelesítés egy biztonsági szolgáltatás, amely extra biztonsági réteget jelent a Norton-fiók számára. Ha engedélyezi ezt a funkciót, akkor meg kell adnia a Norton-fiók jelszavát és egy speciális ellenőrző kódot, amelyet SMS-ben, hangüzenetben vagy egy alkalmazáson keresztül kapott telefonjára. Ez a kód a Norton-fiókjához tartozik, és minden bejelentkezéskor megváltozik.

Ha be van állítva a kéttényezős hitelesítés, még ha valaki el is lopja, vagy ki is találja a jelszavát, akkor sem tud hozzáférni a Norton-fiókjához, mivel ahhoz szükség van a telefonos kódra is.

A kéttényezős hitelesítéssel kapcsolatos általános problémák

  • Nem kapott hitelesítő kódot, vagy nem működött a kód

    A kapott ellenőrző kód csak egy adott időszakban érvényes. Miután megkapta a kódot, amilyen gyorsan csak lehet, jelentkezzen be a Norton-fiókba.

    Ha nem kapott kódot a telefonjára, vagy a kód nem működött, akkor új hitelesítő kódot kell kérnie. Ehhez jelentkezzen be a fiókjába.

    Ha hitelesítő alkalmazást használt, nyissa meg az alkalmazást, ha új ellenőrző kódra van szüksége. Ha a kapott ellenőrző kód nem működik, várjon egy ideig, majd használjon egy új ellenőrző kódot.

  • Elvesztettem a mobil eszközömet

    Ha elvesztette a mobiltelefonját, akkor az új mobil eszközén ugyanazt a telefonszámot kell használnia, hogy SMS-ben vagy hangüzenetben megkapja a kódot.

    Ha korábban egy megbízható számítógépről már bejelentkezett a fiókjába, és engedélyezte, hogy a számítógép emlékezzen Önre, a hitelesítő kód megadása nélkül bejelentkezhet erről a számítógépről. Miután bejelentkezett a fiókjába, kapcsolja ki a kéttényezős hitelesítést, amíg meg nem kapja a kódokat.

  • Az ellenőrző kód csak angolul érkezik meg

    Jelenleg a hitelesítő kód hang- vagy szöveges üzenetben való elküldése csak angol nyelven érhető el. A NortonLifeLock azon dolgozik, hogy a szolgáltatás más nyelveken is elérhetővé váljon. Ha azonban nem szeretné angolul kapni az ellenőrző kódot, akkor használjon egy hitelesítő alkalmazást a kód létrehozásához. Töltse le bármelyik ingyenes hitelesítő alkalmazást a telefonjára a Google Play vagy az App Store áruházból.

  • Az egyik hitelesítési módszer nem működött

    Ha Önnek nem elérhető az egyik módszer a kód fogadásához, akkor egy alternatív megoldást kell használnia. Ha például nem tud hangüzenetet fogadni a telefonján, akkor használja a szöveges üzenetes módszert vagy a hitelesítő alkalmazást.

    Ha nem érhető el egyik használt módszer sem, akkor a Norton-fiók zárolva van, és a NortonLifeLock nem adhat hozzáférést a Norton-fiókhoz. Ha Norton-fiókja zárolódik, előfordulhat, hogy új Norton-fiókot kell létrehoznia.

A megoldásnak köszönhetően könnyen kezelhetővé vált a probléma.

Igen Nem

Járuljon hozzá a megoldás fejlesztéséhez.

Köszönjük, hogy segít a vásárlói élmény fejlesztésében.

Most mit szeretne tenni?

Keresse meg a megoldásokat vagy a Kapcsolatfelvétel lehetőséget.

DOKUMENTUMAZONOSÍTÓ: v100023155
Operációs rendszer: Mac OS X, Windows, Android, iOS
Utolsó módosítás: 17/11/2020