GYIK: Kéttényezős hitelesítés a fiókhoz
A kéttényezős hitelesítés egy biztonsági szolgáltatás, amely extra biztonsági réteget jelent a fiók számára. Ha engedélyezi ezt a funkciót, akkor meg kell adnia a fiók jelszavát és egy speciális ellenőrző kódot, amelyet SMS-ben, hangüzenetben vagy egy alkalmazáson keresztül kapott telefonjára. Ez a kód a fiókhoz tartozik, és minden belépéskor változik.
Ha be van állítva a kéttényezős hitelesítés, még ha valaki el is lopja, vagy ki is találja a jelszavát, akkor sem tud hozzáférni az Ön fiókjához, mivel ahhoz szükség van a telefonos kódra is.
A kéttényezős hitelesítéssel kapcsolatos általános problémák
-
Nem kapott hitelesítő kódot, vagy nem működött a kód
A kapott ellenőrző kód csak egy adott időszakban érvényes. Miután megkapta a kódot, amilyen gyorsan csak lehet, jelentkezzen be a fiókba.
Ha nem kapott kódot a telefonjára, vagy a kód nem működött, akkor új hitelesítő kódot kell kérnie. Ehhez jelentkezzen be a fiókjába.
Ha hitelesítő alkalmazást használt, nyissa meg az alkalmazást, ha új ellenőrző kódra van szüksége. Ha a kapott ellenőrző kód nem működik, várjon egy ideig, majd használjon egy új ellenőrző kódot.
-
Elvesztettem a mobil eszközömet
Ha elvesztette a mobiltelefonját, akkor az új mobil eszközén ugyanazt a telefonszámot kell használnia, hogy SMS-ben vagy hangüzenetben megkapja a kódot.
Ha korábban egy megbízható számítógépről már bejelentkezett a fiókjába, és engedélyezte, hogy a számítógép emlékezzen Önre, a hitelesítő kód megadása nélkül bejelentkezhet erről a számítógépről. Miután bejelentkezett a fiókjába, kapcsolja ki a kéttényezős hitelesítést, amíg meg nem kapja a kódokat.
-
Az ellenőrző kód csak angolul érkezik meg
Jelenleg a hitelesítő kód hang- vagy szöveges üzenetben való elküldése csak angol nyelven érhető el. A NortonLifeLock azon dolgozik, hogy a szolgáltatás más nyelveken is elérhetővé váljon. Ha azonban nem szeretné angolul kapni az ellenőrző kódot, akkor használjon egy hitelesítő alkalmazást a kód létrehozásához. Töltse le bármelyik ingyenes hitelesítő alkalmazást a telefonjára a Google Play vagy az App Store áruházból.
-
Az egyik hitelesítési módszer nem működött
Ha Önnek nem elérhető az egyik módszer a kód fogadásához, akkor egy alternatív megoldást kell használnia. Ha például nem tud hangüzenetet fogadni a telefonján, akkor használja a szöveges üzenetes módszert vagy a hitelesítő alkalmazást.
Ha nem érhető el egyik használt módszer sem, akkor a fiók zárolva van, és a NortonLifeLock nem adhat hozzáférést a fiókhoz. Ha fiókja zárolódik, előfordulhat, hogy új fiókot kell létrehoznia.
Járuljon hozzá a megoldás fejlesztéséhez.
Köszönjük, hogy segít a vásárlói élmény fejlesztésében.
Most mit szeretne tenni?
Keresse meg a megoldásokat vagy a Kapcsolatfelvétel lehetőséget.
Operációs rendszer: Mac OS X, Windows, Android, iOS
Utolsó módosítás: 17/01/2021