Ingyenes frissítés*
Az internetes bűnözés egyre kifinomultabb. És ezzel párhuzamosan fejlődik az általunk kínált védelem is. *Az előfizetése hátralevő részére. Bizonyos feltételek mellett.
Alkalmazandó: Android,Mac,Windows,iOS
Problémák megoldása a mobil hitelesítő alkalmazás használatakor a Norton-fiók használatakor
Előfordulhat, hogy "érvénytelen biztonsági kód" hibát tapasztal, vagy nem tudja befejezni a kétfaktoros hitelesítést (2FA), amikor mobil hitelesítő alkalmazást használva bejelentkezik a Norton-fiókjába. Ez a cikk elmagyarázza a gyakori okokat, amiért a biztonsági kód nem működhet, és végigvezeti Önt a probléma megoldásának lépésein.
Lejárt kód
A hitelesítő kódok csak 30 másodpercig érvényesek. Ha éppen akkor adja meg, amikor lejár, előfordulhat, hogy elutasítják.
A probléma megoldásához:
- Generáljon új kódot.
- Adja meg a kódot gyorsan, miután elolvasta az alkalmazásból
Helytelen fiók vagy hitelesítő alkalmazás
Előfordulhat, hogy a hitelesítő alkalmazásban a rossz bejegyzést nézi, különösen akkor, ha több fiókja van.
Egy tipikus példa arra, hogyan jelenhet meg a Norton kétfaktoros hitelesítés fiókneve egy mobil hitelesítő alkalmazásban: SOTP-S3pCVmV. Ez a címke segít azonosítani, hogy melyik fiókhoz tartozik a kód, különösen akkor, ha több fiók van hozzáadva az alkalmazáshoz.
- Győződjön meg arról, hogy a hitelesítő alkalmazásban lévő fiók kódját használja, amelynek neve megegyezik a 2FA bejelentkezési képernyőjén látható névvel.
Időszinkronizálási probléma
A mobil hitelesítő alkalmazások (mint például a Google Authenticator, Microsoft Authenticator vagy Authy) időalapú egyszeri jelkódokat (TOTP) generálnak. Ha a telefonon beállított idő nincs szinkronban a kiszolgálóval, a kódok hibásak lehetnek.
- Győződjön meg róla, hogy a mobiltelefonján a dátum és idő automatikus vagy hálózati időre van állítva.
Elvesztettem a hozzáférést a mobil hitelesítő alkalmazásomhoz
Próbáljon meg más módszereket választani, ha elérhetőek.
- Válassza ki a kezdeti kétfaktoros hitelesítés beállítása során hozzáadott másodlagos hitelesítési módszerek bármelyikét. Lehet alternatív telefonszáma, mobil hitelesítő alkalmazása vagy biztonsági mentési kódja a kétfaktoros hitelesítés feloldásához.
- Használjon egy megbízható eszközt, amely még be van jelentkezve.
Ha a fenti lépések nem működnek, vegye fel a kapcsolatot a Norton támogatással.
Utolsó módosítás: 05/27/2025
Hasznosnak találta ezt a cikket?