Egyéb termékek

A Norton Secure VPN állapota továbbra is „Csatlakozás”, majd visszatér leválasztott állapotba

A Norton Secure VPN/Secure VPN már nem használható Indiában a felhasználói adatok naplózását és mentését előíró kormányzati előírások miatt, de a terméket/előfizetést továbbra is használhatja, ha Indián kívülre utazik.

Ügyfélszolgálatunk elküldi ugyanazt az üzenetet, de ha felveszi a kapcsolatot a Támogatással, nem tudunk segíteni/megoldani a helyzetet.

Ez a probléma akkor fordul elő, ha a Norton Secure VPN nem tud kapcsolatot létesíteni a VPN-kiszolgálóval. Okozhatja a hálózati kapcsolat átmeneti problémája is. Győződjön meg róla, hogy az eszköz internetkapcsolata stabil.

A probléma Mac-gépen való megoldásához frissítse a macOS-t 10.14.x vagy újabb verzióra. A macOS legújabb verzióra való frissítésének részletes lépéseit az Apple támogatási cikkében találja. Ha a probléma továbbra is fennáll, indítsa újra a Norton Secure VPN szolgáltatást.

Hálózati hibák azonosítása

Ha korábban már csatlakozott a Norton Secure VPN-hez erről a hálózatról, várjon egy kicsit, majd kísérelje meg újra a csatlakozást.

Bizonyos hálózatok nem engedélyezik a VPN-kapcsolatokat, ezért hálózati vagy tűzfalbeállítások használatával korlátozzák a VPN elérését. Ha ez a hiba akkor jelenik meg, amikor először csatlakozik a Secure VPN-hez, akkor a hálózati vagy tűzfalbeállítások állhatnak a háttérben.

Ha ez a hibaüzenet többször is megjelenik, csatlakozzon egy másik hálózathoz, vagy használja az eszköz mobil adatkapcsolatát.

Ha a probléma továbbra is fennáll, indítsa újra a Norton Secure VPN-t.

A Norton Secure VPN újraindítása Windows-gépen

  1. Nyissa meg a Norton Secure VPN-t.

  2. Kattintson a jobb felső sarokban lévő felhasználó ikonra , majd a Kijelentkezés elemre.
  3. Kattintson a beállítások ikonra , majd a Kilépés a Norton Secure VPN-ből elemre.

  4. Indítsa újra az eszközt.

  5. Nyissa meg a Norton Secure VPN-t, és jelentkezzen be a fiókjával.

A Norton Secure VPN újraindítása Mac-gépen

  1. Zárjon be minden alkalmazást.

  2. Indítsa újra az eszközt.

  3. Nyissa meg a Norton Secure VPN-t, és jelentkezzen be a fiókjával.

A Norton Secure VPN újraindítása Android- vagy iOS-eszközön

  1. Jelentkezzen ki a Norton Secure VPN-ből.

  2. Indítsa újra az eszközt.

  3. Nyissa meg a Norton Secure VPN-t, és jelentkezzen be.

További segítségre van szüksége?

A megoldásnak köszönhetően könnyen kezelhetővé vált a probléma.

Igen Nem

Járuljon hozzá a megoldás fejlesztéséhez.

Köszönjük, hogy segít a vásárlói élmény fejlesztésében.

Most mit szeretne tenni?

Keresse meg a megoldásokat vagy a Kapcsolatfelvétel lehetőséget.

DOKUMENTUMAZONOSÍTÓ: v124879257
Operációs rendszer: Android;Mac;Windows;iOS
Utolsó módosítás: 06/09/2023