Gyakori hibák a Norton Online Backupban

Az internetkapcsolat megszakadt vagy alaphelyzetbe állt.

Ellenőrizze az internetkapcsolatot, majd indítsa újra a biztonsági mentés vagy a visszaállítás végrehajtásához.

Győződjön meg róla, hogy számítógépe be van-e kapcsolva és csatlakozik-e az internethez a biztonsági mentés vagy a visszaállítás során.

Újra kell indítani a biztonsági mentést, vagy később meg kell ismételnie a visszaállítást.

Ez a hiba azt jelzi, hogy az ütemezett időkereten belül esetleg más feladatok is futnak. A hiba automatikusan megoldódik a következő biztonsági mentés futtatása előtt. Ha ez a hiba többször is előfordul, módosítsa az ütemezett mentés időkeretét.

A biztonsági mentés végrehajtásához nem rendelkezik elég online tárhellyel.

Ez a hiba azt jelzi, hogy a végrehajtott biztonsági mentés nem sikerült. Az adatok sikeres visszaállításához és letöltéséhez még egyszer végre kell hajtania hiba nélkül a biztonsági mentést.

A probléma megoldásához tegye az alábbiak egyikét:

• További tárhely vásárlása Lásd: További tárhely vásárlása.

  További tárhely vásárlásához a Norton Online Backup licenccel rendelkező verziójának telepítve kell lennie a számítógépen. Ha a Norton Online Backup próbaverzióját használja, vásároljon egy éves előfizetést. Lásd: Éves előfizetés vásárlása.

• Hagyjon ki a biztonsági mentésből néhány kevésbé fontos fájlt és mappát.

  Egyes fájlokat és mappákat kihagyhat. Ehhez törölje a megfelelő fájlkategória jelölését, és manuálisan vegye fel a fontos fájlokat és mappákat a biztonságimentés-készletbe.

  Bővebb információkért tekintse meg a következő súgótémaköröket:

  Lásd: A biztonsági mentés beállításainak módosítása.

  Lásd:Fájlok és mappák hozzáadása a Norton Online Backup biztonsági mentéséhez.

  Lásd: Fájlok és mappák kihagyása a Norton Online Backup biztonsági mentéséből.

• Tisztítsa meg az online tárhelyet.

  Hagyjon ki a biztonsági mentésből néhány kevésbé fontos fájlt. A kiürítés során a Norton Online Backup véglegesen eltávolítja a kiválasztott fájlokat az online tárhelyről.

  Lásd: Fájlok eltávolítása a Norton Online Backup biztonsági mentéséből.

A Norton Online Backup néhány hibát észlelt, amelyek megakadályozzák egy vagy több fájl visszaállítását. Például a fájl nem írható, a meglevő fájl nem írható felül, titkosításfeloldási vagy kitömörítési hiba (hibás fájl esetén).

• Windows XP esetén hozzon létre egy mappát, majd a fájlokat ebbe a mappába állítsa vissza.

• Windows 10/8/7/Vista esetén hozzon létre egy mindenki által hozzáférhető mappát, majd a fájlokat ebbe a mappába állítsa vissza.

• Mac számítógépen hozzon létre egy mappát a visszaállított fájlok részére a következő helyen: /User/Shared/

Keresse meg a következő mappát, és törölje annak tartalmát: C:\Documents and Settings\All Users\Application Data\Symantec\Norton Online Backup\work.

• Windows XP esetén a mappa a következő helyen található: C:\Documents and Settings\All Users\Application Data\Symantec\Norton Online Backup\work.

• Windows 10/8/7/Vista esetén a mappa a következő helyen található: C:\ProgramData\Symantec\Norton Online Backup\work

• Mac számítógépen a mappa a következő helyen található: /Library/Application Support/Norton Online Backup/Work

Állítsa le az aktuális biztonsági mentést vagy visszaállítást, ellenőrizze az internetkapcsolatot, majd próbálkozzon újra. Ez a hiba akkor fordul elő, ha hardveralapú (például útválasztóba vagy modembe beépített) tűzfalat használ.

Ez a hibaüzenet tipikusan szoftveralapú tűzfalra jellemző. Ellenőrizze a számítógép tűzfalbeállításait. Változtassa meg a beállításokat az online biztonsági mentés futtatásához.

Szakítsa meg a telepítést, nyissa meg a számítógép Feladatkezelőjét, és állítsa le a a Norton Online Backup folyamatot. Ezután lépjen a Program files mappába, és a Symantec mappában törölje a Norton Online Backup mappát és annak tartalmát.

A Norton Online Backup nem tudott biztonsági mentést készíteni egy vagy több fájlról, mert a fájl(ok) meg volt(ak) nyitva.

Győződjön meg róla, hogy a biztonsági mentés előtt minden program és fájl be lett-e zárva. Egyes alkalmazások akkor is zárolják a fájlokat, ha azok minimális méretre vannak állítva az értesítési területen. Ezen alkalmazások közé (nem kizárólagosan) azonnali üzenetküldési kliensek, Microsoft Office alkalmazások, Microsoft Outlook és PDA- vagy okostelefon-szinkronizáló szoftverek tartoznak.

Ez a hiba akkor is felmerülhet, ha valamelyik biztonsági mentésre kijelölt megosztott fájl vagy mappa éppen használatban van. Győződjön meg róla, hogy a biztonsági mentésre kijelölt megosztott fájlokat vagy mappákat egyik hálózati felhasználó sem használja.