Egyéb termékek

Norton LifeLock-előfizetés szolgáltatásra vonatkozó súgó

Mi az automatikusan megújuló előfizetés?

  • Az automatikusan megújuló előfizetési szolgáltatással egyszerűen megvédheti készülékeit és személyes adatait az online fenyegetésekkel szemben. A számlázás automatikusan történik az Ön döntésétől függően havonta vagy évente, így a védelme mindig naprakész és aktív lesz, nem kell vele foglalkoznia.

Hogyan működik?

  • Az előfizetés után a megújításhoz a fiókjában tárolt számlázási mód használatával levonjuk a megújítási előfizetés aktuális megújítási díját, amíg le nem mondja az előfizetést. Az összeg levonása előtt elküldjük Önnek e-mailben a díjat, a feltételeket és a kapcsolódó részleteket, így tudja, mire számíthat.

Mikor fizettem elő a szolgáltatásra?

  • Az automatikusan megújuló előfizetésre az alábbi esetekben fizet elő:

    • Egy automatikusan megújuló előfizetést vásárolt a Norton LifeLock online áruházból.

      Bizonyos fizetési módok nem teszik lehetővé az előfizetések automatikus megújítását. Ebben az esetben automatikus megújítás nélkül fizet elő, és manuálisan kell megújítania.

    • A Norton LifeLock webhelyén online aktivál egy automatikusan megújuló előfizetést, amelyet egy üzletben vagy egy Symantec-leányvállalathoz kapcsolódó harmadik fél online webhelyén vásárolt.

    Úgy is dönthet, hogy a meglévő előfizetésről áttér egy automatikusan megújuló előfizetésre, amit a fiókba történő bejelentkezéssel és az Automatikus megújítás bekapcsolásával tehet meg.

Miért érdemes előfizetni?

  • Az automatikusan megújuló előfizetés az alábbi további előnyökkel jár:

    • Kényelmes, folyamatos védelem : Nyugodt lehet annak tudatában, hogy a védelme nem jár le, amíg le nem mondja.

    • Vírusvédelmi ígéret :* A Vírusvédelmi ígéret biztosítja azon Norton-szakértők elérését, akik segíthetnek Önnek az esetlegesen előforduló vírusok diagnosztizálásában és eltávolításában.

      * A Vírusvédelmi ígéretre való jogosultsághoz rendelkeznie kell egy jogosult Norton-előfizetéssel, és hacsak nem rendelkezik Norton Small Business termékkel, akkor vásárolnia kell, meg kell újítania vagy frissítenie kell egy Norton-előfizetést is közvetlenül a Symantecnél, vagy aktiválnia kell a Symantecnél az automatikus megújítási szolgáltatást. Ha a Norton munkatársa nem tudja eltávolítani a vírust az eszközről, akkor a jogosult Norton-előfizetés aktuális időtartamára fizetett díj teljes összegét visszatérítjük. Ha Norton-csomaggal rendelkezik (másik Norton- vagy LifeLock-termékkel vásárolt jogosult előfizetés), a visszatérítés a jogosult Norton-előfizetés gyártó által javasolt kiskereskedelmi árára korlátozódik az adott időtartamra, és nem haladja meg a csomagért fizetett teljes árat. Ha a megvásárolt csomag olyan jogosult Norton-előfizetést is tartalmaz, amelyhez nem Norton-termék vagy nem LifeLock-termék kapcsolódik, a visszatérítés a jogosult Norton-előfizetés gyártó által javasolt kiskereskedelmi árára korlátozódik az adott időtartamra, és nem haladja meg a csomagért fizetett teljes árat. A visszatérítés összege nem tartalmazza a kedvezményeket és a kapott visszatérítéseket, valamint a szállítási és kezelési költségeket, emellett pedig a vonatkozó járulékokat is levonjuk azon államok és országok kivételével, ahol visszatéríthető a szállítás és a kezelés költsége, valamint a járulékok. A visszatérítés nem vonatkozik az esetleges vírusok okozta károkra. A részletekről, többek között a jogosult Norton-előfizetésekről, itt olvashat: norton.com/guarantee .

Hogyan ellenőrizhetem, hogy rendelkezem-e előfizetéssel?

  1. Jelentkezzen be a fiókba.

  2. Kattintson a böngésző jobb felső sarkában a saját nevére, majd kattintson a Saját előfizetések lapra.

  3. Ha az aktív védelem mellett a csúszka BE állásban van és zöld színű, akkor Ön rendelkezik automatikusan megújuló előfizetéssel.

    Amennyiben a csúszka KI állásban van és piros színű, az Ön előfizetése nem fog automatikusan megújulni, és a védelem a kifizetett időszak végén le fog járni.

Hogyan válthatok automatikusan megújuló előfizetésre?

  1. Jelentkezzen be a fiókba.

  2. Kattintson a böngésző jobb felső sarkában a saját nevére, majd kattintson a Saját előfizetések lapra.

  3. Az aktív védelem mellett húzza a csúszkát BE állásba.

    Olvassa el a számlázási feltételeket, és ha elfogadja őket, kattintson az Elfogadás és folytatás gombra.

  4. Az automatikus megújításhoz töltse ki a számlázási adatokat, vagy erősítse meg a fiókban tárolt fizetési módot.

  5. Kattintson a következő elemre: Automatikus megújítás bekapcsolása.

    Az előfizetése automatikusan megújul a következő esedékes (éves vagy havi) előfizetési időszakra a következő megújítási periódus során.

Mi történik, ha kiszámlázták nekem a díjat, de nem rendelkezem telepített védelemmel?

  • Ha szeretné használni az Önnek kiszámlázott védelmet, jelentkezzen be a fiókjába, töltse le, és telepítse a védelmet. A részletes lépésekért lásd: A Norton LifeLock letöltése az eszközre.

    Amennyiben szeretne visszatérítést kérni az előfizetési költségekre, vegye fel a kapcsolatot az Ügyfélszolgálattal. Ne felejtse el, hogy a lemondás és visszatérítés után már nem rendelkezik majd előfizetéssel és az ezzel járó nyugalommal.

Hogyan számítják fel az előfizetés megújításának árát?

  • Az előfizetés után a megújítás költsége a fiókjában megadott számlázási módot fogja terhelni a vonatkozó előfizetés-megújítási díjjal (havi vagy éves), amíg le nem mondja az előfizetést.

    Ha az Ön előfizetése évente újul meg, az összeg levonása előtt (30 - 45 nappal a megújítás előtt) e-mailben tájékoztatjuk az árakról, időszakról és az egyéb részletekről, hogy tudja, mire számíthat.

Hogyan frissíthetem a fizetési módra vonatkozó adataimat?

  1. Jelentkezzen be a fiókba.

  2. Kattintson a böngésző jobb felső sarkában a saját nevére, majd az Automatikus megújítás beállításai lapra.

  3. A Számlázási adatok lapon kattintson a szerkesztés ikonra az adatok frissítéséhez.

  4. Kattintson a Mentés gombra.

    A módosítások mentésekor a „Sikeres frissítés" üzenetet jelenik meg. A módosítások megerősítéséről e-mailes értesítést is kap a regisztrált e-mail címére.

Mi történik, ha manuálisan újítottam meg az előfizetésemet, de kétszer számlázták ki a díjat?

  • Ha kettős terhelést lát a Symantectől, lépjen kapcsolatba az Ügyfélszolgálattal további információért, és hogy megtudja, jogosult-e visszatérítésre.

Hogyan mondhatom le az automatikusan megújuló előfizetésemet?

  1. Jelentkezzen be a fiókba.

  2. Kattintson a böngésző jobb felső sarkában a saját nevére, majd az Automatikus megújítás beállításai lapra.

  3. Válassza ki a kezelni kívánt előfizetést, és állítsa a kapcsolót vagy csúszkát KI állásba.

    Ha úgy tűnik, hogy az előfizetéshez nincs automatikus megújítás beállítva, ellenőrizze, hogy nincs-e másik fiókja egy másik e-mail címmel.

  4. Az Automatikus megújítás oldalon válasszon ki egy okot a legördülő listából (ha releváns), majd kattintson a Tovább gombra

  5. Kattintson a Kikapcsolás gombra.

    A lemondás után a védelem a kifizetett időszak utolsó napján jár le. A lejáratkor ismét rákérdezünk a megújításra.

    Norton 360-előfizetés LifeLock* szolgáltatással vagy különálló LifeLock*-előfizetéssel rendelkező tagok számára:

    Először is, ha nem újítja meg az előfizetését, a lemondás pillanatától Ön nem lesz jogosult a LifeLock Million Dollar védelmi csomag nyújtotta helyreállításra és védelemre, mivel többé nem rendelkezik majd aktív LifeLock-tagsággal. Emlékeztetőként, a LifeLock Million Dollar védelmi csomagja az ellopott vagyon után kártérítést, a személyes költségek után pedig biztosítási fedezetet nyújt, mindkét esetben az alábbi összegig:

    25 000 dollár a Standard/Basic/Select/Junior/Minor/Command Center esetén

    100 000 dollár az Advantage/Ultimate/Senior esetén

    1 000 000 dollár az Ultimate Plus esetén

    A Million Dollar védelmi csomag szükség esetén az ügy megoldásához szükséges ügyvédekre és szakértőkre is biztosítási fedezetet nyújt maximum 1 millió dollár értékben. A fő biztosítás értelmében járó juttatásokat a United Specialty Insurance Company fizeti ki és fedezi a Master Policy (New York államban State National Insurance Company, Inc.). A szabályzat feltételei és kivételei itt érhetők el: LifeLock.com/legal.

    Ha az előfizetés lemondása után személyazonosság-lopás áldozatává válna, a fent említett előnyök egyikével sem élhetne. Továbbá megszűnne minden olyan helyreállítási folyamat, amelyen a LifeLock az Ön érdekében éppen dolgozik. Másodszor, nem kapna többé figyelmeztetéseket, amelyek a potenciális személyazonosság-lopásról értesíthetik. Végezetül, ha később újra regisztrálna a Norton LifeLock szolgáltatásra, az új regisztráció során ismét meg kellene adnia az adatait ellenőrzésre, és újra el kellene fogadnia a feltételeket.

    * A LifeLock™ személyazonosság-lopás elleni védelem nem érhető el minden országban

Hol találom az automatikus megújítás díját tartalmazó számlát?

  1. Jelentkezzen be a fiókba.

  2. Kattintson a böngésző jobb felső sarkában a saját nevére, majd kattintson a Saját előfizetések lapra.

  3. A Megrendelési előzmények lapon kattintson a Megrendelés száma gombra a számla megtekintéséhez vagy nyomtatásához.

A megoldásnak köszönhetően könnyen kezelhetővé vált a probléma.

Igen Nem

Járuljon hozzá a megoldás fejlesztéséhez.

Köszönjük, hogy segít a vásárlói élmény fejlesztésében.

Most mit szeretne tenni?

Keresse meg a megoldásokat vagy a Kapcsolatfelvétel lehetőséget.

DOKUMENTUMAZONOSÍTÓ: kb20080417115558EN
Operációs rendszer: Windows, Mac OS X, Android, iOS
Utolsó módosítás: 01/10/2019