Egyéb termékek

„Sajnáljuk. Nem tudtuk letölteni a támogató csomagokat..." üzenet jelenik meg Mac számítógépen.

Az alábbi hibaüzenetek egyike is megjelenthet a Norton-termék Mac számítógépre való telepítésekor:

  • "Nem található a termékhez a szükséges alap csomag. Lépjen kapcsolatba a Támogatással."

  • "Nem tudtuk letölteni a támogató csomagokat. Ellenőrizze az internetkapcsolatot, és próbálja újra."

Ez a probléma akkor merülhet fel, ha a Norton telepítő nem tud az internethez kapcsolódni. Indítsa el a böngészőt, és ellenőrizze, hogy Mac számítógépe csatlakozik-e az internethez, és bármilyen webhelyhez hozzá tud-e férni.

Ha a probléma továbbra is fennáll, futtassa a lemez segédprogramot a Mac számítógépen a Mac OS X lemezekkel és engedélyekkel kapcsolatos problémák kijavításához.

LÉP#201;S 1

A lemez segédprogram futtatása

  1. Az Apple menüsávon kattintson az Ugrás > Segédprogramok lehetőségre.

  2. A Segédprogramok ablakban kattintson duplán a Lemez segédprogram elemre.

  3. A Lemez segédprogram ablakban bal panelén válassza az Indítólemez Macintosh HD lehetőséget.

    Csak az indítólemez hitelesíthető és javítható a fájlengedélyekkel kapcsolatos problémák tekintetében. Ne válassza ki a fő tárhelylemezt. Nem jeleníti meg a fájlok és mappák számát az ablak alján.

  4. Kattintson a Helyreállító lemez engedélyei elemre.

    Attól függően, hogy az engedélyekkel kapcsolatosan mennyi fájlt kell ellenőrizni, a javítólemezre vonatkozó engedélyek feldolgozása némi időt vehet igénybe.

  5. Ha befejeződik az engedélyek kijavítása, lépjen ki minden programból, és indítsa újra a Mac-eszközt.

LÉP#201;S 2

A Norton telepítése

  1. Lépjen a my.norton.com webhelyre, majd kattintson a Bejelentkezés lehetőségre.

  2. Adja meg a Nortonhoz beállított e-mail-címét és jelszavát, majd kattintson a Bejelentkezés gombra.

  3. A My Norton portálon kattintson a Letöltés lehetőségre.

  4. Az Első lépések oldalon kattintson a Beleegyezés és Letöltés lehetőségre.

  5. Amikor a letöltés befejeződött, kattintson duplán a letöltött fájlra a Norton-telepítő elindításához.

  6. A Norton-telepítő ablakában válassza a Csatlakozom a Norton Community Watch rendszerhez lehetőséget, majd kattintson a Telepítés elemre a telepítés megkezdéséhez.

  7. Ha a rendszer felajánlja a Segédeszköz telepítése opciót, írja be rendszergazdai fiókjának jelszavát, majd kattintson a Segédeszköz telepítése lehetőségre.

  8. Ha kéri a rendszer, a Norton telepítési ablakában kattintson az Újraindítás elemre.

  9. A Mac újraindítása után a Norton telepítési ablakában kattintson a Megnyitás lehetőségre a Rendszerbeállítások megnyitásához.

  10. A Biztonság és adatvédelem beállításai ablakban, az Általános lapon kattintson az alul látható lakat ikonra, írja be rendszergazdai jelszavát, majd kattintson a Feloldás elemre.

  11. A rendszerszoftvert nem lehet betölteni elem mellett kattintson az Engedélyezés elemre. Lépjen ki a Rendszerbeállítások ablakból.

  12. A Norton telepítési ablakában kattintson a Folytatás elemre.

  13. A Norton telepítése ablakban kattintson a Megnyitás lehetőségre a Biztonság és adatvédelem beállításainak eléréséhez.

    A Norton macOS 10.15.x vagy újabb operációs rendszerben való telepítésének befejezéséhez engedélyeznie kell a teljes lemezhez való hozzáférést a Norton számára.

  14. A Biztonság és adatvédelem beállításai ablakban, az Adatvédelem lapon kattintson az alul látható lakat ikonra, írja be rendszergazdai jelszavát, majd kattintson a Feloldás elemre.

  15. A bal oldali ablaktáblában válassza a Teljes lemezhozzáférés elemet, majd jelölje be a jobb oldali ablaktáblán a Norton-rendszerbővítmény opciót. Lépjen ki a Rendszerbeállítások ablakból.

  16. A Sikeres telepítés ablakban kattintson az Újraindítás lehetőségre.

    A telepítési folyamat befejezéséhez újra kell indítania a számítógépet.

  17. A Norton telepítési ablakában kattintson a Tovább, majd a Kész lehetőségre.

  18. Ha a rendszer aktiválásra szólítja fel, adja meg e-mail-címét és jelszavát a Norton-fiókba való bejelentkezéshez. A fiókjában elérhető licencek listájából válassza ki saját licencét, majd kattintson a Tovább gombra.

    A Norton telepítése ezzel befejeződött.

A megoldásnak köszönhetően könnyen kezelhetővé vált a probléma.

Igen Nem

Járuljon hozzá a megoldás fejlesztéséhez.

Köszönjük, hogy segít a vásárlói élmény fejlesztésében.

Most mit szeretne tenni?

Keresse meg a megoldásokat vagy a Kapcsolatfelvétel lehetőséget.

DOKUMENTUMAZONOSÍTÓ: v105503688
Operációs rendszer: Windows
Utolsó módosítás: 20/11/2019