Egyéb termékek

Éves és havi Norton-előfizetések visszatérítése

A legtöbb szolgáltatásunkat automatikusan megújuló előfizetésként kínáljuk, amellyel segítünk ügyfeleinknek elkerülni a szolgáltatáskimaradásokat. Az automatikusan megújuló előfizetéssel folyamatos hozzáféréssel rendelkezik a szolgáltatáshoz, és nem kell a lejárati dátumok miatt aggódnia.

Az automatikusan megújuló előfizetésekkel kapcsolatos további információkért lásd: További információ az Ön automatikusan megújuló előfizetéséről.

Éves előfizetések: Az éves Norton-előfizetések 60 napos pénzvisszafizetési garanciát tartalmaznak. A 60 napos pénzvisszafizetési garancia értelmében éves Norton-előfizetés megvásárlása esetén a vásárlás napjától számított 60 napig jogosult teljes visszatérítésre, ha azt kéri. Minden éves megújítás esetén teljes visszatérítésre is jogosult, ha azt a díj felszámításától számított 60 napon belül kéri. Éves, fizetős megújítás esetén az ingyenes próbaidőszak után teljes visszatérítést kérhet a terheléstől számított 60 napon belül. Minden éves megújítás esetén teljes visszatérítésre is jogosult, ha azt a díj felszámításától számított 60 napon belül kéri.

Havi előfizetések: Ha havi előfizetéssel rendelkezik, a vásárlástól számított 14 napon belül felmondhatja a szerződést, és kérheti a teljes összeg visszatérítését. Az ezt követő havi megújítások után nem jogosult visszatérítésre. Az ingyenes próbaidőszakot követően havi fizetős előfizetés esetén a teljes összeg visszatérítését kérheti a felszámítástól számított 14 napon belül, a későbbi havi megújítások azonban nem jogosultak visszatérítésre.

Ha többet szeretne megtudni a szerződés lemondására és visszatérítésére vonatkozó jogairól, valamint az egyéb visszatérítési jogokról és a kivételekről, olvassa el a NortonLifeLock lemondási és visszatérítési szabályzatának teljes szövegét.

A visszatérítésre vonatkozó utasítások attól függően változnak, hogy Ön hogyan vásárolta meg a csomagot. A vásárlástól függően válassza az alábbiak egyikét:

A Norton.com webhelyen vásárolt

Ha visszatérítést szeretne kapni a Norton Online áruházban vásárolt előfizetés után, vegye fel velünk a kapcsolatot itt vagy élő csevegésben (nem minden országban érhető el).

Kiskereskedelmi üzletben vásárolta

  1. Töltse le, nyomtassa ki és töltse ki az űrlapot.
  2. Készítsen fénymásolatot az előfizetés aktiválásához használt előfizetési kulcs címkéjéről, vagy nyomtassa azt ki.
    • Erre a vásárlás érvényesítéséhez és az előfizetés visszatérítés utáni használatának megakadályozásához lesz szüksége.
    • A legtöbb előfizetés esetén ez egy 25 karakterből álló kód, amely a vásárolt termékben található kártyán vagy a CD csomagolásán található.
  3. Fénymásolóval készítsen másolatot az eredeti nyugtáról, vagy nyomtassa ki úgy, hogy látható legyen a vásárlás dátuma és az előfizetésért fizetett ár.
  4. Küldje el a kitöltött és aláírt űrlapot, az előfizetési kulcs címkéjének másolatát, valamint a nyugta másolatát az űrlapon található címre. A küldés módjával kapcsolatosan információt az űrlapon talál.

Megjegyzés

  • A visszatérítés feldolgozása legfeljebb hat hetet vesz igénybe.
  • Ne tűzze vagy ragassza össze az egyes lapokat.
  • A Licenc- és szolgáltatási szerződés értelmében a visszatérítés kézhezvétele után a szoftver automatikusan inaktiválódhat és működésképtelenné válhat a termék további használatának megakadályozása érdekében. A lemondott előfizetéshez tartozó szoftverének összes példányát törölnie kell.

Partnereken, például internetszolgáltatókon és távközlési cégeken keresztül vásárolta

Ha valamelyik partnerünkön keresztül történik az előfizetés számlázása, nem áll módunkban visszatérítést adni. Forduljon a Norton vagy a LifeLock szolgáltatásait számlázó vállalathoz.

Alkalmazáson belüli vásárlás az Apple App Store, a Google Play vagy a Microsoft Store áruházban

Ha alkalmazáson belüli vásárlás keretében fizetett elő egy Norton-csomagra, kizárólag az Apple App Store, a Google Play vagy a Microsoft Store áruházban mondhatja le vagy módosíthatja az előfizetés beállításait. A részletes utasításokért lásd: Alkalmazáson belüli vásárlás keretében beszerzett Norton-csomag lemondása az Apple App Store, a Google Play vagy a Microsoft Store áruházban.

Visszatérítés Japánban

  • AU Shop: Ha egy au shopban vásárolt, és visszatérítést szeretne kérni, akkor online igényelhet visszatérítést. A részletes utasításokat az au shop termékek visszaküldése oldalán találja.
  • Egyéb kiskereskedők: Ha Japánban lévő kiskereskedelmi üzletben vásárolta az előfizetést, lépjen kapcsolatba a Norton ügyfélszolgálatával élő csevegésen keresztül.

A megoldásnak köszönhetően könnyen kezelhetővé vált a probléma.

Igen Nem

Járuljon hozzá a megoldás fejlesztéséhez.

Köszönjük, hogy segít a vásárlói élmény fejlesztésében.

Most mit szeretne tenni?

Keresse meg a megoldásokat vagy a Kapcsolatfelvétel lehetőséget.

DOKUMENTUMAZONOSÍTÓ: kb20100512172507EN
Operációs rendszer: Android;Mac;Windows;iOS
Utolsó módosítás: 06/09/2023