Támogatási szabályzat

Minden olyan Norton-termékhez támogatást nyújtunk, amely nem érte el hivatalos élettartama végét. A jelenleg Támogatott Norton termékcsaládok listája alább található. Előfordulhat, hogy megkérjük, hogy a támogatási eljárás során frissítsen a termék legújabb verziójára.

A Norton AntiVirus Basic és az ingyenes Norton-termékek támogatása online súgótémakörök és a Norton Community Forum révén valósul meg.

Támogatást vehet igénybe a fizetős termékekhez, valamint a következő módokon kaphat választ bármilyen, vásárlással és számlázással kapcsolatos kérdésére:

  • Norton súgó cikkei

  • Közösségi fórumok

  • Csevegés

  • Telefon

Ha a Norton AntiVirus Basic termékkel rendelkezel, és élő támogatásra van szükséged, akkor frissíthetsz egy olyan Norton-termékre, amely ingyenes, korlátlan, telefonos és csevegésben elérhető támogatást tartalmaz.

Az elő kapcsolatfelvétel lehetőségei régiónként és nyelvenként eltérhetnek.

Előfizetés megújításának elérhetősége

  • A folyamatos védelem érdekében az ügyfelek általában az aktuális előfizetés lejárata előtt megújíthatják előfizetésüket. Az automatikusan megújítás menetével kapcsolatosan lásd: A Norton automatikus megújítási szolgáltatás súgója

    Az érvényes, fizetett Norton 360, Norton Internet Security, Norton AntiVirus és más hasonló termékekre vonatkozó előfizetéssel rendelkező ügyfelek jogosultak arra, hogy a legújabb verzióra frissítsenek. A jogosultság ellenőrzéséhez keresse fel a Norton Frissítési Központot.

Támogatott Norton termékcsaládok

  • Jelenleg a következő termékcsaládokat és változatokat támogatjuk a Norton támogatási szabályzat értelmében.

    Biztonság

    • Norton Security

      Standard, Deluxe és Premium kiadásokkal

    • Norton 360

    • Norton Internet Security

    • Norton AntiVirus

    • Norton AntiVirus Basic

    • Norton Anti-Theft

    • Norton Mobile Security

    • Norton Small Business

    • Norton Security Suite

    • Norton Business Suite - Norton Internet Security Online

    Segédprogramok, biztonsági mentés és megosztás

    • Norton Utilities

    • Norton Online Backup

    • Norton Family

    Norton Apps

    • Norton ConnectSafe

    • Norton Snap

    • Norton Connect

    • Norton Identity Safe

    • Norton Halt

    • Norton Studio

Norton biztonságos bejelentkezés

  • A Norton biztonságos bejelentkezés a Norton-szolgáltatásokban és webhelyeken használt felhasználói hitelesítési szolgáltatás. A Norton biztonságos bejelentkezés szolgáltatás más szervezetek számára is elérhető a webhelyeikhez való hozzáférés felügyeletére.

    Ha problémái vannak a Norton-termékbe való bejelentkezés során, a Norton-támogatás segítséget nyújt. Azonban ha más (nem Norton) webhelyek használják a Norton biztonságos bejelentkezés szolgáltatást azonosításra, a webhelytulajdonos szervezetek felelősek az ügyfélszolgálatot biztosítani, és nem a Norton-támogatás.

Támogatási forrásanyagok

  • Keresse fel a Norton támogatás webhelyét, ahol hozzáférhet az online súgó témaköreihez, a tudásbázis cikkeihez és a kapcsolattartási adatokhoz. A Norton támogatás az adott termékből is elérhető.

    Keresse fel a Norton Community Forum webhelyét, hogy segítséget kaphasson a szakértő felhasználóktól.

    Keresse fel a Norton Frissítési Központot, és győződjön meg róla, hogy a termék legújabb verziójával rendelkezik.

    A Symantec fenntartja a jogot, hogy a támogatási szabályzatát előzetes értesítés nélkül módosítsa.

Köszönjük!

Köszönjük, hogy igénybe vette a Norton támogatási szolgáltatást.

< Vissza

Hasznos volt az információ?

DOKUMENTUMAZONOSÍTÓ: v74023230_EndUserProfile_hu_hu
Operációs rendszer: Windows, Mac OS X, Android
Utolsó módosítás: 26/04/2017