A Norton Family már nem követi a gyermek eszközét

A Norton Family csapata egy néhány ügyfelet érintő, ismert problémát azonosított.

A Norton Family adatbázis-infrastruktúrájának frissítése miatt, amelyre 2016. április 30-án került sor, néhány ügyfélfiók esetén az átállás során megszűnt a gyermek eszközének figyelése, illetve elvesztek a gyermek korábbi tevékenységeivel kapcsolatos információk egy része.

Érintett ügyfeleinket e-mailben értesítettük a problémáról, és azt is elmondtuk, hogy hogyan lehet továbbra is megfigyelni a gyermek eszközein végzett tevékenységeket.

Ahhoz, hogy a Norton Family továbbra is figyelemmel tudja követni a gyermek tevékenységét az összes eszközön, távolítsa el, majd telepítse újra a Norton Family alkalmazást az összes megfigyelni kívánt eszközön. Ha ezt elmulasztja, az eszközt nem tudjuk megfigyelni.

Az eszköz típusától függően tegye a következők egyikét:

Ha április 30-ig végrehajtotta ezeket a lépéseket, csak az időjelentések fognak hiányozni a korábbi tevékenységekkel kapcsolatosan. Ha azonban csak 2016. április 30. után hajtja végre a kívánt műveleteket, az összes előzmény elveszhet.

Köszönjük!

Köszönjük, hogy igénybe vette a Norton támogatási szolgáltatást.

< Vissza

Hasznos volt az információ?

DOKUMENTUMAZONOSÍTÓ: v117387052_EndUserProfile_hu_hu
Operációs rendszer: Android, iOS, Windows
Utolsó módosítás: 14/09/2017