Éves és havi Norton-előfizetések visszatérítése
A legtöbb szolgáltatásunkat automatikusan megújuló előfizetésként kínáljuk, amellyel segítünk ügyfeleinknek elkerülni a szolgáltatáskimaradásokat. Az automatikusan megújuló előfizetéssel folyamatos hozzáféréssel rendelkezik a szolgáltatáshoz, és nem kell a lejárati dátumok miatt aggódnia.
Az automatikusan megújuló előfizetésekkel kapcsolatos további információkért lásd: További információ az Ön automatikusan megújuló előfizetéséről.
Éves előfizetések: Az éves Norton-előfizetések 60 napos pénzvisszafizetési garanciát tartalmaznak. A 60 napos pénzvisszafizetési garancia értelmében éves Norton-előfizetés megvásárlása esetén a vásárlás napjától számított 60 napig jogosult teljes visszatérítésre, ha azt kéri. Minden éves megújítás esetén teljes visszatérítésre is jogosult, ha azt a díj felszámításától számított 60 napon belül kéri. Éves, fizetős megújítás esetén az ingyenes próbaidőszak után teljes visszatérítést kérhet a terheléstől számított 60 napon belül. Minden éves megújítás esetén teljes visszatérítésre is jogosult, ha azt a díj felszámításától számított 60 napon belül kéri.
Havi előfizetések: Ha havi előfizetéssel rendelkezik, a vásárlástól számított 14 napon belül felmondhatja a szerződést, és kérheti a teljes összeg visszatérítését. Az ezt követő havi megújítások után nem jogosult visszatérítésre. Az ingyenes próbaidőszakot követően havi fizetős előfizetés esetén a teljes összeg visszatérítését kérheti a felszámítástól számított 14 napon belül, a későbbi havi megújítások azonban nem jogosultak visszatérítésre.
Ha többet szeretne megtudni a szerződés lemondására és visszatérítésére vonatkozó jogairól, valamint az egyéb visszatérítési jogokról és a kivételekről, olvassa el a NortonLifeLock lemondási és visszatérítési szabályzatának teljes szövegét.
A visszatérítésre vonatkozó utasítások attól függően változnak, hogy Ön hogyan vásárolta meg a csomagot. A vásárlástól függően válassza az alábbiak egyikét:
A Norton.com webhelyen vásárolt
Ha visszatérítést szeretne kapni a Norton Online áruházban vásárolt előfizetés után, vegye fel velünk a kapcsolatot itt vagy élő csevegésben (nem minden országban érhető el).
Kiskereskedelmi üzletben vásárolta
- Töltse le, nyomtassa ki és töltse ki az űrlapot.
- Készítsen fénymásolatot az előfizetés aktiválásához használt előfizetési kulcs címkéjéről, vagy nyomtassa azt ki.
- Erre a vásárlás érvényesítéséhez és az előfizetés visszatérítés utáni használatának megakadályozásához lesz szüksége.
- A legtöbb előfizetés esetén ez egy 25 karakterből álló kód, amely a vásárolt termékben található kártyán vagy a CD csomagolásán található.
- Fénymásolóval készítsen másolatot az eredeti nyugtáról, vagy nyomtassa ki úgy, hogy látható legyen a vásárlás dátuma és az előfizetésért fizetett ár.
- Küldje el a kitöltött és aláírt űrlapot, az előfizetési kulcs címkéjének másolatát, valamint a nyugta másolatát az űrlapon található címre. A küldés módjával kapcsolatosan információt az űrlapon talál.
Megjegyzés
- A visszatérítés feldolgozása legfeljebb hat hetet vesz igénybe.
- Ne tűzze vagy ragassza össze az egyes lapokat.
- A Licenc- és szolgáltatási szerződés értelmében a visszatérítés kézhezvétele után a szoftver automatikusan inaktiválódhat és működésképtelenné válhat a termék további használatának megakadályozása érdekében. A lemondott előfizetéshez tartozó szoftverének összes példányát törölnie kell.
Partnereken, például internetszolgáltatókon és távközlési cégeken keresztül vásárolta
Ha valamelyik partnerünkön keresztül történik az előfizetés számlázása, nem áll módunkban visszatérítést adni. Forduljon a Norton vagy a LifeLock szolgáltatásait számlázó vállalathoz.
Alkalmazáson belüli vásárlás az Apple App Store, a Google Play vagy a Microsoft Store áruházban
Ha alkalmazáson belüli vásárlás keretében fizetett elő egy Norton-csomagra, kizárólag az Apple App Store, a Google Play vagy a Microsoft Store áruházban mondhatja le vagy módosíthatja az előfizetés beállításait. A részletes utasításokért lásd: Alkalmazáson belüli vásárlás keretében beszerzett Norton-csomag lemondása az Apple App Store, a Google Play vagy a Microsoft Store áruházban.
Visszatérítés Japánban
- AU Shop: Ha egy au shopban vásárolt, és visszatérítést szeretne kérni, akkor online igényelhet visszatérítést. A részletes utasításokat az au shop termékek visszaküldése oldalán találja.
- Egyéb kiskereskedők: Ha Japánban lévő kiskereskedelmi üzletben vásárolta az előfizetést, lépjen kapcsolatba a Norton ügyfélszolgálatával élő csevegésen keresztül.
Járuljon hozzá a megoldás fejlesztéséhez.
Köszönjük, hogy segít a vásárlói élmény fejlesztésében.
Most mit szeretne tenni?
Keresse meg a megoldásokat vagy a Kapcsolatfelvétel lehetőséget.
Operációs rendszer: Android;Mac;Windows;iOS
Utolsó módosítás: 06/09/2023