Message: "Your protection cannot be installed on your device or operating system"

Ezt az üzenetet akkor látja, ha az eszköz nem kompatibilis a védelem telepítéséhez. A regisztrált előfizetéstől vagy szolgáltatástól függ, hogy a védelmet milyen eszközre telepítheti. A Norton AntiVirus-előfizetés például nem telepíthető mobileszközökre. A Norton Utilities Ultimate pedig kizárólag Windows rendszerű eszközökre telepíthető.

Ha nem rendelkezik megfelelő eszközzel a védelem telepítéséhez, a további lépések és a visszatérítési lehetőségek ügyében forduljon az ügyfélszolgálathoz.

Az alábbiakban azokat az eszközöket és operációs rendszereket láthatja, amelyekre nem telepítheti a védelmet:

• Eszközök

  • Kindle

• Operációs rendszerek

  • Windows

    • Windows XP

    • Windows Vista

    • Windows 7 SP0 szervizcsomaggal

    • S módú Windows 10 S 1709-es és korábbi verziók

      A Norton Utilities Ultimate nem támogatott S módú Windows 11/10 és Mac operációs rendszeren.

      Többé nem támogatjuk a következő verziókat: Windows XP, Windows Vista és Windows 7 SP0 (Service Pack 0). További tudnivalókért lásd: A Norton biztonsági szoftver (Windows XP, Windows Vista és Windows 7 (SP0) rendszeren) élettartamának végéről szóló közlemény.

  • Mac

    • Mac OS X 10.11 és korábbi verziók (a Norton 360 és a Norton VPN esetén)

      Biztonsági szoftverünk Mac 10.10.x (Yosemite) és Mac 10.11.x (El Capitan) operációs rendszerekhez készült verzióit karbantartási módba helyeztük. További információért olvassa el a Karbantartási üzemmód a Mac OS X 10.10.x és 10.11.x operációs rendszerekhez a Norton eszközbiztonságért című részt.

  • Android

    • 9.x és korábbi verziók

      További tudnivalókért lásd: Támogatás végének bejelentése az Android 8.x és 9.x verzión futtatott Norton alkalmazások vonatkozásában.

  • iOS

    • iOS 13.x és korábbi verziók

A támogatott eszközök és operációs rendszerek teljes listáját a Rendszerkövetelmények című cikkben találja. Ha van egy másik, kompatibilis eszköze, arra telepítheti a Nortont. A részletes utasításokért lásd: A Norton Eszközbiztonság letöltése és telepítése.