Egyéb termékek

Üzenet: „Erősítse meg rendelését!"

Amikor Norton-terméket vásárol a Norton.com webhelyen, a rendszer arra kéri, hogy írja be a fiókjához tartozó e-mail-címét és jelszavát. Ha hibásan írta be a jelszót, a megrendelését nem tudja menteni a fiókjában.

Amennyiben a Norton-fiókjába való bejelentkezéskor a vásárlás megerősítését kérő üzenetet lát, végezze el az alábbiak közül azt, amely a legjobban jellemzi a helyzetet:

Szeretném megtudni, hogyan erősíthetem meg a vásárlásomat

  1. Jelentkezzen be a fiókjába.

  2. A rendelés megerősítési oldalán válassza ki, hogy Ön küldte a rendelést, majd kattintson a Rendelés megerősítése elemre.

    Ha a következő hibaüzenet jelenik meg: „Váratlan rendszerhiba történt, és jelenleg nem tudjuk adatait megjeleníteni", ellenőrizze, hogy van-e ismert rendszerprobléma vagy leállás. Ehhez látogasson el a Norton-szolgáltatások állapota oldalra, és próbáljon meg később hozzáférni a fiókjához. Megpróbálkozhat azzal is, hogy egy másik böngészőt használva jelentkezik be a fiókjába.

  3. Írja be a termékre vonatkozóan a rendelés számát.

    Ha több terméket rendelt meg egyszerre, csak az egyik, a megrendelésben szereplő termék sorozatszámát kell megadnia.

  4. Kattintson a Folytatás gombra.

  5. Rendelése megerősítésre került és letöltheti és kezelheti Norton-termékét fiókjában.

Meg kell találnom a sorozatszámomat

A sorozatszám a rendelést visszaigazoló e-mailben található, amelyet a Norton-termék megvásárlásakor használt e-mail-címre küldtünk. Mindenképpen ellenőrizze a beérkezett üzenetek közt az e-mail címet.

A beérkezett üzenetek közt a rendelést visszaigazoló e-mail keresésekor használja a tárgysor vagy a feladó e-mail címét. Keresse meg az alábbiak egyikét:

  • A tárgysor ehhez hasonló: „Norton Megrendelés-megerősítés a(z) #NP0000000 rendeléshez."

  • Feladó: Norton Store <orders@mail.norton.com>.

Ha nem találja a rendelést visszaigazoló e-mailt a beérkezett üzenetek közt, ellenőrizze a levélszemét mappát is.

A rendelést visszaigazoló e-mailben a Sorozatszám a Termékinformáció alatt található.

Az üzenetben található rendelés dátuma régebbi a legutóbbi vásárlásomnál

Ha az „Erősítse meg rendelését" üzenetben szereplő rendelési dátum után is vásárolt Norton-terméket, az üzenet nem a jelenlegi, hanem egy korábbi rendeléshez tartozik.
Ha nem szeretné, hogy az üzenet megjelenjen, válassza a Nem én adtam fel ezt a rendelést lehetőséget, majd kattintson a Rendelés elutasítása elemre.

A rendelés elutasításával eltávolítja a terméket a fiókból, és a továbbiakban nem lesz lehetősége letölteni vagy kezelni a termékeket.

Kövesse az alábbi lépéseket a megvásárolt előfizetése letöltéséhez.

Töltse le a legutóbb megvásárolt terméket

  1. Jelentkezzen be a fiókjába.

    Mindenképpen a legutóbbi vásárlásnál használt e-mail-címmel jelentkezzen be.

  2. A Saját előfizetésem lapon válassza ki legutóbbi vásárlását.

    Ha nem látja a legutóbb vásárolt Norton-terméket, előfordulhat, hogy más fiókhoz van rendelve. Jelentkezzen be ismét egy másik e-mail-címmel.

  3. Kattintson a Letöltés lehetőségre.

  4. Kövesse az adott Norton-termék letöltésével és telepítésével kapcsolatos utasításokat.

További segítségre van szüksége?

A megoldásnak köszönhetően könnyen kezelhetővé vált a probléma.

Igen Nem

Járuljon hozzá a megoldás fejlesztéséhez.

Köszönjük, hogy segít a vásárlói élmény fejlesztésében.

Most mit szeretne tenni?

Keresse meg a megoldásokat vagy a Kapcsolatfelvétel lehetőséget.

DOKUMENTUMAZONOSÍTÓ: v64541725
Operációs rendszer: windows,mac,android,ios
Utolsó módosítás: 06/09/2023