Profiltelepítési problémák megoldása

Akkor jelenik meg ez az üzenet, ha egy másik MDM-profil már telepítve van erre az eszközre. Az alábbi lépéseket végrehajtva eltávolíthatja a meglevőt, és felveheti a NortonLifeLock profilját.

• Nyissa meg a Beállítások alkalmazást.

• Érintse meg az Általános > Eszközfelügyelet vagy a Profil > Felügyeleti profil elemet.

• Érintse meg a meglevő profilt, és törölje azt.

• Nyissa meg a Norton Family alkalmazást.

• Érintse meg a menü ikont, majd a Profil telepítése lehetőséget, majd kövesse a képernyőn megjelenő utasításokat.

Ez akkor fordulhat elő, ha az MDM-kiszolgáló nem működik, vagy kapcsolathiba miatt nem reagál a kérésekre. Várjon egy kicsit, majd próbálkozzon újra az alábbi lépéseket végrehajtva:

• Nyissa meg a Norton Family alkalmazást.

• Érintse meg a menü ikont, majd a Profil telepítése lehetőséget, majd kövesse a képernyőn megjelenő utasításokat.

Ellenőrizze az eszköz internetkapcsolatát, és próbálkozzon újra az alábbi lépéseket végrehajtva:

• Nyissa meg a Norton Family alkalmazást.

• Érintse meg a menü ikont, majd a Profil telepítése lehetőséget, majd kövesse a képernyőn megjelenő utasításokat.

Előfordulhat, hogy a Norton Family-kiszolgáló éppen nem érhető el. Próbálkozzon újra később a profil telepítésével.

• Nyissa meg a Norton Family alkalmazást.

• Érintse meg a menü ikont, majd a Profil telepítése lehetőséget, majd kövesse a képernyőn megjelenő utasításokat.

Ha a Beállítások alkalmazásban üres képernyőt lát, az alábbi módon próbálja meg telepíteni a profilt:

• Nyissa meg a Norton Family alkalmazást.

• Érintse meg a menü ikont, majd a Profil telepítése lehetőséget, majd kövesse a képernyőn megjelenő utasításokat.

Ez történhet olyan back-end problémák miatt, mint például a következők:

• A tanúsítvány nem kapcsolódik a környezethez

• A profillista nem felel meg a környezetnek

• A meglévő MDM-profil ellentmond az újnak.

Próbálkozzon újra később a profil telepítésével.