Egyéb termékek

Üzenet: „Érvénytelen termékkulcs”

Ez a hiba akkor jelenik meg, ha a termékkulcsot hibásan adta meg, vagy a termékkulcs egy másik termékhez és verzióhoz kapcsolódik.

Győződjön meg róla, hogy a kulcsot írta be

Adja meg újra a termékkulcsot. Ügyeljen arra, hogy tökéletesen másolja be a termékkulcsot. A termékkulcs betűk és számjegyek kombinációja. Nem tartalmaz különleges karaktereket.

Ha a programot dobozos termékként vásárolta meg az interneten vagy egy helyi üzletben, a termékkulcs a doboz belső oldalán vagy a dobozban elhelyezett kártyán olvasható.

Termékkulccsal kapcsolatos gyakori problémák elhárítása

„A termékkulcsot visszavonták, és már nem érvényes.”

A megadott termékkulcsot korábban lopottként jelentették. A Norton megtette a szükséges lépéseket a kulcs további használatának megakadályozása érdekében. További információért lásd: Visszavont termékkulcs.

„A termékkulcs aktiválása folyamatban van.”

A kulcs aktiválása folyamatban van, és ez eltart egy ideig. Próbálja újra később.

„Ez a termékkulcs már nem érvényes.”

A megadott termékkulcs már nem érvényes. Új kulcsot kell vásárolnia, hogy eszközei biztonságban maradjanak.

A termékkulcsot letiltották.

„Az Ön által megadott termékkulcsot már törölték.” Új kulcsot kell vásárolnia, hogy eszközei biztonságban maradjanak.

A termékkulcsot visszatérítették, így az már nem érvényes.

A megadott termékkulcsot visszatérítették, és többé nem használható. Új kulcsot kell vásárolnia, hogy eszközei biztonságban maradjanak.

Ha a probléma továbbra is fennáll, próbálja ki a következő megoldásokat:

Töltse le a megfelelő terméket

Ellenőrizze, hogy a megfelelő termékben adta-e meg a termékkulcsot. A fiókjához regisztrált termék legfrissebb verziójának letöltéséhez és telepítéséhez olvassa el A Norton Eszközbiztonság termék letöltése és telepítése című cikket.

Jelentkezzen be a megfelelő Norton-fiókba

Ha egynél több fiókja van, ellenőrizze, hogy a megadott termékkulcsa ahhoz a fiókhoz van-e regisztrálva, amelybe bejelentkezett.

Jelentkezzen be a fiókjába, és ellenőrizze, hogy a megadott termékkulcs elérhető-e a Saját előfizetés oldalon.

Frissítés a Norton-termék legújabb verziójára

  1. Lépjen a Norton Frissítési Központba.

  2. Kattintson a Frissítés gombra.

    Ha a letöltés nem indul el automatikusan, manuálisan töltse le a programot.

  3. Kövesse a képernyőn megjelenő utasításokat a Norton-termék legújabb verziójára való frissítéshez. A legújabb verzió telepítése után aktiválja a termékkulcs segítségével.

Norton Utilities Premium vagy Norton Utilities Ultimate

  1. Jelentkezzen be a fiókjába.

  2. Görgessen lefelé a Saját előfizetés oldalon, és a Norton Utilities Premium vagy a Norton Utilities Ultimate területen megtalálja a termékkulcsot.

    Írja le vagy másolja le a termékkulcsot.

  3. Nyissa meg a Norton Utilities Premium vagy Norton Utilities Ultimate terméket.

  4. Kattintson az Aktiválás gombra.

  5. Írja be a Norton Utilities Premium vagy a Norton Utilities Ultimate termékkulcsát, és kattintson az Aktiválás elemre.

    Ha az aktiválás során bármilyen hibát észlel, akkor valószínű, hogy a beírt termékkulcs helytelen, vagy egy másik termékhez tartozik. Ellenőrizze, hogy a termékkulcs helyesen lett-e beírva, és próbálkozzon újra az aktiválással.

Gyakori hibák a termékkulcs beírásakor

  • A termékkulcsban lévő szóköz hibát okoz.

  • Mindenképpen az adott termékhez kapcsolódó licencinformációkat adja meg. Az egyik Norton-termékre vonatkozó licencinformációk nem cserélhetők fel egy másik termékkel.

    Például nem használhatja a Norton Eszközbiztonság termékhez tartozó termékkulcsot a Norton Utilities Premium vagy a Norton Utilities Ultimate aktiválásához. A Norton Utilities Premium vagy a Norton Utilities Ultimate termékkulcsát a Saját előfizetés oldalon, a fiókjában találja.

  • Ha továbbra is hibás vagy érvénytelen licencelési információkat tartalmazó üzenet jelenik meg, ellenőrizze, hogy pontosan az ábrának megfelelően adta-e meg a licencinformációkat.

    Egyes karakterek (például a nulla (0) és az O betű) nagyon hasonlóak lehetnek. Próbálja meg kétszer ellenőrizni a következőket: O, l (kisbetűs l), I (nagybetűs); és a 0 (nulla) és az 1 (egy) számot.

Ha továbbra is érvénytelen licencinformációkat lát, vegye fel a kapcsolatot az Ügyfélszolgálattal

Kapcsolatfelvétel

A megoldásnak köszönhetően könnyen kezelhetővé vált a probléma.

Igen Nem

Járuljon hozzá a megoldás fejlesztéséhez.

Köszönjük, hogy segít a vásárlói élmény fejlesztésében.

Most mit szeretne tenni?

Keresse meg a megoldásokat vagy a Kapcsolatfelvétel lehetőséget.

DOKUMENTUMAZONOSÍTÓ: kb20090504170737EN
Operációs rendszer: Mac;Windows
Utolsó módosítás: 06/09/2023