Tudja meg, hogy mi a teendő akkor, ha nem talál Norton-előfizetést a fiókjában
Ha a fiókba bejelentkezve nem találja a Norton-terméket, előfordulhat, hogy rossz fiókba jelentkezett be, és a vásárlás egy másik fiókhoz kapcsolódik.
Ha nem találja az előfizetést a fiókjában, ellenőrizze, hogy régi e-mail-címmel hozott-e létre fiókot. Ha nem fér hozzá a régi e-mail-fiókjához, segítségért lépjen kapcsolatba az Ügyfélszolgálattal.
Kapcsolatfelvétel
A helyzettől függően válasszon az alábbi lehetőségek közül:
Kína, Japán és Korea: Ha Norton-termékét még nem regisztrálta a fiókjában, a termékkulcsot a vásárlást megerősítő e-mailben találja. Kövesse az utasításokat a következő szakasztól kezdve: Van term##~##xE9;kkulcsom, ##~##xE9;s hozz##~##xE1; szeretn##~##xE9;m adni a Nortont a fi##~##xF3;komhoz.
Ha a terméket a Norton Online áruházból vásárolta, fiókjába azzal az e-mail címmel kell bejelentkeznie, amelyet a termék vásárlásához használt.
Ha nem biztos benne, hogy milyen email címet használt a vásárláskor, segíthetünk Önnek a megfelelő e-mail cím azonosításában.
-
Jelentkezzen be a fiókjába.
-
A Bejelentkezés lapon kattintson az elemre.
-
Adja meg azt az e-mail-címet, amelyet vélhetően a Norton-termék vásárlásakor vagy a termék regisztrálásakor használt.
-
Ellenőrizze, hogy érkezett-e erre az e-mail címre üzenet a Nortontól.
Az e-mailben egy jelszó-helyreállító hivatkozásnak kell lennie, vagy olyan információ, miszerint ehhez az e-mail címhez nem kapcsolódik fiók.
-
Ha az e-mail címhez nem kapcsolódik fiók, az 1. lépéssel folytassa, és próbálkozzon másik e-mail címmel. Addig ismételje ezeket a lépéseket, amíg meg nem találja a vásárláshoz használt fiókot.
-
Ha kapott jelszó-helyreállító e-mailt, a lépéseket követve lépjen be fiókjába. Kattintson az lehetőségre, majd keresse meg a terméket.
Ha Norton-előfizetése nem szerepel a listában, előfordulhat, hogy másik Norton-fiókhoz tartozik. Ismételje ezeket a lépéseket egy másik e-mail címmel, amíg meg nem találja a vásárláshoz használt fiókot.
Ha rendelkezik termékkulccsal, a Norton-terméket ezzel a kulccsal adhatja hozzá a fiókjához. Ha hozzáadta a terméket, letöltheti és telepítheti azt az éppen használt eszközre vagy egy másik eszközre.
-
Jelentkezzen be a fiókjába.
-
Ha még nem jelentkezett be a Norton használatára, a rendszer kéri, hogy jelentkezzen be. Adja meg a Norton rendszerhez tartozó e-mail címét és jelszavát, majd kattintson a gombra.
-
Az Első lépések ablakban kattintson az opcióra.
Adja meg a termékkulcsot, majd kattintson a gombra.
Ha megjelenik „Az előfizetés megkezdéséhez adja meg számlázási adatait és a termékkulcsot a norton.com/enroll webhelyen" üzenet, olvassa el az Üzletben vásárolt Norton-termék letöltése című részt.
A termékkulcs betűk és számjegyek kombinációja. Nem tartalmaz különleges karaktereket.
-
Kattintson az lehetőségre.
Megjelenik egy üzenet, hogy töltse le a terméket.
A terméket ezzel hozzáadta a fiókjához. Fiókjába bejelentkezve kezelheti a szolgáltatásokat, vagy letöltheti a Norton-terméket egy másik eszközre.
-
Indítsa el a Nortont.
-
Kattintson a , majd a lehetőségre.
-
Kövesse az utasításokat a meglévő fiókjába történő bejelentkezéshez.
A bejelentkezés után a terméke hozzá lesz adva a fiókjához, és bejelentkezhet egy másik helyről a szolgáltatásainak és letöltéseinek kezeléséhez.
-
A Norton Secure VPN alkalmazás eltávolításával előfizetése nem szűnik meg automatikusan.
A Norton Secure VPN próbaverzióját nem mondhatja le a fiókjából. A Play Store vagy az App Store előfizetési beállításainál kell az előfizetést lemondania.
Ha többet szeretne megtudni az előfizetések lemondásáról vagy módosításáról, lásd az alábbi támogatási cikkeket.
További segítségre van szüksége?
A megoldásnak köszönhetően könnyen kezelhetővé vált a probléma.
Igen
Nem
Járuljon hozzá a megoldás fejlesztéséhez.
Köszönjük, hogy segít a vásárlói élmény fejlesztésében.
DOKUMENTUMAZONOSÍTÓ: v67735330
Operációs rendszer: Windows, Mac OS X, Android, iOS
Utolsó módosítás: 08/12/2020