Egyéb termékek

„Vizsgálati hiba" és „Veszélyben" hibaüzenet jelenik meg a Norton alkalmazásban Mac számítógépen

A probléma kijavításához futtassa a LiveUpdate szolgáltatást, és indítsa úja a Mac-számítógépet. Ha a probléma továbbra is fennáll, távolítsa el, majd telepítse újra a Norton-alkalmazást.

LÉP#201;S 1

A LiveUpdate futtatása

  1. Indítsa el a Nortont.

    Ha látja a My Norton ablakot az Eszközbiztonság lehetőség mellett, kattintson a Megnyitás elemre.

  2. A Norton főablakában kattintson a LiveUpdate lehetőségre.

  3. Ha leáll a LiveUpdate, lépjen ki minden programból.

  4. A Mac újraindítása

    Ha a probléma továbbra is fennáll, folytassa a 2. lépéssel.

A RemoveSymantecMacFiles eszköz nem használható macOS 10.15.0 vagy újabb verziók esetén. Mac-gépen a Norton manuális eltávolításához olvassa el a következőt: Norton Eszközbiztonság eltávolítása a Mac-gépről.

LÉP#201;S 2

A RemoveSymantecMacFiles eszköz letöltése és futtatása

    A RemoveSymantecMacFiles eltávolítja a Norton-programok telepítői által létrehozott összes mappát és az azokban lévő fájlokat, beleértve az Ön által létrehozottakat is.

  1. Töltse le a RemoveSymantecMacFiles.zip fájlt.

  2. Kattintson a Finder ikonjára a Dockban a Finder megnyitásához.

  3. A menüsávon kattintson az Ugrás > Letöltések lehetőségre a Letöltések mappa megnyitásához.

  4. Tegye az alábbiak egyikét:

    • Ha Safari böngészőből töltötte le a fájlt, nyissa meg a RemoveSymantecMacFiles mappát.

    • Ha Mozilla Firefox vagy Google Chrome böngészővel töltötte le a fájlt, kattintson duplán a RemoveSymantecMacFiles.zip fájlra a kibontásához, majd nyissa meg a RemoveSymantecMacFiles mappát.

  5. A RemoveSymantecMacFiles mappában a Control billentyű lenyomva tartásával kattintson a RemoveSymantecMacFiles.command fájlra, majd kattintson a Társítás > Terminál (alapértelmezett).

    Az eszköz futtatásához be kell jelentkeznie Mac-számítógépére egy nem üres jelszóval rendelkező rendszergazdafiókkal.

  6. A Terminál ablakban írja be a rendszergazdai jelszót, majd nyomja meg a vissza gombot.

    A jelszó beírása közben nem jelennek meg karakterek.

  7. Az összes Symantec-fájl és -mappa eltávolításához nyomja meg az 1 billentyűt.

    Ha a fájlok eltávolítása nélkül akar kilépni a RemoveSymantecMacFiles programból, akkor nyomja meg a 2 billentyűt.

  8. Nyomja meg az Enter billentyűt.

    A RemoveSymantecMacFiles eltávolítja az összes Symantec-fájlt.

  9. Amikor a RemoveSymantecMacFiles eszköz befejezi a Symantec fájlok eltávolítását, a Terminál ablakba írja be az y karaktert, majd kattintson a vissza elemre a Mac újraindításához.

    Mielőtt rákattint a vissza gombra, minden nyitott alkalmazásban mentse el a munkákat.

LÉP#201;S 3

A Norton telepítése

  1. Lépjen a my.norton.com webhelyre, majd kattintson a Bejelentkezés lehetőségre.

  2. Adja meg a Nortonhoz beállított e-mail-címét és jelszavát, majd kattintson a Bejelentkezés gombra.

  3. A My Norton portálon kattintson a Letöltés lehetőségre.

  4. Az Első lépések oldalon kattintson a Beleegyezés és Letöltés lehetőségre.

  5. Amikor a letöltés befejeződött, kattintson duplán a letöltött fájlra a Norton-telepítő elindításához.

  6. A Norton-telepítő ablakában válassza a Csatlakozom a Norton Community Watch rendszerhez lehetőséget, majd kattintson a Telepítés elemre a telepítés megkezdéséhez.

  7. Ha a rendszer felajánlja a Segédeszköz telepítése opciót, írja be rendszergazdai fiókjának jelszavát, majd kattintson a Segédeszköz telepítése lehetőségre.

  8. Ha kéri a rendszer, a Norton telepítési ablakában kattintson az Újraindítás elemre.

  9. A Mac újraindítása után a Norton telepítési ablakában kattintson a Megnyitás lehetőségre a Rendszerbeállítások megnyitásához.

  10. A Biztonság és adatvédelem beállításai ablakban, az Általános lapon kattintson az alul látható lakat ikonra, írja be rendszergazdai jelszavát, majd kattintson a Feloldás elemre.

  11. A rendszerszoftvert nem lehet betölteni elem mellett kattintson az Engedélyezés elemre. Lépjen ki a Rendszerbeállítások ablakból.

  12. A Norton telepítési ablakában kattintson a Folytatás elemre.

  13. A Norton telepítése ablakban kattintson a Megnyitás lehetőségre a Biztonság és adatvédelem beállításainak eléréséhez.

    A Norton macOS 10.15.x vagy újabb operációs rendszerben való telepítésének befejezéséhez engedélyeznie kell a teljes lemezhez való hozzáférést a Norton számára.

  14. A Biztonság és adatvédelem beállításai ablakban, az Adatvédelem lapon kattintson az alul látható lakat ikonra, írja be rendszergazdai jelszavát, majd kattintson a Feloldás elemre.

  15. A bal oldali ablaktáblában válassza a Teljes lemezhozzáférés elemet, majd jelölje be a jobb oldali ablaktáblán a Norton-rendszerbővítmény opciót. Lépjen ki a Rendszerbeállítások ablakból.

  16. A Sikeres telepítés ablakban kattintson az Újraindítás lehetőségre.

    A telepítési folyamat befejezéséhez újra kell indítania a számítógépet.

  17. A Norton telepítési ablakában kattintson a Tovább, majd a Kész lehetőségre.

  18. Ha a rendszer aktiválásra szólítja fel, adja meg e-mail-címét és jelszavát a Norton-fiókba való bejelentkezéshez. A fiókjában elérhető licencek listájából válassza ki saját licencét, majd kattintson a Tovább gombra.

    A Norton telepítése ezzel befejeződött.

A megoldásnak köszönhetően könnyen kezelhetővé vált a probléma.

Igen Nem

Járuljon hozzá a megoldás fejlesztéséhez.

Köszönjük, hogy segít a vásárlói élmény fejlesztésében.

Most mit szeretne tenni?

Keresse meg a megoldásokat vagy a Kapcsolatfelvétel lehetőséget.

DOKUMENTUMAZONOSÍTÓ: v105297195
Operációs rendszer: Windows, Mac OS X, Android, iOS
Utolsó módosítás: 09/01/2020