Egyéb termékek

Norton megnyitásával kapcsolatos problémák megoldása Mac-számítógépen

A probléma megjavításához zárjon be minden megnyitott alkalmazást, majd indítsa újra a Mac gépet.

Ha a probléma az újraindítás után továbbra is fennáll, távolítsa el a Nortont a RemoveSymantecMacFiles eszközzel, majd telepítse újra.

A RemoveSymantecMacFiles eltávolítja a Norton telepítői által létrehozott összes mappát és az azokban lévő fájlokat, beleértve az Ön által létrehozottakat is.

LÉPÉS 1

A RemoveSymantecMacFiles eszköz futtatása

  1. Töltse le a RemoveSymantecMacFiles.zip fájlt.

  2. Kattintson a Finder ikonjára a Dockban a Finder megnyitásához.

  3. A menüsávon kattintson az Ugrás > Letöltések lehetőségre a Letöltések mappa megnyitásához.

  4. Tegye az alábbiak egyikét:

    • Ha Safari böngészőből töltötte le a fájlt, nyissa meg a RemoveSymantecMacFiles mappát.

    • Ha Mozilla Firefox vagy Google Chrome böngészővel töltötte le a fájlt, kattintson duplán a RemoveSymantecMacFiles.zip fájlra a kibontásához, majd nyissa meg a RemoveSymantecMacFiles mappát.

  5. A RemoveSymantecMacFiles mappában a control billentyű lenyomva tartásával kattintson a RemoveSymantecMacFiles.command fájlra, majd kattintson a Társítás > Terminál (alapértelmezett).

    Az eszköz futtatásához rendszergazdafiókkal és nem üres jelszóval kell bejelentkezni a Mac gépre.

  6. Ha megjelenik egy üzenet, amely arról tájékoztatja, hogy az eszköz egy azonosítatlan fejlesztőtől származik, a folytatáshoz kattintson a Megnyitás gombra.

  7. A Terminal ablakban írja be a rendszergazdai jelszót, majd nyomja meg a vissza gombot.

    A jelszó beírása közben nem jelennek meg karakterek.

  8. Az összes Symantec-fájl és -mappa eltávolításához nyomja meg az 1 billentyűt.

    Ha a fájlok eltávolítása nélkül akar kilépni a RemoveSymantecMacFiles programból, akkor nyomja meg a 2 billentyűt.

  9. Nyomja meg az Enter billentyűt.

    A RemoveSymantecMacFiles eltávolítja az összes Symantec-fájlt.

  10. Amikor a RemoveSymantecMacFiles eszköz befejezi a Symantec fájlok eltávolítását, a Terminál ablakba írja be az y karaktert, majd kattintson a vissza elemre a Mac újraindításához.

    Mielőtt rákattint a vissza gombra, minden nyitott alkalmazásban mentse el a munkákat.

LÉPÉS 2

A Norton telepítése

  1. Bejelentkezés a Norton szolgáltatásába.

  2. Ha még nem jelentkezett be a Norton használatára, a rendszer kéri, hogy jelentkezzen be. Adja meg a Norton rendszerhez tartozó e-mail címét és jelszavát, majd kattintson a Bejelentkezés gombra.

  3. Az Első lépések ablakban kattintson a Norton letöltése opcióra.

  4. Kattintson a Beleegyezés és Letöltés lehetőségre.

  5. Kattintson az OK gombra a mentéshez és a Setup.zip fájl megnyitásához.

  6. Amikor a letöltés befejeződik, kattintson duplán a Norton termék telepítőjére.

  7. Kattintson az Elfogadom és telepítem lehetőségre a telepítés indításához.

  8. Ha a rendszer a Norton Community Watch szolgáltatáshoz való csatlakozásra kéri, kattintson a Csatlakozás most lehetőségre.

    Ha nem szeretne a Norton Community Watch szolgáltatáshoz csatlakozni, kattintson a Talán később lehetőségre. Ha többet szeretne megtudni, kattintson a parancsablakban a További tájékoztatás lehetőségre.

  9. Ha a rendszer felajánlja, írja be rendszergazdai fiókjának jelszavát, majd kattintson a Segédeszköz telepítése lehetőségre.

    A MacOS 10.13.x vagy újabb verzió telepítésekor a biztonsági beállításoktól függően megjelenik egy üzenet, amely szerint a „Rendszerszoftvert nem lehet betölteni...". A folytatáshoz kattintson az Engedélyezés lehetőségre. Ha Mac-gépére több, hitelesítést igénylő szoftver is telepítve van, válassza a Symantec lehetőséget, majd kattintson az OK gombra.

  10. A telepítés befejezéséhez kövesse a képernyőn megjelenő utasításokat.

  11. A Sikeres telepítés ablakban kattintson az Újraindítás lehetőségre.

    A telepítési folyamat befejezéséhez újra kell indítania a számítógépet.

Köszönjük!

Köszönjük, hogy igénybe vette a Norton támogatási szolgáltatást.

< Vissza

A megoldásnak köszönhetően könnyen kezelhetővé vált a probléma.

Igen Nem

Járuljon hozzá a megoldás fejlesztéséhez.

Köszönjük, hogy segít a vásárlói élmény fejlesztésében.

Most mit szeretne tenni?

Keresse meg a megoldásokat vagy a Kapcsolatfelvétel lehetőséget.

DOKUMENTUMAZONOSÍTÓ: v105332768_EndUserProfile_hu_hu
Operációs rendszer: Mac OS X
Utolsó módosítás: 03/06/2019