Egyéb termékek

GYIK: A Norton-előfizetés állapota

Az érvényes előfizetés védelmet biztosít a mai digitális világban előforduló kiberfenyegetések és -bűnözés ellen. A következő gyakori kérdésekben választ találhat a Norton-előfizetéssel kapcsolatos kérdésekre.

Miért látom még a vásárlás után is a megújítási riasztásokat?

Ha már megvásárolta az új előfizetést, de továbbra is a termék megújításáról szóló riasztásokat kap, akkor győződjön meg róla, hogy megfelelően letöltötte és telepítette az újonnan megvásárolt terméket. Részletes útmutatásért lásd: A Nortonban megjelenő helytelen előfizetési napok kijavítása.

A régi előfizetés megmaradt napjai miért nem adódnak hozzá az új előfizetéshez?

Győződjön meg róla, hogy nem ugyanazt a termékkulcsot használja. Ha megvásárolt egy újítást, akkor a megmaradt előfizetési napok automatikusan hozzáadódnak a termékhez. A egy másik termékkulcsot használ, akkor csak a kulcshoz kapcsolódó napokat fogja megkapni.

Nem mondtam le az előfizetést. Miért jelenik meg mégis is az előfizetés lemondásáról tájékoztató üzenet?

Ha sikerült megoldania az előfizetéssel kapcsolatos problémákat, de a lemondásra vonatkozó üzenet továbbra is megjelenik, a probléma megoldása érdekében vegye fel a kapcsolatot a szolgáltatóval.

Hogyan lehetséges, hogy megszűnt az előfizetésem?

A Norton-előfizetése a következő okokból szűnhet meg:

  • Amennyiben megszünteti előfizetését a szolgáltatónál - A szolgáltató előfizetésként biztosítja a Nortont. Így előfizetését megszüntetjük, ha felmondja előfizetését a szolgáltatójánál. Nem férhet hozzá a termék funkcióihoz, és az eszköz sebezhető lett a vírusokkal és kockázatokkal szemben.

  • Amennyiben áthelyezi a licencet egy másik eszközre (egyetlen munkaállomásra szóló előfizetés) - Ha egy licencet áthelyez, az eszköz, amelyről eltávolította a licencet, többé nem részesül védelemben.

  • Ha az Ön előfizetését a szolgáltató megszünteti - A szolgáltatója számlázási vagy egyéb indokokból megszüntetheti előfizetését. Az előfizetést automatikusan visszakapja, ha ezek a gondok megoldódnak.

Miért látom az Előfizetés ellenőrzése vagy a Szolgáltatás ellenőrzése hivatkozást a hátralévő napok helyett?

Ha a Norton-termék nem kapcsolódott a Norton-kiszolgálóhoz több mint 30 napja, akkor lehet, hogy ezt a hivatkozást látja a hátralevő napok száma helyett. Rákattinthat az Előfizetés ellenőrzése vagy a Szolgáltatás ellenőrzése hivatkozásra, hogy szinkronizálja a terméket a Norton-kiszolgálóval. A sikeres szinkronizáció után látnia kell a megmaradt napokat.

Az előfizetés állapota miért nem mutatja többé a fennmaradó napokat?

Ha automatikus megújítást használ, akkor az előfizetése Aktív állapotúnak látszik a Norton-termék főablakában. Azonban ellenőrizheti az előfizetés fennmaradó napjait, ha a Súgó > Előfizetés állapota lehetőségre kattint.
Bármilyen egyéb probléma megoldásához látogasson el a Tagok számára elérhető szolgáltatások és támogatás webhelyre.

Honnan tudom, hogy a termék vagy a licenc regisztrálva van a Norton-fiókban?

A termék vagy licenc automatikusan regisztrálva lesz, amikor vásárol a Norton Online áruházból, vagy aktiválja a terméket.
A termék vagy licenc lehet, hogy nincs regisztrálva a fiókjában, ha:

  • Először aktiválja a terméket, miután megvásárolta azt egy üzletben vagy egy harmadik fél weboldalról.

  • Ha a termék előtelepítve volt a számítógépés és nem volt aktiválva.

A megoldásnak köszönhetően könnyen kezelhetővé vált a probléma.

Igen Nem

Járuljon hozzá a megoldás fejlesztéséhez.

Köszönjük, hogy segít a vásárlói élmény fejlesztésében.

Most mit szeretne tenni?

Keresse meg a megoldásokat vagy a Kapcsolatfelvétel lehetőséget.

DOKUMENTUMAZONOSÍTÓ: v136019247
Operációs rendszer: Windows
Utolsó módosítás: 06/09/2023