Üzenet: „A védelmi szolgáltatás nem telepíthető az adott eszközre vagy operációs rendszerre”

Ezt az üzenetet akkor látja, ha az eszköz nem kompatibilis a védelem telepítéséhez. A regisztrált előfizetéstől vagy szolgáltatástól függ, hogy a védelmet milyen eszközre telepítheti. A Norton AntiVirus-előfizetés például nem telepíthető mobileszközökre. A Norton Utilities Premium pedig kizárólag Windows rendszerű eszközökre telepíthető.

Ha nem rendelkezik megfelelő eszközzel a védelem telepítéséhez, a további lépésekkel és a visszatérítési lehetőségekkel kapcsolatban forduljon az ügyfélszolgálathoz.

Az alábbiakban azokat az eszközöket és operációs rendszereket láthatja, amelyekre nem telepítheti a védelmet:

• Eszközök

  • Chromebook

  • Kindle

• Operációs rendszerek

  • Windows

    • Windows XP

    • Windows Vista

    • Windows 7 SP0 szervizcsomaggal

    • S módú Windows 10 S 1709-es és korábbi verziók

      A Norton Utilities Premium és a Norton Utilities Ultimate nem támogatott S módú Windows 10 rendszeren és Mac gépeken.

      Biztonsági szoftverünk Windows XP, Windows Vista és Windows 7 SP0 (Service Pack 0) verzióit karbantartási üzemmódba helyeztük. További információért olvassa el a következőt: Norton biztonsági szoftver Windows XP, Windows Vista és Windows 7 SP0 verziók karbantartási üzemmódja.

  • Mac

    • Mac OS X 10.11 és korábbi verziók (a Norton Eszközbiztonsághoz és a Norton Secure VPN-hez)

      Biztonsági szoftverünk Mac 10.10.x (Yosemite) és Mac 10.11.x (El Capitan) verzióit karbantartási üzemmódba helyeztük. További információért olvassa el a Karbantartási üzemmód a Mac OS X 10.10.x és 10.11.x operációs rendszerekhez a Norton eszközbiztonságért című részt.

  • Android

    • 7.x és korábbi verziók

  • iOS

    • iOS 13.x és korábbi verziók

A támogatott eszközök és operációs rendszerek teljes listáját a Rendszerkövetelmények című cikkben találja. Ha van egy másik, kompatibilis eszköze, arra telepítheti a Nortont. A részletes utasításokért lásd: A Norton Eszközbiztonság letöltése és telepítése.