Egyéb termékek

Megrendelte a Norton-előfizetést, de a banki utalásra vonatkozó utasítás nem érkezett meg

A banki átutalás vagy a Wire transfer (elektronikus átutalás) csak a Norton Online áruház néhány oldalán keresztül, és csak korlátozott számú országba történő megrendelés esetén választható fizetési mód. Ez a fizetési mód lehetővé teszi, hogy leadjon egy rendelést, majd elektronikus átutalással eljuttassa a vételár összegét a Symantec fizetés-feldolgozó rendszere, a Global Collect felé.

Amikor leadja rendelését a Norton internetes áruházban, utasítások jelennek meg, amelyeket követve a rendszerben és e-mailen keresztül jóváhagyhatja a fizetését. Miután az Ön által befizetett összeg megérkezett és feldolgozásra került, újabb levelet küldünk Önnek, amelyben tájékoztatjuk, hogyan juthat hozzá a megvásárolt termékhez. A befizetés feldolgozása legfeljebb hetet vesz igénybe.

Ellenőrizni szeretném a rendelésem állapotát

  • A megrendelésének állapotát Norton-fiókjában ellenőrizheti. Részletes információkért olvassa el a Ellenőrizze a Norton online áruházon keresztül leadott megrendelésének állapotát.

    Gyakori rendelési állapotok banki átutalással történő vásárlás esetén és jelentésük:

    • Lezárt - Az Ön által befizetett összeg megérkezett, és a megrendelése befejeződött. Ebben az esetben letöltheti a megrendelt terméket, az előfizetése frissült vagy elküldtük Önnek a szükséges megújítási kódot.

    • Visszatérítve - Rendelésének összege visszatérítésre került.

Átutaltam a fizetendő összeget, de még mindig nem kaptam meg a visszaigazoló e-mailt

  • A banki átutalással történő megrendelések feldolgozása legfeljebb hetet vesz igénybe a fizetés jóváhagyásától a rendelés lezárásáig. Ha két hét elteltével sem kapta meg a megerősítő e-mailt, akkor ellenőrizze a megrendelés állapotát Norton-fiókjában. Részletes információkért olvassa el a Ellenőrizze a Norton online áruházon keresztül leadott megrendelésének állapotát.

    Ha megrendelése Lezárt, a Norton-fiókból letöltheti vagy előhívhatja a szükséges megrendeléssel kapcsolatos információkat. Ebben az esetben már meg kellett kapnia a visszaigazoló e-mailt is. Ellenőrizze, hogy a beérkezett üzenetek és a kéretlen levelek mappába érkezett-e az alábbi adatokat tartalmazó e-mail:

    • Feladó: Norton Store [orders@mail.norton.com]

    • Tárgy: Norton Megrendelés-megerősítés a(z) #NPXXXXXXX (rendelés száma) rendeléshez

    Ha a fizetést több mint két hete hagyta jóvá, lépjen kapcsolatba a Norton Terméktámogatással, és készítse elő a fizetési bizonylatot.

Köszönjük!

Köszönjük, hogy igénybe vette a Norton támogatási szolgáltatást.

< Vissza

A megoldásnak köszönhetően könnyen kezelhetővé vált a probléma.

Igen Nem

Járuljon hozzá a megoldás fejlesztéséhez.

Köszönjük, hogy segít a vásárlói élmény fejlesztésében.

Most mit szeretne tenni?

Keresse meg a megoldásokat vagy a Kapcsolatfelvétel lehetőséget.

DOKUMENTUMAZONOSÍTÓ: v68388113_EndUserProfile_hu_hu
Operációs rendszer: Windows, Mac OS X, Android
Utolsó módosítás: 25/04/2018