Egyéb termékek

A Norton Online áruházban internetes banki szolgáltatáson keresztül vagy elektronikus utalással vásárolt Norton-előfizetés nem érkezett meg

Az internetbankon vagy online bankon keresztül történő átutalás csak a Norton Online áruház néhány oldalán keresztül, és csak korlátozott számú országba történő megrendelés esetén választható fizetési mód. Ez a fizetési mód lehetővé teszi, hogy leadjon egy rendelést, majd internetbankon keresztül átutalja a vételárat. Ehhez be kell jelentkeznie online bankfiókjába a bankjának weboldalán keresztül, és meg kell erősítenie a megrendelésének a Symantec fizetésfeldolgozó rendszere, a Global Collect felé történő kifizetését.

Amikor leadja rendelését a Norton online áruházban, ki kell választania a bankját, és a rendszer átirányítja Önt a bankjának weboldalára a fizetés jóváhagyásához. Miután az Ön által befizetett összeg megérkezett és feldolgozásra került, újabb levelet küldünk Önnek, amelyben tájékoztatjuk, hogyan juthat hozzá a megvásárolt termékhez. A befizetés feldolgozása legfeljebb 48 órát vesz igénybe.

Ellenőrizni szeretném a rendelésem állapotát

  • A megrendelésének állapotát Norton-fiókjában ellenőrizheti. Részletes információkért olvassa el a Ellenőrizze a Norton online áruházon keresztül leadott megrendelésének állapotát.

    Gyakori rendelési állapotok internetbankon keresztül történő vásárlás esetén és jelentésük:

    • Lezárt - Az Ön által befizetett összeg megérkezett, és a megrendelése befejeződött. Ebben az esetben letöltheti a megrendelt terméket, az előfizetése frissült vagy elküldtük Önnek a szükséges megújítási kódot.

    • Visszatérítve - Rendelésének összege visszatérítésre került.

Átutaltam a fizetendő összeget, de még mindig nem kaptam meg a visszaigazoló e-mailt

  • Az internetbankon keresztül történő fizetések és az internetes megrendelések feldolgozása akár négy napot is igénybe vehet a fizetés jóváhagyásától a rendelés lezárásáig. Ha négy nap elteltével sem kapta meg a megerősítő e-mailt, akkor ellenőrizze a megrendelés állapotát Norton-fiókjában. Részletes információkért olvassa el a Ellenőrizze a Norton online áruházon keresztül leadott megrendelésének állapotát.

    Ha megrendelése Lezárt, a Norton-fiókból letöltheti vagy előhívhatja a szükséges megrendeléssel kapcsolatos információkat. Ebben az esetben már meg kellett kapnia a visszaigazoló e-mailt is. Kérjük ellenőrizze, hogy a beérkezett üzenetek és a kéretlen levelek mappába érkezett-e az alábbi adatokat tartalmazó e-mail:

    • Feladó: Norton Store [orders@mail.norton.com]

    • Tárgy: Norton Megrendelés-megerősítés a(z) #NPXXXXXXX (rendelés száma) rendeléshez

    Ha a fizetést több mint egy hete hagyta jóvá, lépjen kapcsolatba a Norton Terméktámogatással, és készítse elő a fizetési bizonylatot.

Köszönjük!

Köszönjük, hogy igénybe vette a Norton támogatási szolgáltatást.

< Vissza

A megoldásnak köszönhetően könnyen kezelhetővé vált a probléma.

Igen Nem

Járuljon hozzá a megoldás fejlesztéséhez.

Köszönjük, hogy segít a vásárlói élmény fejlesztésében.

Most mit szeretne tenni?

Keresse meg a megoldásokat vagy a Kapcsolatfelvétel lehetőséget.

DOKUMENTUMAZONOSÍTÓ: v68388092_EndUserProfile_hu_hu
Operációs rendszer: Windows, Mac OS X, Android
Utolsó módosítás: 10/09/2018