Nem kaptam meg a Norton-terméket, miután megrendeltem azt internetbankon/online bankon keresztül

Az internetbankon vagy online bankon keresztül történő átutalás csak a Norton Online áruház néhány oldalán keresztül, és csak korlátozott számú országba történő megrendelés esetén választható fizetési mód. Ez a fizetési mód lehetővé teszi, hogy leadjon egy rendelést, majd internetbankon keresztül átutalja a vételárat. Ehhez be kell jelentkeznie online bankfiókjába a bankjának weboldalán keresztül, és meg kell erősítenie a megrendelésének a Symantec fizetésfeldolgozó rendszere, a Global Collect felé történő kifizetését.

Amikor leadja rendelését a Norton online áruházban, ki kell választania a bankját, és a rendszer átirányítja Önt a bankjának weboldalára a fizetés jóváhagyásához. Miután az Ön által befizetett összeg megérkezett és feldolgozásra került, újabb levelet küldünk Önnek, amelyben tájékoztatjuk, hogyan juthat hozzá a megvásárolt termékhez. A befizetés feldolgozása legfeljebb 48 órát vesz igénybe.

Ellenőrizni szeretném a rendelésem állapotát

  • A megrendelésének állapotát Norton-fiókjában ellenőrizheti. Részletes információkért olvassa el a Ellenőrizze a Norton online áruházon keresztül leadott megrendelésének állapotát.

    Gyakori rendelési állapotok internetbankon keresztül történő vásárlás esetén és jelentésük:

    • Lezárt - Az Ön által befizetett összeg megérkezett, és a megrendelése befejeződött. Ebben az esetben letöltheti a megrendelt terméket, az előfizetése frissült vagy elküldtük Önnek a szükséges megújítási kódot.

    • Visszatérítve - Rendelésének összege visszatérítésre került.

Átutaltam a fizetendő összeget, de még mindig nem kaptam meg a visszaigazoló e-mailt

  • Az internetbankon keresztül történő fizetések és az internetes megrendelések feldolgozása legfeljebb 48 órát vesz igénybe a fizetés jóváhagyásától a rendelés lezárásáig. Ha 48 óra elteltével sem kapta meg a megerősítő e-mailt, akkor ellenőrizze a megrendelés állapotát Norton-fiókjában. Részletes információkért olvassa el a Ellenőrizze a Norton online áruházon keresztül leadott megrendelésének állapotát.

    Ha megrendelése Lezárt, a Norton-fiókból letöltheti vagy előhívhatja a szükséges megrendeléssel kapcsolatos információkat. Ebben az esetben már meg kellett kapnia a visszaigazoló e-mailt is. Kérjük ellenőrizze, hogy a beérkezett üzenetek és a kéretlen levelek mappába érkezett-e az alábbi adatokat tartalmazó e-mail:

    • Feladó: Norton Store [orders@mail.norton.com]

    • Tárgy: Norton Megrendelés-megerősítés a(z) #NPXXXXXXX (rendelés száma) rendeléshez

    Ha a fizetést több mint egy hete hagyta jóvá, lépjen kapcsolatba a Norton Terméktámogatással, és készítse elő a fizetési bizonylatot.

Köszönjük!

Köszönjük, hogy igénybe vette a Norton támogatási szolgáltatást.

< Vissza

The solution made it easy for me to handle my issue.

Strongly disagree
Strongly agree

This is not my issue.

Was this information helpful?

Yes No

Help us improve this solution.

Choose all that apply:

Help us improve this solution.

Choose all that apply:

Thank you for your feedback.

What would you like to do now?

Browse for solutions, search the Norton Community, or Contact Us.

DOKUMENTUMAZONOSÍTÓ: v68388092_EndUserProfile_hu_hu
Operációs rendszer: Windows, Mac OS X, Android
Utolsó módosítás: 05/01/2017