Üzenet: „Norton-vásárlása feldolgozás alatt áll, és a rendelés teljesítése megközelítőleg 4-8 órát vesz igénybe..."
A Norton online áruházon keresztül történő vásárlás után a rendszer egy hasonló üzenetet jelenít meg:
„Köszönjük megrendelését
Norton termék-vásárlása feldolgozás alatt áll, a vásárlás teljesítése megközelítőleg 4-8 órát vesz igénybe. Megrendelése véglegesítéséről e-mailben értesítjük"
Előfordulhat, hogy ezt az üzenetet e-mailben is megkapja.
Ha ezt az üzenetet kapja, akkor nem tudjuk azonnal feldolgozni megrendelését, de értesítjük Önt, amint sikerül véglegesíteni azt.
-
Folyamatosan próbáljuk feldolgozni a megrendelését, amíg sikerrel nem járunk. A legtöbb esetben megrendelése 30 percen belül véglegessé válik. Azonban előfordulhat, hogy akár 8 óra is eltelik, mire megkapja a megrendelése megerősítését tartalmazó e-mailt.
-
Azt javasoljuk, hogy ne küldje el újra megrendelését, ha a fenti üzenet megjelenik. Ez nem teszi gyorsabbá a feldolgozás folyamatát, és valószínűleg mindkét megrendelésről számlát küld Önnek a rendszer, amikor folytatja a megrendelések feldolgozását.
Ha nem tudjuk feldolgozni a megrendelését, e-mailben értesítjük a megrendelés törléséről. Ha a megrendelése törlésre került, nem vonjuk le Öntől a megrendelés összegét, és új megrendelést adhat le.
-
A megrendelést megerősítő e-mail a következő e-mail címről érkezik: "Norton Store [orders@mail.norton.com]". Ha nem találja ezt az üzenetet az e-mail fiókjában, a Norton-fiókban ellenőrizze, hogy a megrendelés feldolgozásra került-e, és hogy megkapta-e a megvásárolt terméket.
Amikor a megrendelését keresi a Norton-fiókban, azzal az e-mail címmel és jelszóval jelentkezzen be, amelyet a megrendelés elküldéséhez használt.
Ha előfizetés-megújítást vásárolt, az előfizetésének automatikusan frissülnie kellett. Ha nem, akkor előfordulhat, hogy meg kell adnia a megújítási kódot az adott termékhez. A kód a Norton-fiókjában vagy a rendelésmegerősítő e-mail üzenetben található.
Ha letölthető terméket vásárolt, a Norton-termék letöltéséhez keresse fel a Norton-fiókját.
Köszönjük!
Köszönjük, hogy igénybe vette a Norton támogatási szolgáltatást.
< Vissza
A megoldásnak köszönhetően könnyen kezelhetővé vált a probléma.
Igen
Nem
Járuljon hozzá a megoldás fejlesztéséhez.
Köszönjük, hogy segít a vásárlói élmény fejlesztésében.
DOKUMENTUMAZONOSÍTÓ: v59890877_EndUserProfile_hu_hu
Operációs rendszer: Windows, Mac OS X, Android
Utolsó módosítás: 25/04/2018
