Üzenet: „Norton-vásárlása feldolgozás alatt áll, és a rendelés teljesítése megközelítőleg 4-8 órát vesz igénybe..."

A Norton online áruház több rendszer segítségével dolgozza fel a megrendeléseket. A megrendelések feldolgozását végző egyik rendszerünkben bekövetkező leállás, késedelem vagy más műszaki probléma késleltetheti megrendelése feldolgozását.

Folyamatosan próbáljuk feldolgozni a megrendelését, amíg sikerrel nem járunk. A legtöbb esetben megrendelése 30 percen belül véglegessé válik. Azonban előfordulhat, hogy akár 8 óra is eltelik, mire megkapja a megrendelése megerősítését tartalmazó e-mailt.

Azt javasoljuk, hogy ne küldje el újra megrendelését, ha a fenti üzenet megjelenik. Ez nem teszi gyorsabbá a feldolgozás folyamatát, és valószínűleg mindkét megrendelésről számlát küld Önnek a rendszer, amikor folytatja a megrendelések feldolgozását.

Ha nem tudjuk feldolgozni a megrendelését, e-mailben értesítjük a megrendelés törléséről. Ha a megrendelése törlésre került, nem vonjuk le Öntől a megrendelés összegét, és új megrendelést adhat le.

Miután feldolgoztuk a megrendelést, egy megrendelést megerősítő e-mail üzenetet küldünk Önnek, amelyben az egyéb utasítások is szerepelnek.

A megrendelést megerősítő e-mail a következő e-mail címről érkezik: "Norton Store [orders@mail.norton.com]". Ha nem találja ezt az üzenetet az e-mail fiókjában, a Norton-fiókban ellenőrizze, hogy a megrendelés feldolgozásra került-e, és hogy megkapta-e a megvásárolt terméket.

Ha előfizetés-megújítást vásárolt, az előfizetésének automatikusan frissülnie kellett. Ha nem, akkor előfordulhat, hogy meg kell adnia a megújítási kódot az adott termékhez. A kód a Norton-fiókjában vagy a rendelésmegerősítő e-mail üzenetben található.

Ha letölthető terméket vásárolt, a Norton-termék letöltéséhez keresse fel a Norton-fiókját.