Egyéb termékek

Gyakori hibák a Norton Online Backupban

Gyakori hibák a Norton Online Backupban

A Norton Online Backup eseménynaplóban rögzíti az összes hibát, amelyet biztonsági mentés vagy helyreállítás közben észlel. Lásd: A biztonsági mentési és helyreállítási tevékenységi napló megtekintése.

A következő táblázat felsorolja a Norton Online Backup biztonsági mentés és helyreállítás alatt előforduló néhány gyakori hibáját, valamint azok megoldását:

Táblázat: A gyakori hibaüzenetek és azok megoldásai

Hibaüzenet

Megoldás

A1001

A1002

A biztonsági mentés vagy a helyreállítás sikertelen volt.

Az internetkapcsolat megszakadt vagy alaphelyzetbe állt.

Ellenőrizze az internetkapcsolatot, majd indítsa újra a biztonsági mentés vagy a visszaállítás végrehajtásához.

Győződjön meg róla, hogy számítógépe be van-e kapcsolva és csatlakozik-e az internethez a biztonsági mentés vagy a visszaállítás során.

A2028

Egy korábbi munkamenet csatlakozott, de nem lett kiadva.

Újra kell indítani a biztonsági mentést, vagy később meg kell ismételnie a visszaállítást.

A2047

Ez a hiba átmeneti jellegű.

Ez a hiba azt jelzi, hogy az ütemezett időkereten belül esetleg más feladatok is futnak. A hiba automatikusan megoldódik a következő biztonsági mentés futtatása előtt. Ha ez a hiba többször is előfordul, módosítsa az ütemezett mentés időkeretét.

A2261

A biztonsági mentés sikertelen volt (nincs elég hely).

A biztonsági mentés végrehajtásához nem rendelkezik elég online tárhellyel.

Ez a hiba azt jelzi, hogy a végrehajtott biztonsági mentés nem sikerült. Az adatok sikeres visszaállításához és letöltéséhez még egyszer végre kell hajtania hiba nélkül a biztonsági mentést.

A probléma megoldásához tegye az alábbiak egyikét:

A2266

Nem sikerült a fájlok visszaállítása a számítógépre.

A Norton Online Backup néhány hibát észlelt, amelyek megakadályozzák egy vagy több fájl visszaállítását. Például a fájl nem írható, a meglevő fájl nem írható felül, titkosításfeloldási vagy kitömörítési hiba (hibás fájl esetén).

  • Windows XP esetén hozzon létre egy mappát, majd a fájlokat ebbe a mappába állítsa vissza.

  • Windows 10/8/7/Vista esetén hozzon létre egy mindenki által hozzáférhető mappát, majd a fájlokat ebbe a mappába állítsa vissza.

  • Mac számítógépen hozzon létre egy mappát a visszaállított fájlok részére a következő helyen: /User/Shared/

A2287

A2235

Megtelt a számítógép C: merevlemeze.

Keresse meg a következő mappát, és törölje annak tartalmát: C:\Documents and Settings\All Users\Application Data\Symantec\Norton Online Backup\work.

Ne távolítsa el a következő kiterjesztéssel végződő fájlokat: .txt, .log, .ini, vagy .slg. Az .arc fájlok azonban eltávolíthatók, mivel a mentés nem sikerült.

  • Windows XP esetén a mappa a következő helyen található: C:\Documents and Settings\All Users\Application Data\Symantec\Norton Online Backup\work.

  • Windows 10/8/7/Vista esetén a mappa a következő helyen található: C:\ProgramData\Symantec\Norton Online Backup\work

  • Mac számítógépen a mappa a következő helyen található: /Library/Application Support/Norton Online Backup/Work

A2810

Ez a hiba azt jelzi, hogy nincs internetkapcsolat.

Állítsa le az aktuális biztonsági mentést vagy visszaállítást, ellenőrizze az internetkapcsolatot, majd próbálkozzon újra. Ez a hiba akkor fordul elő, ha hardveralapú (például útválasztóba vagy modembe beépített) tűzfalat használ.

A2816

Számítógépének tűzfala nem engedi, hogy a biztonsági mentést végző szoftver kapcsolódjon.

Ez a hibaüzenet tipikusan szoftveralapú tűzfalra jellemző. Ellenőrizze a számítógép tűzfalbeállításait. Változtassa meg a beállításokat az online biztonsági mentés futtatásához.

A4169

Időtúllépés merült fel az online biztonsági mentés során.

Szakítsa meg a telepítést, nyissa meg a számítógép Feladatkezelőjét, és állítsa le a a Norton Online Backup folyamatot. Ezután lépjen a Program files mappába, és a Symantec mappában törölje a Norton Online Backup mappát és annak tartalmát.

A biztonsági mentés hibákkal befejeződött. (egyes fájlokról nem készült biztonsági mentés)

A Norton Online Backup nem tudott biztonsági mentést készíteni egy vagy több fájlról, mert a fájl(ok) meg volt(ak) nyitva.

Győződjön meg róla, hogy a biztonsági mentés előtt minden program és fájl be lett-e zárva. Egyes alkalmazások akkor is zárolják a fájlokat, ha azok minimális méretre vannak állítva az értesítési területen. Ezen alkalmazások közé (nem kizárólagosan) azonnali üzenetküldési kliensek, Microsoft Office alkalmazások, Microsoft Outlook és PDA- vagy okostelefon-szinkronizáló szoftverek tartoznak.

Ez a hiba akkor is felmerülhet, ha valamelyik biztonsági mentésre kijelölt megosztott fájl vagy mappa éppen használatban van. Győződjön meg róla, hogy a biztonsági mentésre kijelölt megosztott fájlokat vagy mappákat egyik hálózati felhasználó sem használja.

Köszönjük!

Köszönjük, hogy igénybe vette a Norton támogatási szolgáltatást.

< Vissza

A megoldásnak köszönhetően könnyen kezelhetővé vált a probléma.

Igen Nem

Járuljon hozzá a megoldás fejlesztéséhez.

Köszönjük, hogy segít a vásárlói élmény fejlesztésében.

Most mit szeretne tenni?

Keresse meg a megoldásokat vagy a Kapcsolatfelvétel lehetőséget.

DOKUMENTUMAZONOSÍTÓ: v57662430_EndUserProfile_hu_hu
Operációs rendszer: Windows
Utolsó módosítás: 17/08/2017