Üzenet: Hiba történt nálunk. Hibakód: 0.. a Norton VPN-be való bejelentkezéskor

Előfordulhat, hogy hibaüzenetet kap: Hiba történt nálunk. Dolgozunk a kérés befejezését megakadályozó hiba elhárításán. Próbálkozzon újra később. Hibakód: "0", a Norton VPN alkalmazásba való bejelentkezéskor."

Kérjük, kövesse az alábbi utasításokat a hiba elhárításához.

1. LÉPÉS: Hálózati kapcsolat módosítása
Csatlakozzon egy másik hálózathoz.

• Ha wifin keresztül csatlakozik az internethez, váltson át mobil adatkapcsolatra, és fordítva.
• Ha a használt készülék csak wifi-kapcsolaton keresztül csatlakoztatható, hozzon létre hotspotot egy másik készüléken (ha van rá lehetőség), majd csatlakoztassa a készülékét.
• Miután másik hálózati kapcsolatra váltott, próbáljon meg bejelentkezni a Norton VPN alkalmazásba.

Ha a probléma továbbra is fennáll, folytassa a 2. LÉPÉS résszel.

2. LÉPÉS: A Norton VPN eltávolítása és újratelepítése
A Norton VPN alkalmazás eltávolítása

• A kezdőképernyőn érintse meg a Norton VPN ikont, és tartsa rajta az ujját, amíg az rezegni nem kezd.
• Az alkalmazás ikonjának bal felső sarkában érintse meg az X ikont a törléshez.
• A megerősítéshez érintse meg a Törlés lehetőséget.
• Indítsa újra az eszközt.

A Norton VPN alkalmazás újratelepítése

• Nyissa meg az App Store alkalmazást iPhone-ján/iPad-jén.
• Érintse meg a Keresés lapot, majd írja be a Norton VPN kifejezést.
• Válassza ki az alkalmazást az eredmények közül.
• Érintse meg a Get gombot vagy a felhő letöltés ikont.
• Ha a rendszer kéri, erősítse meg a műveletet Face ID, Touch ID vagy Apple ID-jelszava használatával.
• Várja meg, amíg az alkalmazás letöltése és telepítése befejeződik.
• Koppintson a Megnyitás gombra, vagy lépjen a Kezdőképernyőre és indítsa el onnan.
• Próbáljon meg bejelentkezni a Norton VPN alkalmazásba.