Hárítsa el a meglévő Norton felhőalapú biztonsági mentés készletének megtekintésével kapcsolatos problémákat

A probléma megoldásához kövesse az alábbi lépéseket:

1. lépés: Jelentkezzen ki, majd jelentkezzen be a Norton eszközbiztonság-alkalmazásába.

1. Indítsa el a Norton eszközbiztonsági alkalmazást.

2. A főablak jobb felső sarkában kattintson a profilikon elemre, majd kattintson a Kijelentkezés lehetőségre.

3. Lépjen ki a Norton eszközbiztonsági alkalmazásból, indítsa újra a Norton alkalmazást, majd kattintson a Bejelentkezés lehetőségre.

4. Adja meg azokat a Norton-fiók bejelentkezési adatokat, amelyeket eredetileg a meglévő biztonsági mentés beállításához használt.

5. Várjon néhány percet, majd ellenőrizze, hogy meg tudja-e tekinteni a meglévő felhőalapú biztonsági mentési készletét.

Ha továbbra is problémái vannak a meglévő Norton Felhőalapú biztonsági mentés készlet megtekintésével, ugorjon a 2. lépéshez.

2. lépés: Jelentkezzen ki, és ellenőrizze Norton-előfizetése állapotát a Fiókportálon.

1. Indítsa el a Norton eszközbiztonsági alkalmazást.

2. A főablak jobb felső sarkában kattintson a profilra, majd kattintson a Kijelentkezés elemre.

3. Lépjen ki a Norton eszközbiztonsági alkalmazásból, mentse el az összes munkáját, majd indítsa újra a készülékét.

4. Az újraindítást követően nyisson meg egy webböngészőt, és lépjen a https://my.Norton.com/ webhelyre.

5. Kattintson a Bejelentkezés gombra, és adja meg a Norton-fiókjához tartozó bejelentkezési adatokat, amelyeket eredetileg a meglévő biztonsági mentés beállításához használt.

6. A Norton-fiók portálján ellenőrizze a következő részleteket:

   • Ellenőrizze, hogy az előfizetés aktív-e.

     Ha előfizetése lejárt vagy hamarosan lejár, az előfizetés megújításához tekintse meg az alábbi cikket: Újítsa meg a lejárt Norton-előfizetését.

   • Ellenőrizze, hogy a készülék, amelyen beállította a Felhőalapú biztonsági mentés készletet, látható-e a fiókjában.

     Ha nem látható a fiókjában, ellenőrizze, hogy a meglévő biztonsági mentés eredeti beállításához használt megfelelő Norton-fiók hitelesítő adatokat adta meg.

Ha a Norton-fiók portálján nem tapasztal problémát az előfizetési állapottal kapcsolatban, ugorjon a 3. lépéshez, és ellenőrizze, hogy megjelenik-e a Felhőalapú biztonsági mentés készlete.

3. lépés: Jelentkezzen be, és ellenőrizze a Felhőalapú biztonsági mentés készletét.

1. Indítsa el a Norton eszközbiztonsági alkalmazást.

2. A főablakban kattintson a Bejelentkezés lehetőségre, majd adja meg Norton-fiókja bejelentkezési adatait, amelyeket eredetileg a meglévő biztonsági mentés beállításához használt.

3. Várjon 2–5 percet, majd lépjen a Norton alkalmazás fő irányítópultjára, és a bal oldali panelen kattintson a Biztonság lehetőségre.

4. A Felhőalapú biztonsági mentés csempén kattintson a Megnyitás lehetőségre, majd kattintson a Felhőalapú biztonsági mentés lapra annak ellenőrzéséhez, hogy meg tudja-e tekinteni a meglévő Felhőalapú biztonsági mentési készletét.