Ingyenes frissítés*
Az internetes bűnözés egyre kifinomultabb. És ezzel párhuzamosan fejlődik az általunk kínált védelem is. *Az előfizetése hátralevő részére. Bizonyos feltételek mellett.
Alkalmazandó: Android,Mac,Windows,iOS
Problémák megoldása az SMS vagy hangalapú kód fogadásával kapcsolatban a Norton-fiókhoz
Ha túl sokszor adja meg helytelenül a kétfaktoros hitelesítés SMS- vagy hangkódját, miközben megpróbál bejelentkezni a Norton-fiókjába, a fiókja ideiglenesen zárolva lesz. A hozzáférés általában egy óra után visszaáll. Kerülje a bejelentkezést ebben az időszakban.
Egy óra múlva próbálja meg újra. Ha továbbra is problémái vannak az SMS- vagy hangkód fogadásával, kövesse az alábbi lépéseket.
- Ellenőrizze, hogy a képernyőn megjelenő telefonszám utolsó két számjegye megegyezik-e a kétfaktoros hitelesítéshez kapcsolt számmal, és hogy a telefonja aktív-e.
- Ha szükséges, válasszon másik módszert (például alternatív telefonszámot, mobil hitelesítő alkalmazást vagy biztonsági mentési kódot), amelyet a kezdeti kétfaktoros hitelesítés beállítása során állított be.
Ha a fenti lépések nem oldják meg a problémát, tekintse meg az alábbi lehetséges okok listáját.
A kétfaktoros hitelesítés SMS- vagy hangkód kézbesítési hibáinak további okai
Gyenge vagy nincs mobiljel
- Győződjön meg róla, hogy a telefonja erős jelet kap. A gyenge hálózati lefedettség letilthatja a bejövő üzeneteket.
A Ne zavarjanak mód vagy a Fókusz mód be van kapcsolva
- Ezek a beállítások elnémíthatják vagy blokkolhatják a bejövő üzeneteket. Kapcsolja ki őket, majd próbálja újra.
Üzenet levélszemétként szűrve
- Előfordulhat, hogy a telefonja vagy az üzenetküldő alkalmazása a kétfaktoros hitelesítési üzeneteket levélszemét- vagy tiltólistás mappába helyezi.
Túl sok kódigénylés rövid idő alatt
- Túl gyorsan történő több kód kérése késleltetést okozhat. Várjon néhány percet, majd próbálja újra.
A telefon tárhelye megtelt
- Ha a beérkező SMS-ek mappája tele van, a telefonja nem biztos, hogy új üzeneteket fogad. Próbálja meg törölni néhány régi üzenetet.
Barangolási vagy nemzetközi problémák
- Ha utazik, egyes szolgáltatók korlátozhatják vagy késleltethetik a rövid kódok (amelyeket gyakran a kétfaktoros hitelesítéshez használnak) kézbesítését. Próbáljon ki egy másik kétfaktoros hitelesítési módszert, például egy tartalékkódot vagy egy hitelesítő alkalmazást.
Késés a szolgáltató karbantartása miatt
- Előfordulhat, hogy a mobilszolgáltatók ütemezett karbantartást végeznek, ami késlelteti vagy blokkolja az SMS-üzeneteket. Ha úgy gondolja, hogy ez lehet a helyzet, lépjen kapcsolatba a szolgáltatójával. Az Ön mobiltelefon-szolgáltatója segíthet megerősíteni és megoldani a problémát. Ha a fenti lépések nem működnek, vegye fel a kapcsolatot a Norton-támogatással.
Ha a fenti lépések nem működnek, lépjen kapcsolatba a Norton-támogatással.
Utolsó módosítás: 05/27/2025
Hasznosnak találta ezt a cikket?