A probléma kijavítása, ha a Norton Secure VPN a „Csatlakozás" képernyőn marad
Ez a probléma akkor fordulhat elő, ha a Norton Secure VPN nem tud kapcsolatot létesíteni a VPN-kiszolgálóval. Győződjön meg róla, hogy az eszköze csatlakozik az internethez.
Ha probléma továbbra is fennáll, a terméktől és az operációs rendszertől függően válassza a következők egyikét:
LÉP#201;S 1
Indítsa újra a számítógépet.
-
Zárjon be minden alkalmazást.
-
Indítsa újra a számítógépet.
LÉP#201;S 2
Hálózati hibák azonosítása
-
Ezt a hibát a hálózati kapcsolat átmeneti problémái is okozhatják. Ha korábban már csatlakozott a Secure VPN-hez erről a hálózatról, várjon egy kicsit, majd kísérelje meg újra a csatlakozást.
Bizonyos hálózatok nem engedélyezik a VPN-kapcsolatokat, ezért hálózati vagy tűzfalbeállítások használatával korlátozzák a VPN elérését. Ha ez a hiba akkor jelenik meg, amikor először csatlakozik a Secure VPN-hez, akkor a hálózati vagy tűzfalbeállítások állhatnak a háttérben.
Ha ez a hibaüzenet többször is megjelenik, csatlakozzon egy másik hálózathoz, vagy használja az eszköz mobil adatkapcsolatát.
LÉP#201;S 1
A Norton Secure VPN újraindítása
-
Indítsa el a Norton Secure VPN-t.
-
Kattintson a jobb felső sarokban lévő 
felhasználói ikonra, majd a elemre.
-
Kattintson az 
beállítások ikonra, és kattintson a elemre.
-
Indítsa újra az eszközt.
-
Indítsa el a Norton Secure VPN-t, és jelentkezzen be a Norton-fiókjával.
LÉP#201;S 2
Hálózati hibák azonosítása
-
Ezt a hibát a hálózati kapcsolat átmeneti problémái is okozhatják. Ha korábban már csatlakozott a Secure VPN-hez erről a hálózatról, várjon egy kicsit, majd kísérelje meg újra a csatlakozást.
Bizonyos hálózatok nem engedélyezik a VPN-kapcsolatokat, ezért hálózati vagy tűzfalbeállítások használatával korlátozzák a VPN elérését. Ha ez a hiba akkor jelenik meg, amikor először csatlakozik a Secure VPN-hez, akkor a hálózati vagy tűzfalbeállítások állhatnak a háttérben.
Ha ez a hibaüzenet többször is megjelenik, csatlakozzon egy másik hálózathoz, vagy használja az eszköz mobil adatkapcsolatát.
LÉP#201;S 3
A TAP illesztőprogram állapotának ellenőrzése
-
Nyomja meg egyszerre a és az billentyűt a Futtatás párbeszédpanel megnyitásához.
-
Írja be az alábbi szöveget, majd nyomja meg az billentyűt.
ncpa.cpl
-
A Hálózati kapcsolatok ablakban ellenőrizze, hogy a Symantec TAP illesztőprogramot használó helyi hálózat nincs-e letiltva. Ha letiltotta, kattintson a jobb gombbal, majd kattintson az elemre.
-
A Hálózati adapterek területen ellenőrizze, hogy szerepel-e a listában, és nincs-e letiltva.
Ha le van tiltva, kattintson jobb egérgombbal a , majd kattintson az elemre.
Tájékoztassa a felhasználót, hogy a Norton Secure VPN használatához a Symantec TAP illesztőprogramnak kapcsolódnia kell a VPN-hez.
LÉP#201;S 1
A Norton Secure VPN újraindítása
-
Indítsa el a Norton Secure VPN-t.
-
Kattintson a jobb felső sarokban lévő felhasználói ikonra, majd a elemre.
-
Kattintson az beállítások ikonra, és kattintson a elemre.
-
Indítsa újra az eszközt.
-
Indítsa el a Norton Secure VPN-t, és jelentkezzen be a Norton-fiókjával.
LÉP#201;S 2
Hálózati hibák azonosítása
-
Ezt a hibát a hálózati kapcsolat átmeneti problémái is okozhatják. Ha korábban már csatlakozott a Secure VPN-hez erről a hálózatról, várjon egy kicsit, majd kísérelje meg újra a csatlakozást.
Bizonyos hálózatok nem engedélyezik a VPN-kapcsolatokat, ezért hálózati vagy tűzfalbeállítások használatával korlátozzák a VPN elérését. Ha ez a hiba akkor jelenik meg, amikor először csatlakozik a Secure VPN-hez, akkor a hálózati vagy tűzfalbeállítások állhatnak a háttérben.
Ha ez a hibaüzenet többször is megjelenik, csatlakozzon egy másik hálózathoz, vagy használja az eszköz mobil adatkapcsolatát.
További segítségre van szüksége?
A megoldásnak köszönhetően könnyen kezelhetővé vált a probléma.
Igen
Nem
Járuljon hozzá a megoldás fejlesztéséhez.
Köszönjük, hogy segít a vásárlói élmény fejlesztésében.
DOKUMENTUMAZONOSÍTÓ: v124879257
Operációs rendszer: Windows, mac
Utolsó módosítás: 26/06/2020