Egyéb termékek

Tudjon meg többet a műszaki támogatási csalásokról, és arról, hogy hogyan kerülhetők el

Egyes cégek (általában egyesült államokbeli központtal és külföldi call centerrel) szoftvertámogatási szolgáltatónak adják ki magukat, és azt állítják, hogy egy ismert informatikai vállalat megbízásából kínálnak szoftvertámogatási szolgáltatásokat, és így próbálnak hozzáférni az ügyfelek személyes adataihoz. Hamis webhelyeket hoznak létre, és ingyenes biztonsági vizsgálatot kínálnak, illetve figyelmeztetéseket küldenek, amelyekkel arról próbálják meggyőzni Önt, hogy számítógépe fertőzött. A felhasználók bizalmát gyakran úgy nyerik meg, hogy jó hírnevű cégek képviselőinek adják ki magukat, és félelmet keltenek a felhasználókban, hogy számítógépük vírussal és kártevő programmal fertőzött.

A műszaki támogatási csalások típusai

  • A műszaki támogatási csalások néhány gyakori formái:

    • Hirdetés/fizetős keresés/zavarba ejtő keresési találatok

      A csalással fenyegető vállalatok gyakran használnak fizetős keresést támogatási szolgáltatásaik reklámozására. Ha egy Norton-ügyfél felhívja őket, legitim Norton támogatási partnernek állítják be magukat (pedig valójában nem azok). A szolgáltatásokért pénzt számítanak fel, és ellophatják az ügyfél személyes adatait, és a számítógépre rosszindulatú szoftvert telepíthetnek.

    • Hideghívás

      Egyes csalással fenyegető cégek proaktív módon hideghívás révén lépnek kapcsolatba a Norton ügyfeleivel, és segítséget ajánlanak a vírusok eltávolításához, az alkalmazásokkal felmerülő problémák kijavításához és a termék-előfizetések megújításához. Amint az ügyfél bizalmába férkőznek, távoli munkamenetet indíthatnak a számítógépen a Norton-termék eltávolítása és a saját termékük telepítése céljából. A számítógéphez való hozzáférés közben a személyes adatokat is ellophatják.

    • Előugró figyelmeztetés/reklám

      Egyes csalással fenyegető cégek hamis előugró figyelmeztetések útján azt állítják, hogy a számítógép fertőzött. Az előugró ablakok hasonlítanak a Norton víruskereső riasztásaira és az egyéb legitim biztonsági figyelmeztetésekre.

    • E-mailben megvalósuló csalás

      Egyes csalással fenyegető cégek a megfélemlítés eszközeivel élnek: például adathalász e-mailt küldenek, amely a számítógépen található sebezhetőségre hívja fel a figyelmet, vagy amely a védelem fenntartás érdekében a lejáró Norton-előfizetés megújítását ajánlja fel.

Mi a teendő, ha csalás áldozatává váltam?

  1. Futtasson vizsgálatot a Norton Power Eraser eszközzel, és győződjön meg róla, hogy számítógépe nem fertőzött. További információkért olvassa el a Hogyan tölthető le és futtatható a Norton Power Eraser? című tájékoztatót.

  2. Panaszt tehet a megfelelő hatóságnál.

  3. Ha továbbra is úgy véli, hogy számítógépe fertőzött, lépjen kapcsolatba a Norton-támogatással.

Számos Norton-felhasználó megosztotta tapasztalatait közösségi fórumunkon. Lásd a felhasználók csaló műszaki támogatásról szóló bejegyzéseit a Norton Community webhelyén.

Videó

Köszönjük!

Köszönjük, hogy igénybe vette a Norton támogatási szolgáltatást.

< Vissza

A megoldásnak köszönhetően könnyen kezelhetővé vált a probléma.

Igen Nem

Járuljon hozzá a megoldás fejlesztéséhez.

Köszönjük, hogy segít a vásárlói élmény fejlesztésében.

Most mit szeretne tenni?

Keresse meg a megoldásokat vagy a Kapcsolatfelvétel lehetőséget.

DOKUMENTUMAZONOSÍTÓ: v105274822_EndUserProfile_hu_hu
Operációs rendszer: Windows, Mac OS X
Utolsó módosítás: 20/11/2017