Egyéb termékek

Tudjon meg többet a műszaki támogatási csalásokról, és arról, hogy hogyan kerülhetők el

Egyes cégek (általában egyesült államokbeli központtal és külföldi call centerrel) szoftvertámogatási szolgáltatónak adják ki magukat, és azt állítják, hogy egy ismert informatikai vállalat megbízásából kínálnak szoftvertámogatási szolgáltatásokat, és így próbálnak hozzáférni az ügyfelek személyes adataihoz. Hamis webhelyeket hoznak létre, és ingyenes biztonsági vizsgálatot kínálnak, illetve figyelmeztetéseket küldenek, amelyekkel arról próbálják meggyőzni Önt, hogy számítógépe fertőzött. A felhasználók bizalmát gyakran úgy nyerik meg, hogy jó hírnevű cégek képviselőinek adják ki magukat, és félelmet keltenek a felhasználókban, hogy számítógépük vírussal és kártevő programmal fertőzött.

A műszaki támogatási csalások típusai

  • A műszaki támogatási csalások néhány gyakori formái:

    • Hirdetés/fizetős keresés/zavarba ejtő keresési találatok

      A csalással fenyegető vállalatok gyakran használnak fizetős keresést támogatási szolgáltatásaik reklámozására. Ha egy Norton-ügyfél felhívja őket, legitim Norton támogatási partnernek állítják be magukat (pedig valójában nem azok). A szolgáltatásokért pénzt számítanak fel, és ellophatják az ügyfél személyes adatait, és a számítógépre rosszindulatú szoftvert telepíthetnek.

    • Hideghívás

      Egyes csalással fenyegető cégek proaktív módon hideghívás révén lépnek kapcsolatba a Norton ügyfeleivel, és segítséget ajánlanak a vírusok eltávolításához, az alkalmazásokkal felmerülő problémák kijavításához és a termék-előfizetések megújításához. Amint az ügyfél bizalmába férkőznek, távoli munkamenetet indíthatnak a számítógépen a Norton-termék eltávolítása és a saját termékük telepítése céljából. A számítógéphez való hozzáférés közben a személyes adatokat is ellophatják.

    • Előugró figyelmeztetés/reklám

      Egyes csalással fenyegető cégek hamis előugró figyelmeztetések útján azt állítják, hogy a számítógép fertőzött. Az előugró ablakok hasonlítanak a Norton víruskereső riasztásaira és az egyéb legitim biztonsági figyelmeztetésekre.

    • E-mailben megvalósuló csalás

      Egyes csalással fenyegető cégek a megfélemlítés eszközeivel élnek: például adathalász e-mailt küldenek, amely a számítógépen található sebezhetőségre hívja fel a figyelmet, vagy amely a védelem fenntartás érdekében a lejáró Norton-előfizetés megújítását ajánlja fel.

Mit kell tudnia a csalások elkerülése érdekében?

  1. A hivatalos Norton-támogatást az aktuális előfizetők ingyenesen vehetik igénybe.

  2. A Norton-támogatás hivatalos weboldala: https://support.norton.com.

  3. A hivatalos Norton-támogatás szakemberei kéretlenül soha nem hívják fel Önt, és nem kezdeményezik a számítógép hibájának pénzért való kijavítását.

    Csak akkor hívjuk fel, ha ezt Ön kéri.

Mi a teendő, ha csalás áldozatává váltam?

  1. Futtasson vizsgálatot a Norton Power Eraser eszközzel, és győződjön meg róla, hogy számítógépe nem fertőzött. További tájékoztatásért olvassa el a következőt: A Norton ingyenes vírus- és kártevőprogram-eltávolító eszközének, a Norton Power Eraser eszköznek a letöltése és futtatása.

  2. Panaszt tehet a megfelelő hatóságnál.

  3. Ha továbbra is úgy véli, hogy számítógépe fertőzött, lépjen kapcsolatba a Norton-támogatással.

Számos Norton-felhasználó megosztotta tapasztalatait közösségi fórumunkon. Lásd a felhasználók csaló műszaki támogatásról szóló bejegyzéseit a Norton Community webhelyén.

Videó

A megoldásnak köszönhetően könnyen kezelhetővé vált a probléma.

Igen Nem

Járuljon hozzá a megoldás fejlesztéséhez.

Köszönjük, hogy segít a vásárlói élmény fejlesztésében.

Most mit szeretne tenni?

Keresse meg a megoldásokat vagy a Kapcsolatfelvétel lehetőséget.

DOKUMENTUMAZONOSÍTÓ: v105274822
Operációs rendszer: Windows, Mac OS X, Android, iOS
Utolsó módosítás: 03/06/2019