Egyéb termékek

A Norton-termékben megjelenő helytelen előfizetési napok kijavítása

Norton-terméke több okból is hibásan jelenítheti meg az előfizetési napok számát. Előfordulhat, hogy a megvásárolt terméket nem telepítették az eszközre, vagy nem volt aktiválva.

Kína, Hongkong, Japán, Korea és Tajvan esetében: Az előfizetés a kifizetés napján kezdődik, ha az online áruházban vásárolta.

Ha a Norton-termék lejárati figyelmeztetésén keresztül még nem vásárolta meg a megújítást vagy a frissítést, régi előfizetésének hátralévő napjait a rendszer nem adja hozzá az újhoz. Amikor például közeleg a Norton-védelem megújítása, és kiskereskedelmi üzletben vagy online áruháztól új terméket vásárol, akkor a régi előfizetés hátralevő napjait nem adjuk hozzá az új előfizetéshez.

Ha a vásárlás megerősítését kérő üzenet jelenik meg a fiókba való bejelentkezéskor, olvassa el az Üzenet: „Erősítse meg rendelését!" című részt.

Ha további segítségre van szüksége, lépjen kapcsolatba az ügyfélszolgálattal.

Kiszámlázták az előfizetés-megújítás díját, de a termékemben helytelenül jelenik meg az előfizetési napok száma

Ha előfizetés-megújítási értesítést kapott, vagy ha az automatikusan megújított előfizetésért díjat számítottak fel Önnek, olvassa el a A Norton automatikusan megújítja az előfizetést - súgó című részt.

Ha az előfizetés megújítási dátuma helytelen az előfizetés automatikus megújítása után is, töltse le újra a Norton-terméket.

  1. Jelentkezzen be a fiókjába.

  2. Az Saját előfizetésem lapon válassza ki a letölteni kívánt terméket.

  3. Kattintson a Letöltés lehetőségre.

  4. Kattintson a Telepítés erre az eszközre, majd az Beleegyezés és Letöltés lehetőségre.

    Kövesse a képernyőn látható utasításokat a letöltéshez szükséges fájl futtatásához vagy mentéséhez. Ezek a böngészőtől függően eltérők lehetnek. Ha menti a fájlt, telepítés után kattintson rá duplán azon a helyen, ahol mentette.

  5. Ha biztonsági figyelmeztetés vagy más jóváhagyást kérő ablak ugrik elő, kattintson a Futtatás, az OK vagy a Folytatás lehetőségre.

    Ha a letöltőfájlt futtatta a rendszer, automatikusan sor kerül a termék letöltésére, telepítésére és aktiválására.

Norton-termékem nem mutatja a megfelelő előfizetési napokat

Ha Norton-terméke hibásan jelzi az előfizetés hátralévő napjainak számát, előfordulhat, hogy nem a megvásárolt Norton-terméket telepítette.

  1. Jelentkezzen be a fiókjába.

  2. Ha még nem jelentkezett be a fiókjába, a rendszer kérni fogja, hogy jelentkezzen be. Adja meg a fiókhoz tartozó e-mail-címét és jelszavát, majd kattintson a Bejelentkezés gombra.

    Ha nem rendelkezik Norton-fiókkal, kattintson az új fiók létrehozása lehetőségre, és hajtsa végre a regisztrációt.

  3. Az Első lépések ablakban kattintson a Norton letöltése opcióra.

    Ha olyan új terméket telepít, amely nincs regisztrálva a fiókjában, kattintson az Adjon meg egy új termékkulcsot elemre.

    Adja meg a termékkulcsot, majd kattintson a > gombra. A termék aktiválásához kövesse a képernyőn megjelenő utasításokat.

  4. Kattintson az Beleegyezés és Letöltés lehetőségre.

  5. A böngészőtől függően tegye az alábbiak egyikét:

    • Windows esetén: nyomja meg a Ctrl + J billentyűket a Letöltések ablak böngészőben való megnyitásához, és kattintson duplán a letöltött fájlra.

    • Mac esetén: Nyomja meg a Command + Option + L billentyűket a Letöltések ablak böngészőben való megnyitásához, és kattintson duplán a letöltött fájlra.

  6. Ha megjelenik a Felhasználói fiókok felügyelete, kattintson a Folytatás gombra.

    Kövesse a képernyőn megjelenő utasításokat.

  7. A Norton-terméket sikeresen telepítette és aktiválta.

    Ha az előfizetés dátuma még mindig hibás, előfordulhat, hogy manuálisan kell aktiválnia a terméket. További információkért olvassa el a Norton-előfizetés aktiválása vagy megújítása című részt

Norton-előfizetésem lejártként jelenik meg, vagy a próbaverzió lejárt

Ha az előfizetésének állapota lejártként jelenik meg, akkor azt javasoljuk, hogy aktiválja újra a Norton-terméket. Ha a probléma továbbra is fennáll, és Ön aktív előfizetéssel rendelkezik, akkor töltse le a Norton-terméket a fiókjából. A művelet végrehajtásához nem kell eltávolítania a terméket.

Ha e-mailben olyan értesítéseket kap még a védelem megújítása és telepítése után is, amelyek szerint az előfizetése lejárt, akkor valószínűleg az értesítés egy másik előfizetéssel kapcsolatos.

  1. Jelentkezzen be a fiókjába.

  2. Ha még nem jelentkezett be a fiókjába, a rendszer kérni fogja, hogy jelentkezzen be. Adja meg a fiókhoz tartozó e-mail-címét és jelszavát, majd kattintson a Bejelentkezés gombra.

    Ha nem rendelkezik Norton-fiókkal, kattintson az új fiók létrehozása lehetőségre, és hajtsa végre a regisztrációt.

  3. Az Első lépések ablakban kattintson a Norton letöltése opcióra.

    Ha olyan új terméket telepít, amely nincs regisztrálva a fiókjában, kattintson az Adjon meg egy új termékkulcsot elemre.

    Adja meg a termékkulcsot, majd kattintson a > gombra. A termék aktiválásához kövesse a képernyőn megjelenő utasításokat.

  4. Kattintson az Beleegyezés és Letöltés lehetőségre.

  5. A böngészőtől függően tegye az alábbiak egyikét:

    • Windows esetén: nyomja meg a Ctrl + J billentyűket a Letöltések ablak böngészőben való megnyitásához, és kattintson duplán a letöltött fájlra.

    • Mac esetén: Nyomja meg a Command + Option + L billentyűket a Letöltések ablak böngészőben való megnyitásához, és kattintson duplán a letöltött fájlra.

  6. Ha megjelenik a Felhasználói fiókok felügyelete, kattintson a Folytatás gombra.

    Kövesse a képernyőn megjelenő utasításokat.

  7. A Norton-terméket sikeresen telepítette és aktiválta.

    Ha az előfizetés dátuma még mindig hibás, előfordulhat, hogy manuálisan kell aktiválnia a terméket. További információkért olvassa el a Norton-előfizetés aktiválása vagy megújítása című részt

    Előfordulhat, hogy annak ellenére lejárt próbaverzióval kapcsolatos üzenet jelenik meg, hogy rendelkezik hátralévő napokat tartalmazó, aktív előfizetéssel. A probléma kijavításához aktiválja újból a Norton-terméket.

További segítségre van szüksége?

A megoldásnak köszönhetően könnyen kezelhetővé vált a probléma.

Igen Nem

Járuljon hozzá a megoldás fejlesztéséhez.

Köszönjük, hogy segít a vásárlói élmény fejlesztésében.

Most mit szeretne tenni?

Keresse meg a megoldásokat vagy a Kapcsolatfelvétel lehetőséget.

DOKUMENTUMAZONOSÍTÓ: kb20100920013943EN
Operációs rendszer: windows,mac
Utolsó módosítás: 02/11/2021