A szolgáltatótól letöltött Norton-termék mégsem indítható el

A probléma megoldásához indítsa újra a számítógépet. Ha a probléma továbbra is fennáll, töltse le és futtassa a Norton Remove and Reinstall eszközt.

LÉPÉS 1

Indítsa újra a számítógépet.

  1. Zárjon be minden alkalmazást.

  2. Indítsa újra a számítógépet.

  3. Indítsa el a Nortont.

    Ha a probléma továbbra is fennáll, folytassa a 2. lépéssel.

LÉPÉS 2

A Norton Remove and Reinstall eszköz letöltése és futtatása

    Ha telepítve van a Norton Family, távolítsa el azt, mielőtt futtatná a Norton Remove and Reinstall eszközt.

  1. Töltse le a Norton Remove and Reinstall eszközt.

    Mentse a fájlt a Windows-asztalra. Egyes böngészőkben a fájl mentése automatikusan az alapértelmezett helyen történik.

  2. A böngészőben a Letöltések ablak megnyitásához nyomja meg a Ctrl + J billentyűket.

  3. Kattintson duplán az NRnR ikonra.

  4. Olvassa el a licencszerződést, majd kattintson az Agree gombra.

  5. Kattintson a Speciális beállítások lehetőségre.

  6. Kattintson a Csak eltávolítás elemre.

  7. Kattintson az Eltávolítás gombra.

  8. Kattintson az Újraindítás most gombra.

    Miután a számítógép újraindult, kövesse a képernyőn megjelenő utasításokat a Norton újratelepítéséhez.

    Ha a probléma továbbra is fennáll, folytassa a 3. lépéssel.

LÉPÉS 3

Töltse le és futtassa a Norton Power Eraser programot

  1. Töltse le a Norton Power Eraser alkalmazást.

  2. Kattintson a Mentés gombra.

  3. Helyként válassza az Asztal lehetőséget, majd kattintson a Mentés lehetőségre.

  4. A Norton Power Eraser futtatásához kattintson duplán az NPE.exe fájlra.

    Ha megjelenik a Felhasználói fiókok felügyelete ablak, kattintson az Igen vagy a Folytatás gombra.

  5. Olvassa el a licencszerződést, majd kattintson az Elfogadom gombra.

  6. A Norton Power Eraser ablakban kattintson a Kockázatok keresése ikonra.

  7. Alapértelmezésben a Norton Power Eraser eszköz rootkit vizsgálatot végez, majd a rendszer újraindítását kéri. Ha megjelenik egy parancsablak, amely a számítógép újraindítására szólít fel, kattintson az Újraindítás lehetőségre. Ha nem szeretné felvenni a rootkit vizsgálatot, lépjen a Beállítások menüpontra, és törölje a Rootkit-vizsgálattal együtt (újraindítás szükséges) négyzet jelölését.

  8. A számítógép újraindítása után a vizsgálat automatikusan elindul. Kövesse a képernyőn megjelenő utasításokat.

Köszönjük!

Köszönjük, hogy igénybe vette a Norton támogatási szolgáltatást.

< Vissza

A megoldásnak köszönhetően könnyen kezelhetővé vált a probléma.

Igen Nem

Járuljon hozzá a megoldás fejlesztéséhez.

Köszönjük, hogy segít a vásárlói élmény fejlesztésében.

Most mit szeretne tenni?

Keresse meg a megoldásokat vagy a Kapcsolatfelvétel lehetőséget.

DOKUMENTUMAZONOSÍTÓ: kb20090505015136EN_EndUserProfile_hu_hu
Operációs rendszer: Windows
Utolsó módosítás: 05/09/2017