Hiba: „A Norton Family nem működik megfelelően a Norton- vagy a Symantec-termék számítógépre telepített verziójával..."

Ez a hiba akkor merülhet fel, ha a Norton biztonsági termék egy korábbi verziója van számítógépére telepítve, amely nem kompatibilis a Norton Family szoftverrel. A probléma kijavításához távolítsa el, majd telepítse újra a Norton Family programot.

LÉPÉS 1

A Norton Remove and Reinstall eszköz letöltése és futtatása

  1. Töltse le a Norton Remove and Reinstall eszközt.

    Mentse a fájlt a Windows-asztalra. Egyes böngészőkben a fájl mentése automatikusan az alapértelmezett helyen történik.

  2. A böngészőben a Letöltések ablak megnyitásához nyomja meg a Ctrl + J billentyűket.

  3. Kattintson duplán az NRnR ikonra.

  4. Olvassa el a licencszerződést, majd kattintson az Agree gombra.

  5. Kattintson a Speciális beállítások lehetőségre.

  6. Kattintson a Csak eltávolítás elemre.

  7. Kattintson az Eltávolítás gombra.

  8. Kattintson az Újraindítás most gombra.

    A számítógép újraindulása után telepítse újra a Norton Family ügyfélprogramot.

LÉPÉS 2

A Norton Family újratelepítése

  1. Jelentkezzen be e-mail-címével és jelszavával a Norton webhelyére.

  2. A Gyermek profiljában kattintson az Eszköz hozzáadása lehetőségre.

    Ha rendelkezik Norton Security-előfizetéssel, a Család lapra kattintva elérheti a Norton Family beállításait.

  3. Kattintson az Új eszköz hozzáadása lehetőségre.

  4. Ha ugyanazt a számítógépet használja, amelyet gyermeke is, kattintson a Következő lehetőségre.

    Ha a Norton Family alkalmazást egy másik eszközre szeretné telepíteni, kattintson a Nem, majd a Következő lehetőségre. Másik eszközre való telepítéséhez kövesse a képernyőn megjelenő utasításokat.

  5. Amikor a letöltés befejeződött, kattintson duplán a letöltött fájlra.

  6. Ha megjelenik a Fájl megnyitása - biztonsági figyelmeztetés üzenet, a folytatáshoz kattintson a Futtatás elemre.

    A Norton Download Manager elkezdi a Norton Family letöltését. A letöltést követően automatikusan elindul a telepítés.

  7. Ha megjelenik a Felhasználói fiókok felügyelete ablak, kattintson az Igen lehetőségre.

  8. Kattintson az Elfogadom és telepítem lehetőségre.

  9. Ha megjelenik egy parancsablak, amely a számítógép újraindítására szólít fel, kattintson az Újraindítás lehetőségre, majd a számítógép újraindítása után folytassa a telepítést.

  10. A telepítés befejeztével kattintson a Befejezés gombra.

LÉPÉS 3

A Norton Family konfigurálása a helyi ügyfélfiókok felügyeletére

  1. Az értesítési területen kattintson a Norton Family ikonjára, majd kattintson a Fiókok szerkesztése lehetőségre.

  2. Írja be szülői e-mail címét és jelszavát, majd kattintson a Bejelentkezés elemre.

  3. Ha a számítógéphez gyermekprofilt szeretne beállítani, a gyermekprofil mellett kattintson a Szerkesztés elemre.

  4. Válassza a bejelentkezés a következőként: lehetőséget, majd válassza ki a gyermek által használt helyi felhasználói fiókokat.

  5. Kattintson a Mentés gombra.

  6. Kattintson az OK gombra.

Köszönjük!

Köszönjük, hogy igénybe vette a Norton támogatási szolgáltatást.

< Vissza

A megoldásnak köszönhetően könnyen kezelhetővé vált a probléma.

Igen Nem

Járuljon hozzá a megoldás fejlesztéséhez.

Köszönjük, hogy segít a vásárlói élmény fejlesztésében.

Most mit szeretne tenni?

Keresse meg a megoldásokat vagy a Kapcsolatfelvétel lehetőséget.

DOKUMENTUMAZONOSÍTÓ: kb20081201144446EN_EndUserProfile_hu_hu
Operációs rendszer: Windows
Utolsó módosítás: 21/07/2018