Hiba: „A számítógépen már megtalálható egy Norton- vagy Symantec-termék..."

Ha a számítógép egy vállalati hálózathoz kapcsolódik, és ha a Symantec Endpoint Protection, a Symantec AntiVirus Corporate Edition vagy a Symantec Client Security telepítve van, akkor a Norton-termék telepítése előtt forduljon a rendszergazdához. Ha a számítógép nem kapcsolódik vállalati hálózathoz, akkor távolítsa el a Norton vagy Symantec terméket, majd telepítse a Norton terméket.

LÉPÉS 1

A Norton vagy Symantec termék eltávolítása

  1. Nyomja meg egyszerre a Windows és az R billentyűt a Futtatás párbeszédpanel megnyitásához.

  2. Írja be az alábbi szöveget, majd nyomja meg az Enter billentyűt.

    appwiz.cpl

  3. A jelenleg telepített programok listájában jelölje ki a Norton vagy Symantec által gyártott biztonsági terméket, majd a Törlés vagy az Eltávolítás gombra.

  4. Kövesse a képernyőn megjelenő utasításokat.

  5. Miután az eltávolítás befejeződött, indítsa újra a számítógépet.

LÉPÉS 2

A Norton Remove and Reinstall eszköz letöltése és futtatása

    Ha telepítve van a Norton Family, távolítsa el azt, mielőtt futtatná a Norton Remove and Reinstall eszközt.

  1. Töltse le a Norton Remove and Reinstall eszközt.

    Mentse a fájlt a Windows-asztalra. Egyes böngészőkben a fájl mentése automatikusan az alapértelmezett helyen történik.

  2. A böngészőben a Letöltések ablak megnyitásához nyomja meg a Ctrl + J billentyűket.

  3. Kattintson duplán az NRnR ikonra.

  4. Olvassa el a licencszerződést, majd kattintson az Elfogadom gombra.

  5. Kattintson a Eltávolítás és újratelepítés lehetőségre.

    Előfordulhat, hogy az Eltávolítás lehetőség látható, ha a Norton-terméket a szolgáltatótól szerezte be.

  6. Kattintson a Folytatás vagy az Eltávolítás gombra.

  7. Kattintson az Újraindítás most gombra.

    A számítógép újraindulása után kövesse a képernyőn megjelenő utasításokat a Norton-termék újratelepítéséhez.

Kapcsolódó megoldások

Köszönjük!

Köszönjük, hogy igénybe vette a Norton támogatási szolgáltatást.

< Vissza

Hasznos volt az információ?

DOKUMENTUMAZONOSÍTÓ: kb20080808165115EN_EndUserProfile_hu_hu
Operációs rendszer: Windows
Utolsó módosítás: 01/06/2017