מוצרים אחרים

הסר הודעה מוקפצת מזויפת או הודעות על הונאת תמיכה טכנית שמזהירות על כך שהמחשב נדבק

חלק מחברות ההונאה משתמשות באזהרות מוקפצות מזויפות שטוענות שמחשב נדבק בווירוס. אזהרות מוקפצות אלו נראות כמו התראת סריקת הווירוסים של Norton או סוגים אחרים של אזהרות אבטחה לגיטימיות.

כדי לזהות ולהימנע מהונאות תמיכה טכנית מזויפות:

  • בחן את ההודעה בקפידה; חפש סימני הונאה ברורים כגון איות גרוע, תמונה לא מקצועית ודקדוק שגוי.

  • בצע חיפוש באינטרנט אחר מספר הטלפון הרשום בהודעה המוקפצת כדי לאמת את לגיטימיותה.

  • לעולם לא תקבל שיחה ללא הזמנה מ-Norton Support כדי לתקן תקלות במחשב שברשותך. תקבל שיחה רק אם ביקשת זאת.

למידע נוסף, קרא את קבלת מידע נוסף על הונאות תמיכה טכנית ופעולות כדי להימנע מהן.

אם אתה זקוק לעזרה נוספת, צור קשר עם שירותים ותמיכה ללקוחות.

צור קשר

אם ברצונך לדעת אם הודעת הדוא"ל שקיבלת היא מ-Norton, קרא את ודא שהודעת הדוא"ל שקיבלת מ-Norton היא אמינה .

אם לדעתך המחשב שלך נגוע, יש לבצע את השלבים הבאים.

בלש 1

הפעל 'סריקת מערכת מלאה'

    בצע סריקה באמצעות מוצר Norton שברשותך כדי לזהות את השינויים שבוצעו או אפליקציות מטעות שהותקנו דרך הודעה מוקפצת מזויפת והונאות תמיכה טכנית ולפתור אותן.

  1. הפעל את Norton.

    אם אתה רואה את החלון My Norton ליד אבטחת המכשיר, לחץ על פתח.

  2. בחלון הראשי, לחץ פעמיים על אבטחה ולאחר מכן לחץ על סריקות.

  3. בחלון סריקות, בחר סריקת מערכת מלאה ולחץ על בצע.

  4. לאחר סיום הסריקה, לחץ על סיום.

בלש 2

יש להוריד את Norton Power Eraser ולהפעיל סריקת (ב- Windows 10/8/7)

  1. הורדת Norton Power Eraser.

  2. יש ללחוץ על המקשים Ctrl + J כדי לפתוח את החלון הורדות בדפדפן, ואז ללחוץ לחיצה כפולה על הקובץ NPE.exe.

    אם מופיע החלון 'בקרת חשבון משתמש', יש ללחוץ על כן או על המשך.

  3. יש לקרוא את הסכם הרישיון וללחוץ על הסכם.

    אם כבר קיבלת את הסכם הרישיון, הבקשה לא תופיע שוב.

    Norton Power Eraser בודק אם יש גרסה חדשה ומוריד אותה באופן אוטומטי אם היא קיימת.

  4. בחלון Norton Power Eraser, יש לבחור סריקת מערכת מלאה, ואז ללחוץ על הפעל עכשיו.

  5. אם ברצונך לכלול את סריקת ה-Rootkit, יש ללחוץ על הגדרות, ומתחת ל הגדרות סריקה והתחברות יש לבחור את האפשרות כלול סריקת Rootkit (דורש הפעלה מחדש של המחשב) ואז ללחוץ על החל.

  6. כאשר תוצג לך הודעה שבה תתבקש להפעיל את המחשב מחדש, לחץ על הפעל מחדש.

    המתן להשלמת הסריקה. יש לפעול בהתאם להוראות שעל המסך.

פתרון זה עזר לי לטפל בבעיה בקלות.

כן לא

עזור לנו לשפר את הפתרון.

תודה שעזרת לשפר חוויה זו.

מה ברצונך לעשות כעת?

עיין ב-פתרונות או צור איתנו קשר.

זיהוי מסמך: v122764455
מערכת הפעלה: Windows
שונה לאחרונה: 05/03/2021