הסרת הודעה מוקפצת מזויפת או הודעות על הונאת תמיכה טכנית שמזהירות על כך שהמחשב נדבק

בצע סריקה באמצעות מוצר Norton שברשותך כדי לזהות את השינויים שבוצעו או אפליקציות מטעות שהותקנו דרך הודעה מוקפצת מזויפת והונאות תמיכה טכנית ולפתור אותן.

1. יש לפתוח את מוצר אבטחת Norton למכשיר.

   אם מופיע החלון Norton שלי ליד אבטחת המכשיר, יש ללחוץ על פתיחה.

2. בחלון הראשי של מוצר Norton, יש ללחוץ לחיצה כפולה על אבטחה ולאחר מכן ללחוץ על סריקות.

3. בחלון סריקות, יש לבחור סריקה מלאה ואז על ביצוע.

4. לאחר סיום הסריקה, לחץ על סיום.

1. בהתאם לגרסת Windows שברשותך, יש להוריד אחד מהקבצים הבאים:
   • ב-64-bit Windows: Norton Power Eraser.
   • ב-32-bit Windows: Norton Power Eraser.

2. יש ללחוץ על המקשים Ctrl + J כדי לפתוח את החלון הורדות בדפדפן, ואז ללחוץ לחיצה כפולה על הקובץ NPE.exe.

   אם מופיע החלון 'בקרת חשבון משתמש', יש ללחוץ על כן או על המשך.

3. יש לקרוא את הסכם הרישיון וללחוץ על הסכם.

   אם כבר קיבלת את הסכם הרישיון, הבקשה לא תופיע שוב.

   Norton Power Eraser בודק אם יש גרסה חדשה ומוריד אותה באופן אוטומטי אם היא קיימת.

4. בחלון Norton Power Eraser, יש לבחור סריקת מערכת מלאה, ואז ללחוץ על הפעל עכשיו.

5. אם ברצונך לכלול את סריקת ה-Rootkit, יש ללחוץ על הגדרות, ומתחת להגדרות סריקה והתחברות יש לבחור את האפשרות כלול סריקת Rootkit (דורש הפעלה מחדש של המחשב) ואז ללחוץ על החל.

6. כאשר תוצג לך הודעה שבה תתבקש להפעיל את המחשב מחדש, לחץ על הפעל מחדש.

   המתן להשלמת הסריקה. יש לפעול בהתאם להוראות שעל המסך.