מוצרים אחרים

פתור בעיות בהורדת Norton Power Eraser

לצורך ההפעלה של Norton Power Eraser, דרושה לך גישה לאינטרנט. הגדרות שגויות של DNS או של קובץ מארח של Windows עשויות לחסום את גישת האינטרנט במחשב. בדוק אם ניתן לשחזר את גישת האינטרנט במחשב על-ידי תיקון הגדרות proxy, הגדרות DNS או הגדרות קובץ מארח של Windows.

בלש 1

בדוק את הגדרות ה-proxy

  1. הקש על המקשים Windows + R כדי לפתוח את תיבת הדו-שיח 'הפעלה'.

  2. הקלד את הטקסט הבא והקש על Enter.

    inetcpl.cpl

  3. בחלון מאפייני אינטרנט, בכרטיסייה חיבורים, לחץ על הגדרות LAN.

  4. בצע אחת מהפעולות הבאות:

    • אם אינך משתמש בשרתי proxy, או אם אינך יודע דבר על שרתי proxy, וודא שהאפשרות השתמש בשרת Proxy עבור רשת LAN אינה מסומנת.

    • אם אתה משתמש בשרת proxy, ודא שההגדרות נכונות.

  5. לחץ על אישור.

  6. בחלון אפשרויות אינטרנט, לחץ על החל ולאחר מכן לחץ על אישור.

בלש 2

בדיקה אם ישנן הגדרות DNS שגויות

  1. הקש על המקשים Windows + R כדי לפתוח את תיבת הדו-שיח 'הפעלה'.

  2. הקלד את הטקסט הבא והקש על Enter.

    פקד

  3. לחץ על הסמל רשת ואינטרנט, ולאחר מכן לחץ על מרכז הרשת והשיתוף. בחלונית הימנית, לחץ על שנה הגדרות מתאם.

    ב-Windows XP: לחץ פעמיים על הסמל של חיבורי רשת.

  4. לחץ עם הלחצן הימני על מתאם הרשת הפעיל כעת, ולאחר מכן לחץ על מאפיינים.

    אם מופיעה הפקודה של 'בקרת חשבון משתמש', לחץ על כן או המשך.

  5. בחלון המאפיינים חיבור רשת, תחת "חיבור זה משתמש בפריטים הבאים", לחץ על Internet Protocol (TCP/IP)‎ או על Internet Protocol Version 4 (TCP/IPv4)‎.

  6. לחץ על מאפיינים

  7. בחלון מאפייני Internet Protocol (TCP/IP)‎, בכרטיסיה כללי, בדוק את הגדרות שרת ה-DNS.

    • אם לחצן האפשרויות השתמש בכתובות שרתי DNS הבאות נבחר, בדוק את כתובות השרת. ודא שכתובות שרת ה-DNS שמוצגות זהות לאלה שסופקו לך על-ידי ספק שירות האינטרנט או מנהל הרשת שלך.

    • אם כתובת שרת ה-DNS מתחילה ב-85.255.11x.x, סביר להניח שמטמון ה-DNS נפגע כתוצאה מהתקפה של הונאת Pharming.

בלש 3

תיקון הגדרות שגויות של קובץ מארח של Windows

  1. הקש על המקשים Windows + R כדי לפתוח את תיבת הדו-שיח הפעלה

  2. הקלד את הטקסט הבא והקש על Enter.

    C:\Windows\System32\Drivers\etc\

    החלף את אות הכונן אם כונן C :‎ הוא לא כונן המערכת שלך.

  3. עבור כל קובץ 'מארחים' שאתה מוצא, לחץ עם הלחצן הימני על הקובץ ולאחר מכן לחץ על פתח באמצעות או פתח.

  4. לחץ פעמיים על פנקס רשימות ברשימת התוכניות.

    תוכן קובץ המארחים עשוי להיראות דומה לחלון זה:

  5. הסר את השורות בקובץ המארחים שאינן מתחילות ב-#, מלבד את השורה "‎127.0.0.1 localhost".

  6. בתפריט קובץ, בחר שמור.

  7. בדוק אם יש לך גישה לאינטרנט.

בלש 4

הורדה והפעלה של Norton Power Eraser

  1. הורד Norton Power Eraser

  2. לחץ על שמור.

  3. בחר את המיקום כשולחן העבודה ולאחר מכן לחץ על שמור.

  4. כדי להפעיל את Norton Power Eraser, לחץ פעמיים על הקובץ NPE.exe.

    אם מופיעה הפקודה של 'בקרת חשבון משתמש', לחץ על כן או המשך.

  5. קרא את הסכם הרישיון ולחץ על Accept (קבל).

  6. בחלון Norton Power Eraser, לחץ על הסמל Scan for Risks (סריקה לאיתור סיכונים).

  7. כברירת מחדל, Norton Power Eraser מבצע סריקה לאיתור איומי Rootkit ועל כן מצריך הפעלה מחדש של המחשב. כאשר תוצג לך הודעה שבה תתבקש להפעיל את המחשב מחדש, לחץ על Restart. אם אינך רוצה לכלול סריקת Rootkit, עבור אל הגדרות ובטל את סימון האפשרות כלול סריקת Rootkit (דורש הפעלה מחדש של המחשב).

  8. לאחר הפעלת המחשב מחדש, הסריקה תחל באופן אוטומטי. פעל בהתאם להוראות על המסך.

האם הסריקה זיהתה איומים?

פתרון זה עזר לי לטפל בבעיה בקלות.

כן לא

עזור לנו לשפר את הפתרון.

תודה שעזרת לשפר חוויה זו.

מה ברצונך לעשות כעת?

עיין ב-פתרונות או צור איתנו קשר.

זיהוי מסמך: kb20100815103914EN
מערכת הפעלה: Windows
שונה לאחרונה: 28/06/2020