מוצרים אחרים

פתור בעיות בהורדת Norton Power Eraser

לצורך ההפעלה של Norton Power Eraser, דרושה לך גישה לאינטרנט. הגדרות שגויות של DNS או של קובץ מארח של Windows עשויות לחסום את גישת האינטרנט במחשב. בדוק אם ניתן לשחזר את גישת האינטרנט במחשב על-ידי תיקון הגדרות proxy, הגדרות DNS או הגדרות קובץ מארח של Windows.

בלש 1

בדוק את הגדרות ה-proxy

  1. הקש על המקשים Windows + R כדי לפתוח את תיבת הדו-שיח 'הפעלה'.

  2. הקלד את הטקסט הבא והקש על Enter.

    inetcpl.cpl

  3. בחלון מאפייני אינטרנט, בכרטיסייה חיבורים, לחץ על הגדרות LAN.

  4. בצע אחת מהפעולות הבאות:

    • אם אינך משתמש בשרתי proxy, או אם אינך יודע דבר על שרתי proxy, וודא שהאפשרות השתמש בשרת Proxy עבור רשת LAN אינה מסומנת.

    • אם אתה משתמש בשרת proxy, ודא שההגדרות נכונות.

  5. לחץ על אישור.

  6. בחלון אפשרויות אינטרנט, לחץ על החל ולאחר מכן לחץ על אישור.

בלש 2

בדיקה אם ישנן הגדרות DNS שגויות

  1. הקש על המקשים Windows + R כדי לפתוח את תיבת הדו-שיח 'הפעלה'.

  2. הקלד את הטקסט הבא והקש על Enter.

    פקד

  3. לחץ על הסמל רשת ואינטרנט, ולאחר מכן לחץ על מרכז הרשת והשיתוף. בחלונית הימנית, לחץ על שנה הגדרות מתאם.

    ב-Windows XP: לחץ פעמיים על הסמל של חיבורי רשת.

  4. לחץ עם הלחצן הימני על מתאם הרשת הפעיל כעת, ולאחר מכן לחץ על מאפיינים.

    אם מופיעה הפקודה של 'בקרת חשבון משתמש', לחץ על כן או המשך.

  5. בחלון המאפיינים חיבור רשת, תחת "חיבור זה משתמש בפריטים הבאים", לחץ על Internet Protocol (TCP/IP)‎ או על Internet Protocol Version 4 (TCP/IPv4)‎.

  6. לחץ על מאפיינים

  7. בחלון מאפייני Internet Protocol (TCP/IP)‎, בכרטיסיה כללי, בדוק את הגדרות שרת ה-DNS.

    • אם לחצן האפשרויות השתמש בכתובות שרתי DNS הבאות נבחר, בדוק את כתובות השרת. ודא שכתובות שרת ה-DNS שמוצגות זהות לאלה שסופקו לך על-ידי ספק שירות האינטרנט או מנהל הרשת שלך.

    • אם כתובת שרת ה-DNS מתחילה ב-85.255.11x.x, סביר להניח שמטמון ה-DNS נפגע כתוצאה מהתקפה של הונאת Pharming.

בלש 3

תיקון הגדרות שגויות של קובץ מארח של Windows

  1. הקש על המקשים Windows + R כדי לפתוח את תיבת הדו-שיח הפעלה

  2. הקלד את הטקסט הבא והקש על Enter.

    C:\Windows\System32\Drivers\etc\

    החלף את אות הכונן אם כונן C :‎ הוא לא כונן המערכת שלך.

  3. עבור כל קובץ 'מארחים' שאתה מוצא, לחץ עם הלחצן הימני על הקובץ ולאחר מכן לחץ על פתח באמצעות או פתח.

  4. לחץ פעמיים על פנקס רשימות ברשימת התוכניות.

    תוכן קובץ המארחים עשוי להיראות דומה לחלון זה:

  5. הסר את השורות בקובץ המארחים שאינן מתחילות ב-#, מלבד את השורה "‎127.0.0.1 localhost".

  6. בתפריט קובץ, בחר שמור.

  7. בדוק אם יש לך גישה לאינטרנט.

בלש 4

יש להוריד את Norton Power Eraser ולהפעיל סריקת (ב- Windows 10/8/7)

  1. הורדת Norton Power Eraser.

  2. יש ללחוץ על המקשים Ctrl + J כדי לפתוח את החלון הורדות בדפדפן, ואז ללחוץ לחיצה כפולה על הקובץ NPE.exe.

    אם מופיע החלון 'בקרת חשבון משתמש', יש ללחוץ על כן או על המשך.

  3. יש לקרוא את הסכם הרישיון וללחוץ על הסכם.

    אם כבר קיבלת את הסכם הרישיון, הבקשה לא תופיע שוב.

    Norton Power Eraser בודק אם יש גרסה חדשה ומוריד אותה באופן אוטומטי אם היא קיימת.

  4. בחלון Norton Power Eraser, יש לבחור סריקת מערכת מלאה, ואז ללחוץ על הפעל עכשיו.

  5. אם ברצונך לכלול את סריקת ה-Rootkit, יש ללחוץ על הגדרות, ומתחת ל הגדרות סריקה והתחברות יש לבחור את האפשרות כלול סריקת Rootkit (דורש הפעלה מחדש של המחשב) ואז ללחוץ על החל.

  6. כאשר תוצג לך הודעה שבה תתבקש להפעיל את המחשב מחדש, לחץ על הפעל מחדש.

    המתן להשלמת הסריקה. יש לפעול בהתאם להוראות שעל המסך.

האם הסריקה זיהתה איומים?

פתרון זה עזר לי לטפל בבעיה בקלות.

כן לא

עזור לנו לשפר את הפתרון.

תודה שעזרת לשפר חוויה זו.

מה ברצונך לעשות כעת?

עיין ב-פתרונות או צור איתנו קשר.

זיהוי מסמך: kb20100815103914EN
מערכת הפעלה: Windows
שונה לאחרונה: 05/03/2021