מוצרים אחרים

הסרת חלונות קופצים או הפניות בלתי רצויות לאתרים

יתכן שהגורם לבעיה הוא תוכנה לחטיפת דפדפן. תוכנה לחטיפת דפדפן היא סוג של תוכנה זדונית שמטרתה לשנות את הגדרות הדפדפן. ייתכן שתיתקל באחת מהתופעות הבאות:

  • החיפוש שלך מנותב מחדש לאתרי אינטרנט שונים

  • דף הבית או מנוע החיפוש שלך משתנה ללא אישורך

  • דפי אינטרנט נטענים באיטיות

  • אתה רואה סרגלי כלים מרובים בדפדפן האינטרנט שלא התקנת

  • אתה מקבל התראות מוקפצות לפרסומות

אם ראית דף קופץ שמפנה אותך לאתר תמיכה של צד שלישי, או אם לדעתך נפלת קורבן להונאה, כדאי לקרוא את המאמר פרטים נוספים על הונאות תמיכה טכנית וכיצד להימנע מהן.

שלב 1

הורדה והפעלה של Norton Power Eraser – סריקת לאיתור אפליקציות בלתי רצויות

Norton Power Eraser תואם ל-Windows 7 SP1 ולמערכות הפעלה חדשות יותר.

  1. בהתאם לגרסת Windows שברשותך, יש להוריד אחד מהקבצים הבאים:
    • ב-64-bit Windows: Norton Power Eraser.
    • ב-32-bit Windows: Norton Power Eraser.

  2. יש ללחוץ על המקשים Ctrl + J כדי לפתוח את החלון הורדות בדפדפן, ואז ללחוץ לחיצה כפולה על הקובץ NPE.exe.

  3. יש לקרוא את הסכם הרישיון וללחוץ על הסכם.

    אם כבר קיבלת את הסכם הרישיון, הבקשה לא תופיע שוב.

    Norton Power Eraser בודק אם יש גרסה חדשה ומוריד אותה באופן אוטומטי אם היא קיימת.

  4. בחלון Norton Power Eraser יש לבחור סריקת יישומים לא רצויים, ואז ללחוץ על הפעל עכשיו.

  5. כאשר Norton Power Eraser ישלים את הסריקה, התוצאות יוצגו בחלון סריקת יישומים לא רצויים הושלמה.

    אם לא התגלו במחשב יישומים לא רצויים, תופיע ההודעה "לא התגלו איומים". יש ללחוץ על בוצע.

  6. אם התגלו יישומים לא רצויים, בחלון סריקת יישומים לא רצויים הושלמה, לצד היישום או סרגל הכלים הלא רצויים, לחץ על הסר התקנה.

  7. פעל בהתאם להוראות המוצגות במסך.

  8. לאחר השלמה של הסרת ההתקנה, הפעל מחדש את המחשב.

אם Norton Power Eraser אינו מסיר את סרגלי הכלים הלא רצויים, הסר אותם ידנית באמצעות הפקודות 'הוספה/הסרה של תוכניות' או 'הסר התקנה' בלוח הבקרה. תוכנת פרסומת מתקינה בדרך כלל סרגל כלים חדש בדפדפן ומשנה את ההגדרה של מנוע החיפוש המשמש כברירת מחדל למנוע חיפוש של צד שלישי.

שלב 2

איפוס הגדרות הדפדפן

בהתאם לדפדפן שלך, אפס את הגדרות הדפדפן כדי להסיר לחלוטין את סרגלי הכלים ואת מנועי החיפוש הלא רצויים.

איפוס Google Chrome

  1. יש להפעיל את Google Chrome.

  2. בפינה העליונה יש ללחוץ על התאמה אישית ושליטה ב-Google Chrome‏, ואז על הגדרות.

  3. יש ללחוץ על מתקדם.

  4. תחת איפוס וניקוי, יש ללחוץ על שחזר את ההגדרות לערכי ברירת המחדל שלהן.

  5. בחלון איפוס הגדרות, יש ללחוץ על אפס הגדרות.

איפוס Mozilla Firefox

  1. יש להפעיל את Mozilla Firefox.

  2. בפינה העליונה, יש ללחוץ על פתיחת תפריט, ואז על עזרה.

  3. בתפריט עזרה, בחר מידע על פתרון בעיות.

  4. בחלון מידע על פתרון בעיות, לחץ על רענן את Firefox.

  5. בחלון האישור לחץ על רענן את Firefox.

  6. לחץ על סיום.

  7. יש ללחוץ על פתח תפריט, ואז על תיקייה > היסטוריה, ועל נקה היסטוריה אחרונה.

  8. ברשימה הנפתחת טווח זמן לניקוי, בחר הכל.

  9. בחר בכל האפשרויות ולחץ על נקה עכשיו.

איפוס Microsoft Edge

  1. יש להפעיל הפעל את Microsoft Edge.

  2. בפינה העליונה, יש ללחוץ על הגדרות ועוד ולבחור הגדרות.

  3. בחלון הגדרות, יש לבחור איפוס הגדרות.

  4. בחלונית הצד, תחת איפוס הגדרות יש ללחוץ על שחזר את ההגדרות לערכי ברירת המחדל שלהן.

  5. בחלון איפוס הגדרות, יש ללחוץ על אפס.

שלב 3

יש להוריד את Norton Power Eraser ולהפעיל סריקה

Norton Power Eraser תואם ל-Windows 7 SP1 ולמערכות הפעלה חדשות יותר.

  1. הורדת Norton Power Eraser.

  2. יש ללחוץ על המקשים Ctrl + J כדי לפתוח את החלון הורדות בדפדפן, ואז ללחוץ לחיצה כפולה על הקובץ NPE.exe.

    אם מופיע החלון 'בקרת חשבון משתמש', יש ללחוץ על כן או על המשך.

  3. יש לקרוא את הסכם הרישיון וללחוץ על הסכם.

    אם כבר קיבלת את הסכם הרישיון, הבקשה לא תופיע שוב.

    Norton Power Eraser בודק אם יש גרסה חדשה ומוריד אותה באופן אוטומטי אם היא קיימת.

  4. בחלון Norton Power Eraser, יש לבחור סריקת מערכת מלאה, ואז ללחוץ על הפעל עכשיו.

  5. אם ברצונך לכלול את סריקת ה-Rootkit, יש ללחוץ על הגדרות, ומתחת להגדרות סריקה והתחברות יש לבחור את האפשרות כלול סריקת Rootkit (דורש הפעלה מחדש של המחשב) ואז ללחוץ על החל.

  6. כאשר תוצג לך הודעה שבה תתבקש להפעיל את המחשב מחדש, לחץ על הפעל מחדש.

    המתן להשלמת הסריקה. יש לפעול בהתאם להוראות שעל המסך.

האם Norton Power Eraser זיהה איום?

וידאו


יש צורך בעזרה נוספת?

פתרון זה עזר לי לטפל בבעיה בקלות.

כן לא

עזור לנו לשפר את הפתרון.

תודה שעזרת לשפר חוויה זו.

מה ברצונך לעשות כעת?

עיין ב-פתרונות או צור איתנו קשר.

זיהוי מסמך: kb20100811171926EN
מערכת הפעלה: Windows
שונה לאחרונה: 04/04/2023