לא ניתן להתחבר ל-VPN במכשיר שלי

שלב 1. הסרת ההתקנה של Norton Secure VPN

1. יש להקיש על המקשים Windows + R כדי לפתוח את תיבת הדו-שיח הפעלה.

2. בתיבת הדו-שיח הפעלה, יש להקליד את הטקסט הבא, ואז להקיש על המקש Enter:

   appwiz.cpl
   

3. ברשימת התוכנות המותקנות, יש ללחוץ על Norton Secure VPN, ואז על הסר או הסר התקנה.

4. יש ללחוץ על כן לאישור.

5. כאשר הסרת ההתקנה מסתיימת, יש לצאת מכל התוכנות ולהפעיל מחדש את המחשב.

שלב 2: התקנה מחדש של Norton Secure VPN

1. יש לעבור אל פורטל Norton וללחוץ על כניסה.

2. בדף Norton שלי, תחת Secure VPN, יש ללחוץ על הורדה.

3. יש לפתוח את הקובץ שהורדת ולפעול בהתאם להוראות המוצגות במסך כדי להשלים את ההתקנה

4. הפעלת היישום Norton Secure VPN.

5. יש להיכנס ל-Norton Secure VPN עם חשבון Norton שלך.

6. בחלון Norton שלי, לצד Secure VPN, יש ללחוץ על הפעל.

7. בחלון Secure VPN, יש להחליק את מתג ה-VPN למצב מופעלת.

שלב 1. הסרת ההתקנה של Norton Secure VPN

1. ב-Mac, יש ללחוץ על הסמל של Finder ב-dock, ואז על 'אפליקציות' בחלונית הצד, בחלק 'מועדפים'.

2. יש לאתר את סמל האפליקציה של Norton ולגרור אותו לפח המחזור.

3. יש לבצע אחת מהפעולות הבאות, בהתאם לגרסת macOS שברשותך:.

4. כאשר תופיע הנחיה, עליך להקליד את סיסמת החשבון של מנהל המערכת שלך, ולאחר מכן ללחוץ על 'אישור'.

5. בחלון שמופיע, יש ללחוץ על 'הסרת התקנה'.

6. כאשר תופיע הנחיה, יש להקליד את סיסמת החשבון של מנהל המערכת שברשותך, ולאחר מכן ללחוץ על התקן 'עוזר'.

7. יש ללחוץ על 'הפעלה מחדש עכשיו'.

שלב 2: התקנה מחדש של Norton Secure VPN

1. יש לעבור אל פורטל Norton וללחוץ על כניסה.

2. בדף Norton שלי, תחת Secure VPN, יש ללחוץ על הורדה.

3. יש לפתוח את הקובץ שהורדת ולפעול בהתאם להוראות המוצגות במסך כדי להשלים את ההתקנה

4. הפעלת היישום Norton Secure VPN.

   יש לספק את סיסמת מנהל המערכת בעת הפעלה של Norton Secure VPN.

5. יש להיכנס ל-Norton Secure VPN עם חשבון Norton שלך.

6. בחלון Norton שלי, לצד Secure VPN, יש ללחוץ על הפעל.

7. בחלון Secure VPN, יש להחליק את מתג ה-VPN למצב מופעלת.

שלב 1. הסרת ההתקנה של Norton Secure VPN

כדי להסיר את ההתקנה של Norton Secure VPN מהמחשב שלך, יש להשתמש בכלי Norton Remove and Reinstall.

בעת הפעלת הכלי Norton Remove and Reinstall, הוא מסיר את התקנת כל¹ מוצרי Norton המותקנים כעת במחשב Windows שלך ומפעיל מחדש את המחשב.

הורדת הכלי Norton Remove and Reinstall

1. הורדה של הכלי Norton Remove and Reinstall.

   שמור את הקובץ בשולחן העבודה של Windows. בדפדפנים מסוימים הקובץ נשמר אוטומטית במיקום ברירת המחדל שלו.

2. כדי לפתוח את החלון הורדות בדפדפן, לחץ על המקשים Ctrl + J.

3. לחץ לחיצה כפולה על הסמל NRnR.

4. קרא את הסכם הרישיון ולחץ על Agree (הסכם).

5. לחץ על אפשרויות מתקדמות.

6. לחץ על הסרה בלבד.

7. לחץ על הסר.

8. לחץ על הפעל מחדש כעת.

ניתן להתקין מחדש את המוצר בעזרת קובץ ההתקנה שהורדת מחשבון ה-Norton שלך. לפרטים נוספים, יש לקרוא את המאמר הורדה והתקנה של המוצר 'אבטחת מכשיר' של Norton.

¹הכלי Norton Remove and Reinstall אינו מסיר את ההתקנה של Norton Family מהמחשב שלך. אם התקנת את Norton Family, הסר את ההתקנה לפני הפעלת הכלי Norton Remove and Reinstall. להוראות, יש לקרוא את המאמר הסרה של Norton Family מהמכשיר שלך.

שלב 2: התקנה מחדש של Norton Secure VPN

1. יש לעבור אל my.Norton.com ולהיכנס אל חשבון ה-Norton באמצעות כתובת הדוא"ל והסיסמה שלך.
2. בפורטל Norton שלי, יש ללחוץ על הורדה. לאחר מכן, בדף 'תחילת העבודה', יש ללחוץ על הסכמה והורדה.
3. אם התקנת ב-Windows 11/10 במצב S, יש ללחוץ על הורדה מ-Microsoft ולעקוב אחר ההוראות כדי להתקין מ-Microsoft store.
4. לאחר שההורדה מסתיימת יש להפעיל את תוכנת ההתקנה מהדפדפן, ללחוץ על המקשים Ctrl + J, כדי לפתוח את חלון ההורדות בדפדפן וללחוץ לחיצה כפולה על הקובץ שהורדת. 
5. אם מופיע אם מופיע החלון 'בקרת חשבון משתמש', יש ללחוץ על המשך ולעקוב אחר ההוראות על המסך.

כדי לטפל בבעיה זו, יש לעדכן את אפליקציית Norton Secure VPN לגרסה העדכנית ביותר.

כברירת מחדל, אפליקציית Norton שלך מורידה ומתקינה באופן קבוע את ההגדרות העדכניות ביותר משרתי Norton, כדי לעזור להגן על המכשיר שלך מפני איומים חדשים. אם לא התחברת לאינטרנט או שהשבתת את האפשרות עדכוני אפליקציה באפשרותך לעדכן בכל עת את האפליקציה באופן ידני.

1. יש לפתוח את היישום App Store.

2. יש להקיש על סמל הפרופיל בפינה העליונה.

3. יש לגלול מטה כדי לאתר את אפליקציית Norton Secure VPN ולהקיש על עדכון לצד אפליקציית Norton Secure VPN.

אם הבעיה נמשכת, יש להסיר ולהתקין מחדש את אפליקציית Norton Secure VPN.

שלב 1: הסרת ההתקנה של Secure VPN

1. במסך הבית, יש להקיש ולהחזיק את הסמל של Secure VPN עד שהוא מתחיל להתנועע.

2. בפינה הימנית העליונה של סמל האפליקציה, הקש על X.

3. הקש על מחק כדי לאשר.

שלב 2: התקנה מחדש של Secure VPN

1. יש להקיש על הסמל של App Store במסך הבית.

2. יש להקיש Norton Secure VPN בתיבת החיפוש ולבחור ביישום Norton Secure VPN מבין התוצאות.

3. יש להקיש על הורד ואז על התקן.

4. אם יתקבל החלון המוקפץ Norton Secure VPN מבקש להוסיף תצורות VPN, יש ללחוץ על אפשר.

5. עליך לפתוח את יישום Norton Secure VPN ולהקיש על כבר יש לי מינוי.

6. בחלון הקופץ האם יש לך חשבון, יש להקיש על כן, ולהזין את פרטי ההתחברות כדי להיכנס לחשבון.

7. ביישום Secure VPN, יש ללחוץ על הפעלת VPN כדי להפעיל את Secure VPN.

כדי לטפל בבעיה זו, יש לעדכן את אפליקציית Norton 360 לגרסה העדכנית ביותר.

כברירת מחדל, אפליקציית Norton שלך מורידה ומתקינה באופן קבוע את ההגדרות העדכניות ביותר משרתי Norton, כדי לעזור להגן על המכשיר שלך מפני איומים חדשים. אם לא התחברת לאינטרנט או שהשבתת את האפשרות עדכוני אפליקציה באפשרותך לעדכן בכל עת את האפליקציה באופן ידני.

1. יש לפתוח את היישום App Store.

2. יש להקיש על סמל הפרופיל בפינה העליונה.

3. יש לגלול מטה כדי לאתר את אפליקציית Norton 360 ולהקיש על עדכון לצד אפליקציית Norton 360.

אם הבעיה נמשכת, יש להסיר ולהתקין מחדש את האפליקציה Norton 360.

שלב 1: הסרת ההתקנה של Norton 360 יישום

1. במסך הבית, יש להקיש ולהחזיק את הסמל של Norton 360 עד שהוא יתחיל להתנועע.

2. בפינה העליונה של סמל האפליקציה, הקש על הסמל X כדי לבצע את המחיקה.

3. הקש על מחיקה כדי לאשר.

שלב 2: התקנה מחדש של היישום Norton 360

1. במסך הבית, יש להפעיל את App Store, ולחפש את היישום Norton 360.

2. במסך של אפליקציית Norton 360, יש להקיש על הסמל קבלה או הורדה כדי להוריד ולהתקין את היישום.

3. יש להקיש על פתיחה לאחר השלמת ההורדה וההתקנה.

4. יש לקרוא ולקבל את הסכם הרישיון והשירותים, לאשר את הצהרת הפרטיות הגלובלית שלנו, ולאחר מכן ללחוץ על כניסה.

5. יש להקליד את כתובת הדוא"ל והסיסמה של חשבון Norton שלך ולהקיש על כניסה.