מוצרים אחרים

הודעה: "העדכון נכשל: נסה שוב או לחץ על 'פרטים' לקבלת מידע נוסף." ב-Norton עבור Mac

כדי לפתור את הבעיה הזו, עליך לסגור את כל התוכנות, להפעיל את ה-Mac ואז לעדכן את Norton.

אם הבעיה נמשכת, יש להסיר ולהתקין מחדש את Norton.

בלש 1

הסרת ההתקנה של 'אבטחת Norton למכשיר'

    לפני ביצוע השלבים שלהלן, עליך לסגור את אפליקציית Norton שלך, אם היא כבר נפתחה.

  1. ב-Mac שלך, יש ללחוץ על הסמל של Finder ב-dock, ואז על אפליקציות בלוח הצד, בחלק מועדפים.

  2. עליך למצוא את סמל האפליקציה של Norton ולגרור אותו אל פח אשפה.

  3. יש ללחוץ על המשך כדי לאפשר ל-Norton להסיר את הרחבת המערכת.

  4. כאשר תופיע הנחיה, עליך להקליד את סיסמת החשבון של מנהל המערכת שברשותך, ולאחר מכן ללחוץ על אישור.

  5. בחלון שמופיע, יש ללחוץ על הסרת התקנה.

  6. כאשר תופיע הנחיה, יש להקליד את סיסמת החשבון של מנהל המערכת שברשותך, ולאחר מכן ללחוץ על התקנת 'עוזר'.

  7. יש ללחוץ על הפעלה מחדש כעת.

בלש 2

הורד והפעל את RemoveNortonMacFiles כמנהל מערכת

    RemoveNortonMacFiles מסיר את כל התיקיות שיצרו תוכניות ההתקנה של Norton ואת כל הקבצים שבתיקיות הללו, כולל קבצים שיצרת בעצמך.

  1. הורד את הקובץ ‏RemoveNortonMacFiles.zip.

  2. יש ללחוץ על הסמל של Finder‏ ב-Dock.

  3. בחלון ה- Finder, לחץ על הורדות בחלונית הימנית תחת מועדפים.

  4. בצע אחת מהפעולות הבאות:

    • אם הורדת את הקובץ באמצעות דפדפן Safari, פתח את התיקייה RemoveNortonMacFiles.

    • אם הורדת את הקובץ באמצעות דפדפן Mozilla Firefox אוGoogle Chrome, לחץ פעמיים על הקובץ RemoveNortonMacFiles.zip כדי לפתוח אותו, ולאחר מכן פתח את התיקייה RemoveNortonMacFiles.

  5. בתיקייה RemoveNortonMacFiles לחץ עם העכבר ומקש ctrl בו זמנית על הקובץ RemoveNortonMacFiles.command, ולאחר מכן לחץ על פתח עם > טרמינל (ברירת מחדל).

    כדי להפעיל כלי זה, עליך להתחבר עם חשבון מנהל מערכת וסיסמא לא ריקה.

  6. בחלון טרמינל, הקלד את סיסמת מנהל המערכת שלך, ולאחר מכן לחץ על חזרה.

    בעת הקלדת הסיסמה, לא יוצגו תווים.

  7. להסרת כל הקבצים והתיקיות של Norton, הקלד 1.

    ליציאה מ-RemoveNortonMacFiles מבלי להסיר אף קובץ, הקלד 2.

  8. לחץ על חזרה.

    הכלי RemoveNortonMacFiles מסיר את כל הקבצים של Norton.

  9. כאשר הכלי RemoveNortonMacFiles מסיים להסיר את הקבצים של Norton, בחלון טרמינל הקלד y ולחץ על חזרה כדי להפעיל מחדש את ה-Mac שלך.

    לפני שתלחץ על 'חזרה', הקפד לשמור את העבודה שלך ביישומים פתוחים אחרים.

בלש 3

הורדה של 'אבטחת Norton למכשיר'

    כדי להתקין את Norton לMac 8.x ואילך, נדרש Mac OS X 10.10.x ואילך.

  1. עליך להיכנס לחשבון שלך.

  2. יש להקליד את כתובת הדוא"ל והסיסמה שלך ל-Norton, ולחוץ על כניסה.

    אם איך זוכר את הסיסמה לחשבון ה-Norton שלך, עליך ללחוץ על שכחת שם משתמש או סיסמה? ולפעול בהתאם להוראות על המסך כדי לשחזר את הסיסמה שאבדה.

  3. בדף הפורטל Norton שלי, לחץ על הורדה.

  4. בחלון Get Started (התחל לעבוד), לחץ על Agree & Download (הסכם והורד).

  5. בהתאם למערכת ההפעלה שלך, עליך לבחור אחת מהאפשרויות הבאות:

פתרון זה עזר לי לטפל בבעיה בקלות.

כן לא

עזור לנו לשפר את הפתרון.

תודה שעזרת לשפר חוויה זו.

מה ברצונך לעשות כעת?

עיין ב-פתרונות או צור איתנו קשר.

זיהוי מסמך: v135649635
מערכת הפעלה: Mac OS X
שונה לאחרונה: 17/11/2020