איתור מפתח מוצר ה-Norton שלך

קיימות דרכים שונות לאתר את מפתח המוצר שלך, בהתאם למצב שלך. ברוב המקרים אין צורך במפתח המוצר כדי לעדכן את מנוי Norton שברשותך. אם המפתח של 'אבטחת Norton למכשיר' שלך פג תוקף או מציג מספר שגוי של ימים שנותרו למנוי, אזי ייתכן שיהיה עליך להוריד את המוצר מהחשבון שבו יש לך מנוי עדכני.

אם ראית את ההודעה 'מפתח מוצר לא תקף' בעת ההפעלה, יש לקרוא את המסמך הודעה "מפתח מוצר לא תקף".

אם מיקומך בסין, יפן או קוריאה, ניתן למצוא את מפתח המוצר שלך בהודעת הדוא"ל השנייה שנשלחה עם פרטי הרכישה. לאחר איתור מפתח המוצר, יש לעיין בדף כיצד להשתמש במפתח מוצר Norton שלך.
אם השתמשת במפתח המוצר במכשיר הנייד שלך, יש לעיין בדף הפעלה או חידוש המנוי שלך ל-Norton 360 עבור המכשיר הנייד שלך

כיצד לאתר את מפתח המוצר

תוכל לאתר את מפתח המוצר שלך לפי אופן רכישת המוצר של Norton. בחר אחת מהאפשרויות הבאות:

מוצר Norton Utilities Premium או Norton Utilities Ultimate

אם מופיעה ההודעה "שגיאה 2: מפתח המוצר אינו מזוהה..." בעת הפעלה של Norton Utilities Premium או של Norton Utilities Ultimate, יש לקרוא את המסמך שגיאה: "שגיאה 2: מפתח המוצר לא מזוהה..." בעת הפעלה של Norton Utilities Premium או של Norton Utilities Ultimate

  1. יש להיכנס אל החשבון שלך.

  2. בדף המנוי שלי עליך לגלול למטה תחת Norton Utilities Premium או Norton Utilities Ultimate, ניתן למצוא את מפתח המוצר.

    עליך לרשום או להעתיק את מפתח המוצר.

  3. פתיחת Norton Utilities Premium או Norton Utilities Ultimate.

  4. יש ללחוץ על הפעלה עכשיו.

  5. להכניס את Norton Utilities Premium או את Norton Utilities Ultimate ואז יש ללחוץ על להפעיל עכשיו.

    אם מופיעות שגיאות במהלך ההפעלה, סביר שמפתח המוצר שהזנת אינו נכון או שהוא מיועד למוצר אחר. עליך לבדוק אם מפתח המוצר הוזן כהלכה ולנסות להפעיל שוב.

חשבון Norton

  1. בחלקו העליון של החלון של מוצר Norton שברשותך, לחץ על עזרה > Norton שלי.

    אם אין באפשרותך להפעיל את מוצר Norton, ניתן לעבור ישירות אל חשבון Norton שלך.

  2. בכרטיסיה My Subscription (המנוי שלי), בחר את מוצר Norton שברשותך.

    העתק את מפתח המוצר.

החנות המקוונת של Norton

אם הורדת את המוצר שרכשת מ-Norton Online Store, תוכל למצוא את מפתח המוצר או ההוראות לקבלת מפתח המוצר בהודעת הדוא''ל לאישור שקיבלת.

כרטיס קמעונאי

אם רכשת מוצר סגור בחנות מקוונת או בחנות רגילה, מפתח המוצר נמצא בתוך הקופסה או מודפס על כרטיס בתוך הקופסה.

אתר אינטרנט של צד שלישי

חפש את מפתח המוצר בדוא"ל האישור שקיבלת בעקבות ההזמנה. אם אינך יכול לאתר את הודעת האישור בתיבת הדואר שלך, בדוק בתיקיית דואר הזבל.

ספק שירות

ייתכן שיש לך קוד PIN להפעלה שניתן לקבל מספק השירות לצורך הפעלת המוצר, או שבאפשרותך להיכנס לפורטל של ספק השירות שלך כדי להוריד ולהתקין את מוצר Norton שלך.

לפרטים נוספים יש לקרוא את המסמך התקנה של מוצר Norton מספק השירות שלך.

TechBench-חנות תיקוני מחשבים

אם רכשת את מוצר Norton שלך מ-TechBench, מפתח מוצר Norton יאוחסן בחשבון Norton לאחר שתשלים את הפעלת המוצר. TechBench מספקת גם כרטיסי הפעלה למוצרי Norton, שעליהם מודפס מפתח מוצר Norton שלך.

הורדה והתקנה של מוצר Norton שלך

הורדה והתקנה של מוצר Norton שברשותך מחשבונך

  1. יש להיכנס אל החשבון שלך.

  2. אם עדיין לא נכנסת לחשבון שלך, תופיע בקשה להיכנס. יש להקליד את כתובת הדואר האלקטרוני והסיסמה שלך וללחוץ על היכנס.

  3. בחלון Norton שלי, לחץ על הורדה.

  4. לחץ על Agree & Download (הסכם והורד).

  5. בצע אחת מהפעולות הבאות, בהתאם לדפדפן שלך.

    • עבור Windows: הקש על המקשים Ctrl + J כדי לפתוח את החלון 'הורדות' בדפדפן שלך, ולחץ לחיצה כפולה על הקובץ שהורדת.

    • עבור Mac: הקש על המקשים Command + Option + L כדי לפתוח את החלון 'הורדות' בדפדפן שלך, ולחץ לחיצה כפולה על הקובץ שהורדת.

  6. אם מופיע החלון בקרת חשבון משתמש, לחץ על המשך.

    פעל בהתאם להוראות המוצגות במסך.

  7. מוצר Norton מותקן ומופעל כעת.

לקבלת עזרה, יש לפנות אל שירותים ותמיכה ללקוחות.

וידאו


יש צורך בעזרה נוספת?

פתרון זה עזר לי לטפל בבעיה בקלות.

כן לא

עזור לנו לשפר את הפתרון.

תודה שעזרת לשפר חוויה זו.

מה ברצונך לעשות כעת?

עיין ב-פתרונות או צור איתנו קשר.