מדיניות תמיכה

תמיכה מוצעת עבור כל מוצרי Norton שלא הגיעו לסוף חיי התמיכה. ניתן למצוא רשימה עדכנית של משפחות מוצרים נתמכות להלן. ייתכן שתתבקש לעדכן לגרסה העדכנית ביותר של המוצר שלך במהלך תהליך התמיכה.

תמיכה עבור Norton Antivirus Basic ומוצרים חינמיים של Norton מסופקת באמצעות מאמרי עזרה מקוונים ופורום קהילת Norton.

תמיכה עבור מוצרים בתשלום, וכן עבור כל שאלת רכישה או חיוב זמינה באמצעות השיטות הבאות:

• מאמרי עזרה מקוונת

• פורומי קהילה

• צ'אט

• טלפון

אם יש ברשותך את Norton Antivirus Basic ואתה מעוניין בתמיכה חיה, באפשרותך לשדרג למוצר Norton הכולל תמיכה חינם ובלתי מוגבלת דרך שיחות טלפון וצ'אט.

שימו לב: לקוחות עם מוצרי ניסיון זכאים לסיוע טלפוני וצ'אט, בעוד שלקוחות עם מוצרים בחינם עשויים להיעזר בפורומים ומאמרים. מוצרים בחינם מתייחסים למוצרים שאינם זמינים לרכישה.

זמינות חידוש מנוי

באופן כללי, לקוחות יכולים לחדש את המנוי שלהם לפני שתקופת המנוי הנוכחית מסתיימת, וזאת כדי שההגנה עליהם לא תפוג. לקבלת פרטים על אופן החידוש האוטומטי, יש לקרוא את המאמר עזרה בנושא מנוי מתחדש אוטומטית.

לקוחות בעלי מנוי נוכחי בתשלום ל-Norton 360‏, Norton Internet Security‏, Norton AntiVirus ומוצרי אבטחה דומים זכאים לעדכן לגרסה החדשה. לבדיקת זכאותך, יש לעבור אל מרכז העדכון של Norton.

משפחות מוצרים נתמכות

להלן משפחות המוצרים והסוגים השונים שנתמכים כעת כפי שמתואר במדיניות התמיכה של Norton.

אבטחה

• Norton Security

• כולל מהדורות Standard, ‏Deluxe ו-Premium

• Norton 360

• Norton Internet Security

• Norton AntiVirus

• Norton AntiVirus Basic

• Norton Mobile Security

• Norton Small Business

• Norton Security Suite

• Norton Business Suite - Norton Internet Security Online

שירותים ומשפחה

• Norton Utilities Premium

• Norton Utilities Ultimate

• Norton Family

יישומי Norton

• Norton Password Manager

• Norton Secure VPN

Norton Secure Login

Norton Secure Login משמש לאימות משתמשים בשירותים ובאתרי האינטרנט של Norton. Norton Secure Login הוא שירות הזמין גם לארגונים אחרים לצורך בקרת גישה לאתרי האינטרנט שלהם.

אם אתה נתקל בבעיות בכניסה למוצר או לשירות של Norton, תוכל להיעזר ב-Norton Support. אך כאשר Norton Secure Login נמצא בשימוש של אתרי אינטרנט שאינם שייכים ל-Norton לצורך אימות משתמשים, הארגונים שהם הבעלים של אתרים אלה אחראים לספק סיוע ללקוחות, ולא Norton Support.

משאבי תמיכה

יש לעבור אל אתר תמיכת Norton לקבלת גישה לנושאי עזרה מקוונת, למאמרי מידע ולאפשרויות יצירת קשר זמינות. באפשרותך גם לגשת ל-Norton Support מתוך המוצר שלך.

יש לעבור אל פורומי קהילה של Norton לקבלת עזרה ממשתמשים מומחים.

יש לעבור אל מרכז העדכון של Norton כדי לוודא שיש ברשותך את הגרסה העדכנית של המוצר.