תיקון תאריך מנוי שגוי המוצג ב-Norton
מוצר Norton שלך יכול להציג ימי מנוי שגויים בשל סיבות רבות. התרחישים הנפוצים כוללים מוצר שנרכש אך לא הותקן או לא הופעל במכשיר שלך.
עבור סין, הונג קונג, יפן, קוריאה וטייוואן: המנוי שלך מתחיל מיום התשלום שלך אם רכשת אותו בחנות מקוונת.
אם לא רכשת חידוש או שדרוג מאז הודעת התפוגה, הימים מהמנוי הישן שלך לא יתווספו למנוי החדש. לדוגמה, אם כאשר ההגנה על Norton אמורה להתחדש רכשת מוצר חדש מחנות או מחנות מקוונת, הימים מהמנוי הישן שלך לא יתווספו למנוי החדש.
אם קיבלת הודעה על חידוש מנוי או שחויבת בגין חידוש מנוי אוטומטי, עליך לקרוא את עזרה בנוגע לחידוש אוטומטי של מנוי NortonLifeLock.
אם תאריך חידוש המנוי שלך אינו נכון גם לאחר שהמנוי שלך חודש באופן אוטומטי, עליך להוריד מחדש את מוצר Norton שלך.
-
עליך להיכנס אל החשבון שלך.
-
בדף My Subscription (המנוי שלי), בחר את המוצר שברצונך להוריד.
-
לחץ על (הורד).
-
בחלון (התקן בהתקן זה), לחץ על (הסכם והורד).
בצע את ההוראות המוצגות כדי להפעיל או לשמור את הקובץ המוריד. ההוראות עשויות להשתנות בהתאם לדפדפן. אם תשמור את הקובץ, יהיה עליך להקפיד ללחוץ עליו פעמיים במיקום שבו הוא נשמר לאחר שההורדה תושלם.
-
אם מוצגת לך אזהרת אבטחה או כל חלון אישור אחר, לחץ על (הפעל), (אישור), או (המשך).
לאחר שהמוריד יופעל יתבצעו הורדה, התקנה והפעלה אוטומטית של המוצר שלך.
אם מוצר Norton שלך מציג מספר שגוי של הימים שנותרו, ייתכן שלא התקנת את מוצר Norton הנכון שרכשת.
-
עליך להיכנס אל החשבון שלך.
-
אם עדיין לא נכנסת לחשבון Norton, תתבקש להיכנס. הקלד את כתובת הדוא"ל והסיסמה שלך ל-Norton, ולחץ על (היכנס).
אם אין לך חשבון Norton, עליך ללחוץ על , ולהשלים את תהליך ההרשמה.
-
בחלון Get Started (התחל לעבוד), לחץ על (הורד את Norton).
אם ברצונך להתקין מוצר חדש שאינו רשום בחשבון Norton שלך, לחץ על (הזן מפתח מוצר חדש).
הקלד את מפתח המוצר ולחץ על . עקוב אחר ההוראות המוצגות על המסך כדי להפעיל את המוצר.
-
לחץ על (הסכם והורד).
-
בצע אחת מהפעולות הבאות, בהתאם לדפדפן שלך.
-
עבור Windows: הקש על המקשים + כדי לפתוח את החלון 'הורדות' בדפדפן שלך, ולחץ לחיצה כפולה על הקובץ שהורדת.
-
עבור Mac: הקש על המקשים + + כדי לפתוח את החלון 'הורדות' בדפדפן שלך, ולחץ לחיצה כפולה על הקובץ שהורדת.
-
אם מופיע החלון בקרת חשבון משתמש, לחץ על .
פעל בהתאם להוראות המוצגות במסך.
-
מוצר Norton מותקן ומופעל כעת.
אם מצב המנוי שלך מוצג כבלתי תקף, מומלץ שתפעיל מחדש את מוצר Norton שברשותך. אם הבעיה נמשכת ויש ברשותך מנוי פעיל, הורד את מוצר Norton מחשבון Norton שלך. אתה לא צריך לבטל את ההתקנה של המוצר כדי לבצע את הפעולה הזו.
אם קיבלת הודעות בדואר אלקטרוני לפיהן תוקף המנוי שלך פג, גם לאחר חידוש והתקנת ההגנה שלך, סביר להניח שההודעה נוגעת למנוי אחר.
-
עליך להיכנס אל החשבון שלך.
-
אם עדיין לא נכנסת לחשבון Norton, תתבקש להיכנס. הקלד את כתובת הדוא"ל והסיסמה שלך ל-Norton, ולחץ על (היכנס).
אם אין לך חשבון Norton, עליך ללחוץ על , ולהשלים את תהליך ההרשמה.
-
בחלון Get Started (התחל לעבוד), לחץ על (הורד את Norton).
אם ברצונך להתקין מוצר חדש שאינו רשום בחשבון Norton שלך, לחץ על (הזן מפתח מוצר חדש).
הקלד את מפתח המוצר ולחץ על . עקוב אחר ההוראות המוצגות על המסך כדי להפעיל את המוצר.
-
לחץ על (הסכם והורד).
-
בצע אחת מהפעולות הבאות, בהתאם לדפדפן שלך.
-
עבור Windows: הקש על המקשים + כדי לפתוח את החלון 'הורדות' בדפדפן שלך, ולחץ לחיצה כפולה על הקובץ שהורדת.
-
עבור Mac: הקש על המקשים + + כדי לפתוח את החלון 'הורדות' בדפדפן שלך, ולחץ לחיצה כפולה על הקובץ שהורדת.
-
אם מופיע החלון בקרת חשבון משתמש, לחץ על .
פעל בהתאם להוראות המוצגות במסך.
-
מוצר Norton מותקן ומופעל כעת.
ייתכן גם שתראה הודעה על כך שתוקף גרסת הניסיון שלך פג, גם אם יש לך מנוי פעיל שנותרו בו מספר ימים. כדי לפתור בעיה זו, עליך להפעיל את המוצר שוב.
פתרון זה עזר לי לטפל בבעיה בקלות.
כן
לא
תודה שעזרת לשפר חוויה זו.
זיהוי מסמך: kb20100920013943EN
מערכת הפעלה: Windows, Mac OS X
שונה לאחרונה: 26/11/2020