עדכון פרטי כרטיס האשראי שלך
ניתן לעדכן את פרטי כרטיס האשראי שלך על-ידי כניסה לחשבונך.
כשמנוי Norton שברשותך אמור להתחדש, ואם פרטי כרטיס האשראי בחשבונך אינם עדכניים, אנו נשלח לך בקשה לעדכן את כרטיס האשראי שלך. ניתן גם לעדכן פרטים אלה באמצעות לחיצה על ההודעה. אם מופיעה ההודעה "we are not able to process changes to your credit card information" (לא הצלחנו לעבד את השינויים בפרטי כרטיס האשראי שלך), ייתכן שזה כתוצאה מתקנות שהוטמעו על-ידי הגופים הרגולטוריים. במקרים כאלה, כדי לחדש את המנוי, יש להמשיך אל renew.norton.com.
עדכון פרטי החיוב שלך מהמחשב
- יש להיכנס לחשבון שלך.
- יש לרחף מעל סמל הפרופיל, ללחוץ על הגדרות חשבון, ולאחר מכן על פרטי חיוב.
- בהתאם למצב, יש לבצע אחת מהפעולות הבאות:
- אם כבר יש לך כרטיס אשראי בחשבונך, יש ללחוץ על סמל העריכה שליד הכרטיס שלך, ולהקליד את המידע שברצונך לעדכן.
- להוספת כרטיס חדש, יש למלא את הפרטים הנדרשים.
- יש ללחוץ על שמירה.
עדכון פרטי החיוב מהמכשיר הנייד
- יש להיכנס לחשבון שלך מהמכשיר הנייד.
- בפינה השמאלית העליונה, יש ללחוץ על תפריט ההמבורגר.
- יש ללחוץ על ניהול המנוי שלי.
- בעמוד החשבון שלי, יש ללחוץ על פרטי החיוב.
- בהתאם למצב, יש לבצע אחת מהפעולות הבאות:
- אם כבר יש לך כרטיס אשראי בחשבונך, יש ללחוץ על סמל העריכה שליד הכרטיס שלך, ולהקליד את המידע שברצונך לעדכן.
- להוספת כרטיס חדש, יש למלא את הפרטים הנדרשים.
עבור יפן, קוריאה, סין, הונג קונג וטאיוואן
אם מספר ההזמנה שלך מתחיל ב-APXXXXXXXX או NPXXXXXXXX או אם יש ברשותך את Norton 360 Standard Plus, יש לעקוב אחר השלבים למעלה כדי לשנות את פרטי החיוב שלך.
אם מספר ההזמנה שלך מתחיל ב-SY, יש לבקר בקישור למטה כדי לשנות את פרטי החיוב שלך. יהיה צורך במספר ההזמנה ובכתובת הדוא"ל או במספר הטלפון שבהם השתמשת בעת ההזמנה.
באפשרותך גם למצוא את מספר ההזמנה שלך בהודעות הדוא"ל שקיבלת מ-Norton:
- הנושא של הודעת הדוא"ל הוא "NortonLifeLock Order #NP***** purchase completed"
- הנושא של הודעת הדוא"ל הוא "Automatic renewal service, notification of billing completion". יש לבדוק את החלק [Order number at the point of Automatic renewal enrollment] SY********.
אם לא הצלחת לעדכן את פרטי הכרטיס:
- יש לבדוק אם פרטי הכרטיס שהזנת נכונים
- יש להשתמש בדפדפן אחר כדי להזין את פרטי הכרטיס
- יש להשתמש בכרטיס חיוב/אשראי אחר
- אם מופיעה ההודעה "Invalid Credit Card number for specified card" (מספר כרטיס אשראי לא חוקי עבור הכרטיס שצוין), יש למחוק את שדה מספר הכרטיס ולהזין מחדש את מספר הכרטיס כדי לשמור את השינויים.
לעזרה נוספת, יש ליצור קשר עם תמיכה ושירות ללקוחות.
וידאו
עזור לנו לשפר את הפתרון.
תודה שעזרת לשפר חוויה זו.
מה ברצונך לעשות כעת?
עיין ב-פתרונות או צור איתנו קשר.
מערכת הפעלה: Android;Mac;Windows;iOS
שונה לאחרונה: 01/09/2022