מוצרים אחרים

למידע נוסף על מנוי מתחדש באופן אוטומטי

המנוי המתחדש באופן אוטומטי הוא דרך קלה לסייע ללקוחותינו להימנע מהפסקות בשירות. החיוב נעשה באופן אוטומטי בכל חודש או שנה, בהתאם לבחירתך, כך שההגנה שלך מעודכנת ופעילה מבלי שיהיה לך צורך לעשות דבר.

ההרשמה למנוי מתחדש באופן אוטומטי מתבצעת בעת חידוש מנוי מהחנות המקוונת של Norton (או) בעת הפעלה של חידוש אוטומטי לאחר רכישה של מנוי מחנות או מאתר של צד שלישי הקשור אל Norton.

לאחר רכישת המנוי, שיטת התשלום שרשמת בחשבון תחויב לצורך חידוש המנוי במחיר המנוי כפי שיהיה במועד החידוש (חודשי או שנתי) ועד לביטול המנוי. אנו נשלח לך הודעת דוא"ל לפני שנחייב אותך (בין 30 ל-45 ימים לפני מועד החידוש) עם המחיר, תקופת המנוי והתנאים הרלוונטיים, כדי שיהיה באפשרותך לדעת למה לצפות.

יתרונות של חידוש המנוי באופן אוטומטי

  • הרשמה לשירות החידוש האוטומטי של מנוי Norton מבטיחה שלא יהיו הפסקות בהגנה שלך. המשמעות היא שלא יהיה צורך לחזור ולחדש את המנוי כדי לשמור על ההגנה.

  • אחריות ל-Norton Virus Protection Promise* מרגע ההרשמה תעמוד לרשותך גישה אל המומחים של Norton, שיוכלו לעזור לך לשמור על המכשירים שלך נקיים מווירוסים, או שיהיה באפשרותך לקבל החזר כספי*.

באפשרותך לבדוק אם נרשמת למנוי מתחדש באופן אוטומטי

כדי לדעת את סטטוס חידוש המנוי עבור כל הגנה פעילה, עליך להיכנס אל החשבון ולעבור לכרטיסייה המנויים שלי. עבור חלק מהאזורים, באפשרותך גם למצוא את סטטוס החידוש בלוח המחוונים של החשבון שלך.

או, אם כרטיס האשראי שלך מציג חיוב דומה, אזי חויבת עבור חידוש אוטומטי של המנוי.

עבור יפן, קוריאה, סין, הונג קונג וטאיוואן: אם מספר ההזמנה שלך מתחיל ב-APXXXXXXXX או NPXXXXXXXX או אם יש ברשותך את Norton 360 Standard Plus, עליך לעקוב אחר השלבים שלמעלה כדי לבדוק את סטטוס החידוש האוטומטי של המנוי שלך.

אם מספר ההזמנה שלך שונה, בהתבסס על האזור שלך, עליך לבקר בקישור למטה כדי לבדוק את ההגדרות שלך. יהיה צורך במספר ההזמנה ובכתובת הדוא"ל או במספר הטלפון שבהם השתמשת בעת ההזמנה.


באפשרותך גם לאפשר חידוש אוטומטי של המנוי מהחשבון שלך. בחשבון, יש להקיש על שמך בפינה העליונה, ואז ללחוץ על ניהול המנויים שלי. לצד ההגנה הפעילה, עליך ללחוץ על הפעלת חידוש מנוי.

התקנת ההגנה שעליה שילמת

אם ברצונך להשתמש בהגנה של Norton שעליה חויבת לאחרונה, עליך להיכנס לחשבון שלך ולהוריד את מוצר ההגנה של Norton למכשיר שלך. להוראות מפורטות, יש לקרוא את הורדה והתקנה של אבטחת Norton למכשיר.

עדכון שיטת התשלום שלך לצורך חידוש

אם חויבת בכרטיס שאינך רוצה להשתמש בו, באפשרותך לעדכן את פרטי התשלום עבור החידוש הבא מהחשבון שלך.

בחשבון, יש להקיש על שמך בפינה העליונה ואז ללחוץ על ניהול המנויים שלי. בכרטיסיית מידע על חיובים, יש ללחוץ על סמל העריכה כדי לבצע עדכונים ואז ללחוץ על שמירה.

בנוסף, תישלח הודעת דוא"ל אל כתובת הדוא"ל הרשומה שלך כדי לאשר את השינויים.

עבור יפן, קוריאה, סין, הונג קונג וטאיוואן: אם מספר ההזמנה שלך מתחיל ב-APXXXXXXXX או NPXXXXXXXX או אם ברשותך Norton 360 Standard Plus, יש לעקוב אחר הצעדים שלמעלה כדי לשנות את שיטת התשלום עבור המנוי שלך.

אם מספר ההזמנה שלך שונה, בהתבסס על האזור שלך, יש לעבור אל הקישור להלן כדי לשנות את אמצעי התשלום שלך. יהיה צורך במספר ההזמנה ובכתובת הדוא"ל או במספר הטלפון שבהם השתמשת בעת ההזמנה.

ביטול החידוש האוטומטי של המנוי שלך

כדי לבטל, יש להיכנס אל החשבון ולעבור לכרטיסייה 'המנויים שלי', או שנשמח לשוחח איתך על כך בצ'אט.

לאחר הביטול המנוי שלך לא יתחדש באופן אוטומטי, והוא יפקע ביום האחרון של תקופת המנוי הנוכחית שעליה שילמת.

עבור יפן, קוריאה, סין, הונג קונג וטאיוואן: אם מספר ההזמנה שלך מתחיל ב-APXXXXXXXX או NPXXXXXXXX או אם ברשותך Norton 360 Standard Plus, יש לעקוב אחר הצעדים שלמעלה כדי לבטל את החידוש האוטומטי של המנוי שלך.

אם מספר ההזמנה שלך שונה, בהתבסס על האזור שלך, יש לעבור אל הקישור להלן כדי לעדכן את ההגדרות שלך. יהיה צורך במספר ההזמנה ובכתובת הדוא"ל או במספר הטלפון שבהם השתמשת בעת ההזמנה.

אם המנוי שלך חודש, ייתכן שתהיה לך אפשרות לקבל החזר כספי של דמי החידוש אם ביקשת זאת בתוך 60 יום מתאריך החיוב עבור החידוש. לתנאים והתניות ניתן לעיין במדיניות הביטולים וההחזרים של NortonLifeLock.

הערה עבור מנויי Norton 360 עם LifeLock או LifeLock (גרסאות קודמות או עצמאי)*:

ראשית, אם המנוי שלך לא יחודש, מיד לאחר הביטול לא תהיה לך זכאות לשחזור ולהגנה במסגרת החבילה Million Dollar Protection של LifeLock מכיוון שאין לך מנוי עדכני ב-LifeLock. לתזכורת, חבילת Million Dollar Protection של LifeLock††† מספקת פיצוי עבור כספים שנגנבו וכיסוי הוצאות אישיות עד לסכום המגבלה בתוכנית שלך.

חבילת ההגנה Million Dollar Protection מספקת כיסוי גם לייעוץ משפטי ומומחים, במידת הצורך, עד לסך של מיליון דולר כדי לעזור בפתרון המקרה שלך. ההטבות במסגרת פוליסת המאסטר מונפקות ומכוסות על ידי United Specialty Insurance Company (State National Insurance Company, Inc. for NY State members). תנאים, התניות והחרגות של הפוליסה זמינים בכתובת NortonLifeLock.com/legal.

אם אירוע של גניבת זהות יתרחש לאחר ביטול, לא תהנה מאחד היתרונות האמורים. יתר על כן, כל מאמצי השיקום המתמשכים שייתכן ו-LifeLock עסוקים בהם כרגע בשמכם ייפסקו. שנית, אתה מפסיק לקבל התראות שעלולות לספק לך הודעה על אירוע גניבת זהות אפשרי. לבסוף, אם במקרה של בחירה להירשם לשירותי Norton LifeLock בעתיד, עם ההרשמה יהיה עליך להזין מחדש את כל המידע שלך לצורך פיקוח ולספק הסכמות חדשות.

* הגנה מפני גניבת זהות של LifeLock אינה זמינה בכל המדינות
†††פיצוי והחזר הוצאות, כל אחד עד מיליון דולר עבור LifeLock with Norton Benefit Essential, LifeLock with Norton Benefit Premier, Benefit Elite, Ultimate Plus, עד $100,000 עבור Advantage, Senior ו-Ultimate, ועד $25,000 עבור Standard, Basic, Select, Select עבור Norton 360, Command Center, Minor, Junior, ו-Benefit Junior. חבילת הגנה של עד מיליון דולר מספקת כיסוי גם לעורכי דין ומומחים, במידת הצורך, עבור כל התוכניות. ההטבות במסגרת פוליסת המאסטר מונפקות ומכוסות על ידי United Specialty Insurance Company (State National Insurance Company, Inc. for NY State members). תנאים, התניות והחרגות לפוליסה ניתן למצוא ב: NortonLifeLock.com/legal.

אם ברצונך לבקש החזר על חיוב בדמי מנוי, עליך ליצור קשר עם שירותים ותמיכה ללקוחות. עליך לזכור שביטול וקבלת החזר יביא לכך שלא יהיה עוד באפשרותך ליהנות מהשקט הנפשי שהמנוי מעניק.

* כדי ליהנות מהשירות להסרת וירוסים, צריך להיות לך מנוי מתחדש באופן אוטומטי על 'אבטחת מכשיר'. אם לא נצליח להסיר וירוס מהמכשיר שלך, תהיה לך זכאות לקבל החזר כספי בהתבסס על המחיר ששולם בפועל עבור תקופת המנוי הנוכחית. אם רכשת מנוי מ-NortonLifeLock יחד עם הצעה מ-NortonLifeLock או מגורם צד שלישי, ההחזר הכספי יוגבל למחיר המנוי בלבד עבור התקופה הנוכחית, ולא יחרוג מהמחיר הכולל ששולם. החזר כספי יהיה סכום הנטו ללא הנחות או החזרים שהתקבלו, פחות המסים החלים, למעט במדינות שבהן מסים הם בני החזר. ההחזר לא חל על נזקים שנגרמו כתוצאה מווירוסים. לפרטים מלאים ניתן לעיין ב-Norton.com/virus-protection-promise.

פתרון זה עזר לי לטפל בבעיה בקלות.

כן לא

עזור לנו לשפר את הפתרון.

תודה שעזרת לשפר חוויה זו.

מה ברצונך לעשות כעת?

עיין ב-פתרונות או צור איתנו קשר.

זיהוי מסמך: kb20080417115558EN
מערכת הפעלה: Android;Mac;Windows;iOS
שונה לאחרונה: 29/06/2022