מוצרים אחרים

מה לעשות אם אין באפשרותך למצוא מנוי ל-Norton בחשבונך

אם אינך רואה את מוצר Norton שלך בכניסה לחשבונך, ייתכן שנכנסת לחשבון הלא נכון, והרכישה משויכת לחשבון אחר.

אם לא מצאת את המנוי בחשבונך, כדאי לבדוק אם יצרת חשבון באמצעות כתובת דוא"ל ישנה. אם אין לך גישה לחשבון הדוא"ל הישן, עליך ליצור קשר עם שירותים ותמיכה ללקוחות לקבלת עזרה.

יצירת קשר

בהתאם לנסיבות, עליך לבחור אחת מהפעולות הבאות:

עבור סין, יפן וקוריאה: אם מוצרי Norton שלך אינם רשומים בחשבונך, עליך לחפש את מפתח המוצר בדוא"ל אישור הרכישה. יש לעקוב אחר ההוראות בחלק יש ברשותי מפתח מוצר ואני רוצה להוסיף מנוי Norton לחשבוני.

רכשתי את מוצר Norton שברשותי מ-Norton Online Store

אם רכשת את המוצר שברשותך מ-Norton Online Store, עליך להיכנס לחשבונך באמצעות כתובת הדוא"ל שבה השתמשת לשם רכישת המוצר.

אם אינך יודע בוודאות מהי כתובת הדוא"ל שבה השתמשת בעת הרכישה, נוכל לסייע לך לאתר את הכתובת הנכונה מבין כתובות הדוא"ל שלך.

  1. עליך להיכנס אל החשבון שלך.

  2. בכרטיסייה כניסה, יש ללחוץ על שכחת סיסמה?.

  3. יש להזין את כתובת הדוא"ל שבה השתמשת לדעתך כשביצעת את הרכישה או כשרשמת את המוצר.

  4. בדוק בחשבון דוא"ל זה אם התקבלה הודעה מאת Norton.

    עליך לקבל הודעת דוא"ל עם קישור לשחזור סיסמה, או הודעת דוא"ל המיידעת אותך כי לא משויך חשבון לדוא"ל זה.

    • אם לא משויך חשבון לכתובת הדוא"ל, עבור לשלב 1 ונסה כתובת דוא"ל אחרת. חזור על שלבים אלה עד שתאתר את החשבון שבו בוצעה הרכישה.

    • אם תקבל הודעת דוא"ל לשחזור סיסמה, פעל בהתאם לשלבים כדי להיכנס לחשבונך. לאחר מכן יש ללחוץ על ניהול המנויים שלי כדי לאתר את המוצר שלך.

      אם מנוי ה-Norton אינו מופיע ברשימה, ייתכן שהוא משויך לחשבון Norton אחר. חזור על שלבים אלה עם כתובת דוא"ל אחרת עד שתאתר את החשבון שבו בוצעה הרכישה.

יש ברשותי מפתח מוצר ואני רוצה להוסיף מנוי Norton לחשבוני

אם יש ברשותך מפתח מוצר, באפשרותך להוסיף מנוי Norton לחשבונך באמצעות מפתח זה. אחרי שתוסיף את המוצר תוכל להוריד ולהתקין אותו בהתקן הנוכחי שלך או בהתקן אחר.

  1. עליך להיכנס אל החשבון שלך.

  2. אם עוד לא נכנסת לחשבונך, תופיע הנחיה להיכנס לחשבון. יש להקליד את כתובת הדוא"ל ואת סיסמת החשבון שלך, וללחוץ על כניסה.

  3. בחלון Get Started (התחל לעבוד), לחץ על Enter a New Product Key (הזן מפתח מוצר חדש).

    הקלד את מפתח המוצר ולחץ על >.

    אם מופיעה ההודעה "כדי להתחיל את המנוי שלך, עליך להזין כתובת לחיוב ומפתח מוצר בכתובת norton.com/enroll", יש לקרוא את הורדת מוצר Norton שרכשת מחנות.

    מפתח המוצר שלך מורכב משילוב תווים אלפביתיים ומספריים. הוא אינו מכיל תווים מיוחדים כלשהם.

  4. עליך ללחוץ על הסכמה והורדה.

    תופיע בקשה להוריד את המוצר.

    המוצר יתווסף כעת לחשבונך. ניתן להיכנס לחשבונך כדי לנהל שירותים או להוריד את מוצר Norton במכשיר אחר.

ברצוני להוסיף לחשבוני מוצר Norton שהותקן מראש במכשיר שלי

  1. יש לפתוח את מוצר אבטחת Norton למכשיר.

  2. לחץ על עזרה ולאחר מכן על חשבון.

  3. פעל בהתאם להוראות כדי להיכנס לחשבונך הקיים.

    לאחר כניסה לחשבונך, המוצר התווסף לחשבון שלך וניתן להיכנס לחשבון כדי לנהל את השירותים או לבצע הורדה למכשיר אחר.

השגתי את מוצר Norton מספק שירות

אם השגת את מוצר Norton שלך מספק שירות, קרא את הצג את מוצרי Norton שקיבלת מספק שירות בחשבון Norton שלך .

אני צריך לבטל את מנוי הניסיון ללא תשלום שברשותי ל-Norton Secure VPN

הסרת ההתקנה של האפליקציה Norton Secure VPN לא מפסיקה באופן אוטומטי את המנוי שלך.

לא ניתן לבטל מהחשבון שלך את תקופת הניסיון של Norton Secure VPN. עליך לבטל את המנוי שלך בהגדרות המנוי של Play Store או App Store.

לקבלת מידע נוסף בנוגע לביטול או שינוי של מנויים, עיין במאמרי התמיכה הבאים.

צריך עזרה נוספת?

פתרון זה עזר לי לטפל בבעיה בקלות.

כן לא

עזור לנו לשפר את הפתרון.

תודה שעזרת לשפר חוויה זו.

מה ברצונך לעשות כעת?

עיין ב-פתרונות או צור איתנו קשר.

זיהוי מסמך: v67735330
מערכת הפעלה: windows,mac,android,ios
שונה לאחרונה: 06/11/2021