מוצרים אחרים

הודעה "מפתח מוצר אינו תקף"

שגיאה זו מופיעה אם מפתח המוצר שהזנת הוקלד באופן שגוי או הוזן עבור המוצר הלא נכון.

ודא שהקלדת את המפתח כראוי

הקלד שוב את מפתח המוצר. הקפד להקליד אותו בדיוק כפי שהוא מופיע. מפתח המוצר שלך מורכב משילוב תווים אלפביתיים ומספריים. הוא אינו מכיל תווים מיוחדים כלשהם.

אם רכשת מוצר סגור בחנות מקוונת או בחנות רגילה, מפתח המוצר נמצא בתוך הקופסה או מודפס על כרטיס בתוך הקופסה.

פתרון בעיות נפוצות הקשורות למפתח מוצר

'מפתח המוצר שלך בוטל ותוקפו פג'

מפתח המוצר שהזנת דווח כגנוב. Norton נקטה בצעדים כדי למנוע שימוש נוסף במפתח זה. למידע נוסף, ראה מפתח המוצר בוטל.

'אנחנו בתהליך של הפעלת מפתח המוצר הזה.'

הפעלת המפתח מתבצעת ונמשכת זמן מה. יש לנסות שוב במועד אחר.

'מפתח המוצר הזה כבר אינו תקף'

מפתח המוצר שהזנת כבר אינו תקף. עליך לרכוש מפתח חדש כדי לשמור על הגנת המכשירים שלך.

מפתח מוצר זה הושבת.

מפתח המוצר שהזנת הושבת. עליך לרכוש מפתח חדש כדי לשמור על הגנת המכשירים שלך.

מפתח המוצר הזה קיבל החזר ותוקפו פג.

מפתח המוצר שהזנת קיבל החזר ולא ניתן עוד להשתמש בו. עליך לרכוש מפתח חדש כדי לשמור על הגנת המכשירים שלך.

אם הבעיה ממשיכה, יש לנסות את הפתרונות הבאים,

הורדה והתקנה של המוצר הנכון

עליך לוודא שהזנת את מפתח המוצר במוצר המתאים. כדי להוריד ולהתקין את הגרסה האחרונה של המוצר הרשום לחשבונך, יש לעיין ב- הורדה והתקנה של אבטחת Norton למכשיר שברשותך.

כניסה לחשבון Norton הנכון

אם יש לך יותר מחשבון אחד, עליך לוודא שמפתח המוצר שהזנת נרשם בחשבון שאליו התחברת.

יש להיכנס לחשבון , לוודא שמפתח המוצר שהזנת הינו זמין בדף המנוי שלי.

עדכון לגרסה העדכנית של מוצר Norton שברשותך

  1. עבור אל מרכז העדכון של Norton.

  2. לחץ על עדכן אותי כעת.

    אם ההורדה לא מתחילה באופן אוטומטי, הורד את התוכנית באופן ידני.

  3. פעל בהתאם להוראות שעל המסך כדי לעדכן את מוצר Norton לגרסה האחרונה. לאחר התקנת הגרסה האחרונה, הפעל באמצעות מפתח המוצר.

מוצר Norton Utilities Premium או Norton Utilities Ultimate

  1. יש להיכנס אל החשבון שלך.

  2. בדף המנוי שלי עליך לגלול למטה תחת Norton Utilities Premium או Norton Utilities Ultimate, ניתן למצוא את מפתח המוצר.

    עליך לרשום או להעתיק את מפתח המוצר.

  3. פתיחת Norton Utilities Premium או Norton Utilities Ultimate.

  4. יש ללחוץ על הפעלה עכשיו.

  5. להכניס את Norton Utilities Premium או את Norton Utilities Ultimate ואז יש ללחוץ על להפעיל עכשיו.

    אם מופיעות שגיאות במהלך ההפעלה, סביר שמפתח המוצר שהזנת אינו נכון או שהוא מיועד למוצר אחר. עליך לבדוק אם מפתח המוצר הוזן כהלכה ולנסות להפעיל שוב.

טעויות נפוצות בעת הזנת מפתח המוצר

  • רווחים במפתח המוצר יגרמו לשגיאה.

  • יש לוודא שהזנת פרטי רישיון עבור המוצר הספציפי שבשימוש. פרטי רישיון למוצר Norton אחד אינם ניתנים להחלפה עם מוצר אחר.

    לדוגמה, אינך יכול להשתמש במפתח המוצר של מוצר האבטחה של מכשיר Norton שלך להפעלת Norton Utilities Premium או Norton Utilities Ultimate. ניתן למצוא את מפתח המוצר עבור Norton Utilities Premium או Norton Utilities Ultimate בדף המנויים שלי בחשבון שלך.

  • אם מופיעה הודעה שלפיה הזנת מידע רישיון לא תקין או לא חוקי, יש לוודא שהקלדת את פרטי הרישיו בדיוק כפי שהוצגו.

    תווים מסוימים (כגון המספר 0 והאות O) עשויים להיראות דומים מאוד. נסה לבדוק את הדברים הבאים: האותיות O, l (אותיות קטנות), I (רישיות I); והמספרים 0 (אפס) ו -1 (אחד).

אם עדיין מופיעות הודעות שלפיהן המידע בקשר לרשיון אינו תקף עליך ליצור קשר עם 'שירותים ותמיכה ללקוחות'.

יצירת קשר איתנו

פתרון זה עזר לי לטפל בבעיה בקלות.

כן לא

עזור לנו לשפר את הפתרון.

תודה שעזרת לשפר חוויה זו.

מה ברצונך לעשות כעת?

עיין ב-פתרונות או צור איתנו קשר.

זיהוי מסמך: kb20090504170737EN
מערכת הפעלה: Mac;Windows
שונה לאחרונה: 06/09/2023