החזרים כספיים בגין מינויים שנתיים וחודשיים ל-Norton
רוב השירותים שלנו מוצעים כחידוש מנויים באופן אוטומטי כדי לסייע ללקוחותינו להימנע מהפרעות בשירות. עם מנוי המתחדש אוטומטית, יש לך גישה רציפה לשירות שלך מבלי לדאוג לתאריכי תפוגה.
למידע נוסף על המינוי המתחדש באופן אוטומטי, יש לעיין במאמר מידע נוסף על מינוי בחידוש אוטומטי.
מינויים שנתיים: מינוי שנתי של Norton כולל התחייבות להחזר כספי במשך 60 ימים. בכפוף להתחייבות שלנו להחזר כספי במשך 60 ימים, רכישה של מינוי שנתי ל-Norton עומדת בתנאים לקבלת החזר כספי מלא, אם הדבר התבקש בתוך 60 ימים ממועד הרכישה. כל תשלום על חידוש מינוי שנתי עומד בתנאים לקבלת החזר מלא, אם הדבר התבקש בתוך 60 ימים ממועד החיוב. עבור מינוי שנתי ששולם לאחר ניסיון בחינם, באפשרותך לבקש החזר כספי מלא בתוך 60 ימים ממועד החיוב. כל חידוש שנתי לאחר מכן עומד גם הוא בתנאים לקבלת החזר כספי מלא, אם הדבר התבקש בתוך 60 ימים ממועד החיוב.
מינויים חודשיים: אם יש לך מינוי חודשי, באפשרותך לבטל את החוזה ולבקש החזר כספי מלא בתוך 14 ימים ממועד הרכישה. חידושים חודשיים נוספים לאחר מכן אינם זכאים להחזר. עבור מינויים בתשלום חודשי לאחר תקופת ניסיון בחינם, באפשרותך לבקש החזר מלא בתוך 14 ימים ממועד החיוב, אך חידושים חודשיים לאחר מכן אינם עומדים בתנאים לקבלת כספי.
לפרטים נוספים על הזכות לבטל את החוזה ולקבל הסדר כספי, וזכויות אחרות לקבל החזר, וכל לחריגים, יש לקרוא במלואה את מדיניות הביטולים וההחזרים של NortonLifeLock.
ההוראות לקבל החזר משתנות בהתאם לאופן שבו רכשת את התוכנית. יש לבחור את אחת האפשרויות הבאות בהתאם לרכישה שלך:
רכישה מ-Norton.com
רכישה מחנות קמעונאית
- יש להוריד, להדפיס ולמלא את הטופס.
- יש לשכפל או להדפיס תמונה של תווית מפתח המנוי כדי להפעיל את מוצר Norton שברשותך.
- זהו שלב חיוני לאימות הרכישה שלך וכדי למנוע שימוש במנוי לאחר קבלת החזר.
- עבור רוב המנויים, מדובר במפתח בן 25 תווים שאותו ניתן למצוא על מעטפת התקליטור או בכרטיס הנמצא בחבילה שרכשת.
- יש לשכפל או להדפיס תמונה של הקבלה המקורית המציגה את תאריך הרכישה ואת המחיר ששולם עבור המנוי.
- יש לשלוח את הטופס הממולא והחתום, עותק של תווית מפתח המנוי ועותק של הקבלה אל הכתובת המצוינת על גבי הטופס. מידע על המשלוח מופיע על גבי הטופס.
הערה
- יש להמתין עד שישה שבועות לעיבוד ההחזר.
- אין לשדך או להדביק יחד את הפריטים שנשלחים אלינו.
- בהתאם להסכם הרישיון והשירותים, לאחר קבלת ההחזר הכספי התוכנה עשויה להפסיק לעבוד באופן אוטומטי ולהפוך לבלתי פעילה כדי למנוע שימוש נוסף. יש למחוק את כל העותקים של התוכנה המשויכים למינוי שברצונך להחזיר.
רכישה שבוצעה באמצעות שותפים, כגון ספקי שירות אינטרנט וחברות סלולר
בעת חיוב עבור המינוי באמצעות אחד השותפים שלנו, אין לנו אפשרות להנפיק לך החזר. לקבלת עזרה, יש ליצור קשר עם החברה שחייבה אותך עבור מינוי Norton.
רכישות בתוך האפליקציה מ-Apple App Store, Google Play Store או Microsoft Store
אם נרשמת לתוכנית Norton על-ידי רכישה בתוך אפליקציה, באפשרותך לבטל או לשנות את הגדרות המינוי רק מתוך Apple App Store, Google Play Store או Microsoft Store. לקבלת הוראות מפורטות, יש לקרוא את המאמר ביטול רכישה של תוכנית Norton בתוך האפליקציה מ-Apple App Store, Google Play Store או Microsoft Store.
החזרים כספיים ביפן
- חנות AU: אם רכשת מחנות au וברצונך לקבל החזר, ניתן לבקש את ההחזר באופן מקוון. לקבלת הוראות מפורטות, יש לקרוא את המאמר החזרת מוצרים שנרכשו בחנות au.
- מוכרים אחרים: אם רכשת מחנות קמעונאית ביפן, יש ליצור קשר עם שירותים ותמיכה ללקוחות Norton באמצעות צ'אט חי.
עזור לנו לשפר את הפתרון.
תודה שעזרת לשפר חוויה זו.
מה ברצונך לעשות כעת?
עיין ב-פתרונות או צור איתנו קשר.
מערכת הפעלה: Android;Mac;Windows;iOS
שונה לאחרונה: 06/09/2023