לא ניתן להתחבר לאינטרנט מתוכנית המאפשרת פעולה באינטרנט

השלבים הבאים מיועדים לגרסה הנוכחית של מוצרי Norton. אם ברשותך גרסת מוצר ישנה יותר או אם אינך יודע מהי הגרסה שברשותך, עבור אל Norton Update Center.

שלב 1

שנה את חוקי תוכנית חומת האש

  1. הפעל את מוצר Norton שברשותך.

  2. לחץ על הגדרות.

  3. בחלון הגדרות מפורטות, לחץ על חומת אש.

  4. בכרטיסייה בקרת תוכניות, בעמודה תוכניות, גלול ברשימה עד שתמצא את קובץ ההפעלה של התוכנית שבה אינך מצליח להשתמש.

  5. בצע אחת מהפעולות הבאות:

    • אם אתה מוצא את הערך עבור קובץ ההפעלה של התוכנית, שנה את ה גישה ל אפשר ועבור לשורה 15.

    • אם אינך מצליח לאתר את הערך עבור קובץ ההפעלה, לחץ על הוסף.

  6. דפדף ובחר את קובץ ההפעלה עבור התוכנית שאתה רוצה להגדיר ולחץ על אישור.

  7. בחר הגדרה ידנית ברשימה הנפתחת ולחץ על אישור.

  8. בחלון הוספת כלל, בחר אפשר ולחץ על הבא.

  9. בחר חיבורים אל וממחשבים אחרים, ולחץ על הבא.

  10. בחר כל מחשב, ולחץ על הבא.

  11. כדי להחיל כלל זה על כל היציאות, בחר כל סוגי התקשורת (כל היציאות, המקומיות והמרוחקות), ולחץ על הבא.

  12. בחר צור רשומת יומן של היסטוריית אבטחה ולחץ על הבא.

  13. הקלד תיאור לכלל זה ולחץ על הבא.

  14. בדוק את המידע על החוק. אם הוא נכון, לחץ על סיים.

  15. בחלון חומת אש, לחץ על החל ולאחר מכן לחץ על סגור.

    אם הבעיה נמשכת, דלג לשלב 2.

שלב 2

שינוי רמת האמון של מחשב הרשת

  1. הפעל את מוצר Norton שברשותך.

  2. לחץ על הגדרות.

  3. בחלון הגדרות מפורטות, לחץ על חומת אש.

  4. בכרטיסייה הגדרות כלליות, תחת הגדרות רשת, לצד אמון ברשת, לחץ על הגדר תצורה.

  5. לחץ במפת הרשת על שם מחשב הרשת שעבורו תרצה לשנות את רמת האמון.

  6. תחת רמת אמון, ברשימה הנפתחת, בחר אמון מלא.

  7. לחץ על החל ולאחר מכן לחץ על אישור.

  8. לחץ על סגור.

    אם הבעיה עדיין ממשיכה, דלג לשלב 3.

שלב 3

הסרת התקנה של מוצר אבטחה שאינו מתוצרת Symantec

    בעיה זו עשויה להתרחש כתוצאה מהתנגשות עם מוצר אבטחה שאינו מתוצרת Symantec ושמותקן במחשב. אם לא מותקנים במחשב שלך מוצרי אבטחה שאינם מתוצרת Symantec, תוכל לדלג על שלב זה.

    ניתן גם לקרוא את תיעוד התוכנית או לפנות אל יצרן התוכנית לקבלת הנחיות לגבי הסרה של מוצרי אבטחה שאינם מתוצרת Symantec מהמחשב.

  1. הקש על המקשים Windows + R כדי לפתוח את תיבת הדו-שיח הפעלה.

  2. הקלד את הטקסט הבא והקש על Enter.

    appwiz.cpl

  3. ברשימת התוכניות המותקנות כעת, בחר את מוצר האבטחה שאינו מתוצרת Symantec ולאחר מכן לחץ על הסר התקנה או הסר.

  4. פעל בהתאם להוראות המוצגות במסך.

  5. לאחר השלמה של הסרת ההתקנה, הפעל מחדש את המחשב.

מה עליי לעשות אם הפתרון לא פעל?

תודה!

תודה על השימוש בשירות התמיכה של Norton.

< חזרה

האם המידע היה מועיל?

זיהוי מסמך: v74038782_EndUserProfile_he_il
מערכת הפעלה: Windows
שונה לאחרונה: 14/08/2017